Un client e-mail completo con assistente AIRIS, modelli, campagne, integrazione CRM e riconoscimento automatico delle fatture.
Posta in arrivo & Viste
Posta in arrivo
Tutte le caselle di posta connesse in un unico luogo — con contrassegno, posticipo, archivio e cestino.
Azioni AI
AIRIS ordina ciò che richiede la Sua attenzione oggi e suggerisce passi successivi concreti.
Ricerca AI
Ricerca in tutta la casella di posta — oppure ponga una domanda ad AIRIS in linguaggio naturale.
Marketing
Campagne, sequenze, modelli e contatti direttamente dalla posta in arrivo.
Scrivere & Rispondere
Nuova e-mail
Scrivere destinatario, oggetto e testo — inclusi Cc/Bcc, formattazione e allegati.
Scrivere con AIRIS
Da parole chiave, AIRIS formula un'e-mail completa e professionale nel Suo tono.
Inserire modelli
Utilizzare modelli riutilizzabili con segnaposto che vengono sostituiti per ogni destinatario.
Funzioni AI
- Riepilogo: AIRIS riassume messaggi lunghi e intere conversazioni in poche frasi.
- Categorie automatiche: le e-mail in arrivo vengono riconosciute e classificate (richiesta, offerta, fattura, supporto …).
- Bozze di risposta & Risposte rapide: risposte appropriate con un clic, che Lei deve solo controllare.
- Tradurre: tradurre ogni e-mail nella Sua lingua — l'originale viene mantenuto.
Novità nel nuovo design di DivineMail
- Risposte pertinenti da AIRIS: sotto ogni e-mail, tre suggerimenti di risposta premendo un pulsante — un clic apre la risposta con il testo.
- Chiedere ad AIRIS: nella scheda AIRIS, sotto „Domande“, porre domande su questa specifica e-mail, ad es. „Entro quando deve essere consegnato?“
- Anteprima allegati: PDF, immagini e file di testo si aprono direttamente in DivineMail, il download rimane un pulsante separato.
- Traduzione in 26 lingue e „Ascolta riepilogo“: AIRIS legge ciò che La attende nella casella di posta.
- Comporre: inserire modello, suggerimenti oggetto da AIRIS, firma visibile e posticipare con data e ora proprie.
- Inviti a riunioni mostrano se il Suo calendario è libero in quel momento; fatture riconosciute mostrano il loro stato in DivineFinance.
- Categorie IA nella barra laterale e filtri di ricerca che AIRIS crea dal Suo input („non letto con allegato“ → applica filtro).
- Azioni IA › „Eseguito da AIRIS“: tutto ciò che AIRIS ha creato — un'attività creata può essere annullata finché nessuno ci ha lavorato.
- Campagne: definire il pubblico di destinazione per tipo di contatto e tag CRM, il numero di destinatari viene contato immediatamente.
- Il design precedente rimane temporaneamente accessibile: DivineMail.
Cartelle & Organizzazione
- Cartelle di sistema: Posta in arrivo, Contrassegnate, Inviate, Bozze, Posticipate, Archivio, Spam, Cestino.
- Selezionare più e-mail e spostarle, archiviarle, eliminarle o contrassegnarle come lette in un unico passaggio.
- Le etichette colorate rendono offerte, fatture, cantieri e fornitori visibili a colpo d'occhio.
Regole e cronologia
- In Impostazioni → Automazione, Lei può creare regole, ad es. „Mittente contiene stagepool → sposta in cartella Stagepool“. Le regole vengono eseguite automaticamente per ogni nuova email.
- Subito dopo il salvataggio, DivineMail mostra quante email esistenti nella posta in arrivo corrispondono — l'applicazione avviene solo quando Lei clicca su „Applica ora“.
- Per ogni regola, viene indicato quando è stata triggerata l'ultima volta e quante volte. Sotto „Mostra cronologia“ Lei può vedere ogni email con mittente, oggetto, cosa è successo e se è stato automatico o manuale — inclusi errori come una cartella di destinazione mancante.
- Durante la modifica: „Personalizza con AIRIS“ affina o espande la regola in base alle Sue parole, „Verifica con email di esempio“ mostra per ogni condizione se una determinata email corrisponde e perché no. „Tutte le condizioni devono corrispondere“ richiede ogni condizione contemporaneamente; per più parole chiave scelga „una condizione è sufficiente“. „Mittente“ controlla nome e indirizzo, „Testo“ il contenuto dell'email.
Campagne & Sequenze
Creare campagna
Definire elenco destinatari, mittente, oggetto e contenuto nella procedura guidata — con anteprima.
Tracciamento
Vengono misurate aperture e clic; Analytics mostra consegna, engagement e conversione.
Sequenze
Percorsi di follow-up automatici a più livelli con tempi di attesa tra i passaggi.
- I contatti hanno uno stato di opt-in GDPR — solo i destinatari che hanno dato il consenso ricevono campagne, l'opt-out viene escluso automaticamente.
OCR Fatture in ingresso
Configurare casella di posta fatture
In Impostazioni → OCR Fatture, abilitare una casella di posta connessa per l'elaborazione automatica.
Riconoscimento automatico
AIRIS legge gli allegati PDF tramite OCR: fornitore, numero fattura, data, importi, aliquote fiscali e scadenza pagamento.
Destinazione: DivineFinance
Le fatture riconosciute finiscono direttamente nella sezione Fatture in ingresso di DivineFinance; i fornitori vengono creati o aggiornati.
- Il log di elaborazione mostra ogni e-mail con lo stato; quelle fallite possono essere rielaborate con un clic.
- Statistiche: fatture elaborate con successo, errori, ultime 24 ore e fornitori appena creati.
Collegamento CRM
- I mittenti vengono automaticamente collegati ai contatti DivineCRM; la cronologia delle e-mail finisce nel fascicolo del contatto.
- Creare un'attività direttamente da un'e-mail, pianificare un appuntamento o collegare il processo.
- Gli appuntamenti dal testo vengono riconosciuti e proposti come voci di calendario.
Collegare account
- Collegare Gmail e Outlook / Microsoft 365 in modo sicuro tramite OAuth — senza salvare la password; o qualsiasi account tramite IMAP/SMTP.
- Più identità mittente con firma propria; condividere caselle di posta con i membri del team.
Chiedi alla mia casella di posta – chiedi invece di cercare
- Nel campo di ricerca, inserisca una domanda in linguaggio naturale e prema Invio — ad esempio: Quali fatture sono ancora aperte? o: Cosa ha scritto di recente il cliente di Vienna?
- AIRIS cerca nella Sua intera casella di posta, risponde alla domanda sopra come risposta AI ed elenca le email pertinenti di seguito.
- Per una digitazione rapida, il campo di ricerca funziona ancora come una normale ricerca full-text e filtro.
Crea modelli con AI
Descrivi l'occasione
Sotto Modelli, Azione Con AI, descriva brevemente l'occasione (ad es. promozione primaverile con il 20% di sconto per i clienti esistenti).
Ricevi 3 varianti
AIRIS crea tre varianti pronte con oggetto e anteprima HTML — ognuna con tono e struttura diversi.
Salva e usa
Salva la variante migliore come modello; i segnaposto come {{firstname}} vengono sostituiti per ogni destinatario.
Invio sicuro con Annulla
- Dopo l'invio, hai qualche secondo: appare un avviso di annullamento — un clic ferma l'invio e riapre l'email per la modifica.
- Solo dopo il messaggio viene effettivamente inviato — così eviti invii accidentali o allegati dimenticati.
Distribuzione (@team, @partner, gruppi personali)
- Digitare "@" nel campo destinatario: vedrà tutte le distribuzioni — @team (tutti i collaboratori), un gruppo per ogni categoria CRM e i propri. In DivineMind c'è anche @partner con tutti i partner commerciali attivi.
- La distribuzione appare come una singola voce nel campo destinatario. Un clic su di essa mostra tutte le persone; può deselezionare i singoli contatti.
- Standard: ogni persona riceve una propria e-mail e non vede gli altri. Con {Vorname} nel testo, si rivolge a ciascuno personalmente ("Inserisci saluto"). In alternativa, un'unica e-mail con tutti in Bcc.
- Ulteriori destinatari, ad esempio un collega in Cc, ricevono l'e-mail una volta come di consueto. I contatti che si sono disiscritti o sono bloccati rimangono automaticamente esclusi.
- Creare le proprie distribuzioni in Impostazioni → Distribuzioni. Su richiesta, può renderle disponibili per tutta l'azienda — solo Lei e gli amministratori potranno poi modificarle.
Risultati acquisizione
- Sotto Marketing → Acquisizione, vede cosa fanno i Suoi workflow di acquisizione: quanti lead sono stati creati e contattati, quanti hanno risposto o hanno prenotato un appuntamento, chi non è interessato e quali indirizzi sono stati restituiti.
- Scelga il periodo (7, 30 o 90 giorni) e la suddivisione per workflow o per paese. Un clic su un numero mostra i singoli lead con un link alla scheda cliente e all'email di risposta.
- „Risposto“ conta solo risposte effettive — non risposte automatiche e non resi. Le aperture vengono misurate solo dal 14/10/2026.
- Se un lead contattato prenota una conversazione tramite la Sua pagina appuntamenti, il follow-up automatico termina e l'appuntamento viene conteggiato. La pagina è visibile a titolari, amministratori e manager.
Appuntamento dall'email al calendario
Leggere l'appuntamento
Se un'email contiene un appuntamento (ad es. „Riprese il 13 novembre dalle 10:00“), DivineMail visualizza la barra „Appuntamento dall'email“ sopra l'email — nell'app come scheda sotto il mittente. Toccando „Leggere l'appuntamento“, AIRIS estrae titolo, data, ora e luogo dal testo. Se AIRIS riconosce l'appuntamento già all'arrivo, i campi sono subito disponibili.
Verificare e modificare
Tutti i campi possono essere modificati prima dell'inserimento — titolo, data, inizio, fine e luogo. Senza orario, diventerà un appuntamento di un'intera giornata.
Accettare l'appuntamento
„Accettare l'appuntamento“ lo inserisce nel Suo calendario personale. Il mittente non riceve alcun invito — Lei ha già risposto da solo. Toccare due volte non crea un doppio appuntamento.
Aprire il calendario o creare un contatto
Successivamente, „Aprire il calendario“ porta direttamente all'appuntamento. Se il mittente non è ancora un contatto, „Creare un contatto“ appare come un piccolo pulsante accanto. I veri inviti al calendario (.ics) continuano ad avere la loro scheda con conferme/rifiuti.
Le mie cartelle nell'app AIRIS
Aprire il menu delle cartelle
Nella casella di posta dell'app, toccare "Cartelle". Sotto le cartelle fisse si trova la sezione "Le mie cartelle" con tutte le cartelle personalizzate della Sua casella di posta, incluse quelle create da regole o dall'archivio acquisizioni.
Espandere e comprimere le sottocartelle
Le sottocartelle sono visualizzate con rientro sotto la loro cartella principale. La freccia a sinistra espande o comprime una cartella; il numero a destra indica le email non lette o totali.
Aprire e sincronizzare le cartelle
Un tocco apre le email della cartella. Trascinare l'elenco verso il basso sincronizza immediatamente la cartella con la Sua casella di posta.
Spostare in una cartella
In un'email, toccare "⋯" e "Sposta in cartella", quindi selezionare la cartella di destinazione. L'email verrà spostata sul server di posta e apparirà immediatamente nella cartella di destinazione.
Test A/B per campagne
Attivare il test
Nell'assistente della campagna, sotto «Contenuto», attivi l'interruttore «Test A/B (Oggetto)» e inserisca un secondo oggetto. Se desidera, può anche specificare un testo B personalizzato; l'immagine di copertina e il pulsante rimangono invariati.
Selezionare quota, metrica e tempo di attesa
La quota del test (predefinita 30%) è divisa equamente tra A e B. Vengono misurate le aperture o i clic. Dopo il tempo di attesa (predefinito 4 ore) verrà presa una decisione — non prima che ogni versione abbia raggiunto la quantità minima.
Avviare l'invio
All'avvio, vengono inviati solo i gruppi di test. Lo stesso destinatario riceve sempre la stessa versione, anche dopo un riavvio. I destinatari rimanenti attendono il vincitore.
Vincitore nel rapporto
Nel rapporto della campagna, la scheda «Test A/B» mostra Inviati, Aperti, Cliccati e la percentuale per ogni versione, lo stato e il vincitore. Con «Decida ora» può saltare il tempo di attesa. Se la differenza è troppo piccola, vince A — l'originale, mai un vincitore casuale.
Identità e firma
- In Impostazioni, sezione Identità, puoi creare, modificare, impostare come predefinita o eliminare più identità mittente.
- Ogni identità ha la sua firma Rich Text (grassetto, corsivo, link), che può essere allegata automaticamente alle email in uscita.
- Importa i contatti tramite CSV (con mappatura colonne e anteprima) o direttamente da DivineCRM; le analisi AI forniscono raccomandazioni per le tue campagne.
Attivi la casella di posta delle fatture una sola volta — dopodiché le fatture dei fornitori in arrivo finiranno automaticamente in DivineFinance, senza che Lei debba digitare nulla.