Izvršavajte procese temeljene na pravilima — uz odobrenja i nadzor.
AIRIS izvršava zadatke uživo — s odobrenjem u chatu
Vi kažete AIRIS-u što treba učiniti i promatrate: AIRIS kreira kontakt, izrađuje ponudu iz Vašeg predloška i priprema popratni e-mail. Šalje se tek kada u chatu dodirnete „Odobri i pošalji“ — jednako na webu i u AIRIS aplikaciji.
Zadatak u jednoj rečenici
Na primjer: „Kreirajte klijenta i pripremite ponudu iz našeg predloška s popratnim e-mailom.“ Jasna naredba poput „kreiraj“ izvršava se bez dodatnih pitanja. „Pripremi“ ostaje nacrt.
Promatranje
Traka „AIRIS radi“ prikazuje korake (Kontakt, ponuda, popratni e-mail). Na webu AIRIS otvara odgovarajući popis i kratko označava novi redak. „Zaustavi“ zaustavlja zadatak.
Izmjena putem naknadne naredbe
„Neka ponuda vrijedi 14 dana“ — AIRIS je prilagođava. Odobrenje uvijek vrijedi za posljednju provjerenu verziju; ako se dokument nakon toga promijeni, odobrenje istječe i AIRIS predlaže novu karticu.
Odobri i pošalji
Kartica u chatu prikazuje primatelja, predmet, iznos i privitak. Dodir na „Odobri i pošalji“ odmah izvršava; „Izvršeno“ se pojavljuje tek kada je slanje potvrđeno. „Ne“ odbija, ništa se ne šalje.
Ponovno učitavanje ne prekida ništa
Zadatak se izvršava na poslužitelju. Nakon ponovnog učitavanja, promjene kartice ili uređaja, traka javlja „Ponovno povezano — ništa nije izgubljeno“. Ista naredba se neće izvršiti drugi put unutar 10 minuta.
Ako nešto pitate („Koliko je otvorenih računa?“), dobit ćete odgovor u chatu, a na webu dodatno i popis s odgovarajućim filtrom. Zaposlenici bez prava odobrenja vide na kartici „čeka vlasnika ili administratora“.
Mobitel govori, računalo reagira
Dajte AIRIS-u zadatak u AIRIS aplikaciji — tekstom ili glasom. Ako je na računalu prijavljen isti račun u istoj tvrtki, računalo nastavlja: otvara odgovarajući popis, označava novi redak i prikazuje ponudu te karticu za odobrenje u AIRIS prozoru. Nema uparivanja, nema koda — samo Vaš račun.
Oba uređaja prijavljena
Otvorite DivineMind na računalu, AIRIS aplikaciju na mobitelu. Računalo se svakih nekoliko sekundi prijavljuje kao aktivni uređaj. Ako je otvoreno više računala, reagira samo ono koje je zadnje korišteno.
Pitajte ili zadajte na mobitelu
„Koliko je računa otvoreno?“ — odgovor stiže na mobitel, računalo otvara popis računa s filtrom „otvoreno“. Cijeli zadatak („Kreiraj klijenta i pripremi ponudu s popratnim mailom“) prikazuje se na računalu kao traka „AIRIS radi · s mobitela“.
Otvoreno na računalu
Čim računalo otvori popis, u aplikaciji stoji „Otvoreno na računalu“. Kartica za odobrenje pojavljuje se na oba uređaja.
Odobrite gdje god se nalazite
Dodirnite na mobitelu „Odobri i pošalji“ — kartica na računalu ubrzo prikazuje „izvršeno“. I obrnuto: ono što pokrenete na računalu, mobitel prikazuje s odgovorom i karticom, označeno s „s računala“.
Isključivanje
U AIRIS prozoru na računalu, ikona mobitela uključuje ili isključuje upravljanje s mobitela. Kada je isključeno, zadaci se nastavljaju, ali računalo više ne reagira na njih.
Reagira samo jedno računalo na kojem ste Vi sami prijavljeni u istoj tvrtki — nikada zaslon drugog korisnika. Odobrenje vrijedi za točno provjerenu verziju, bez obzira na kojem uređaju dodirnete.
Kontakt iz fotografije, snimke zaslona, potpisa ili PDF-a
Pošaljite AIRIS-u fotografiju posjetnice, snimku zaslona (npr. profil ili impresum), umetnuti potpis e-pošte ili PDF s zaglavljem. AIRIS će pročitati ime, tvrtku, funkciju, e-poštu, telefon, web stranicu, adresu i industriju te prikazati karticu u chatu — jednako na webu i u AIRIS aplikaciji.
Priložite ili umetnite
U AIRIS chatu priložite fotografiju, snimku zaslona ili PDF (u aplikaciji i izravno kamerom) ili umetnite potpis u poruku. Dodajte rečenicu poput „dodajte kao klijenta“ ili „zabilježite kao potencijalnog klijenta“.
Provjerite karticu
Svako polje prikazuje svoje podrijetlo („iz fotografije“, „iz Vaše rečenice“). Nedostajuće je prazno i može se izravno popuniti na kartici. Ako kontakt već postoji, AIRIS će to reći i ponuditi „Poveži“ ili „Ipak dodaj novi“.
Potencijalni klijent ili klijent, zatim dodajte
Odaberite potencijalnog klijenta ili klijenta i dodirnite „Dodaj kontakt“. Ako je u rečenici već jasna naredba poput „dodaj … kao klijenta“, AIRIS će odmah dodati — bez dodatnih pitanja. „Dodano“ se pojavljuje tek kada je kontakt spremljen; na webu se popis kontakata pomiče na novi redak.
Slika samo na zahtjev
Slika se čita samo radi prepoznavanja. S „Pohrani sliku u datoteku“ AIRIS će posjetnicu dodatno pohraniti kao dokument uz kontakt — inače ne.
Isti nacrt nikada ne dodaje dva kontakta: drugi dodir daje isti kontakt. U demo tvrtkama dopušteni su samo primjeri podataka (npr. max@firma.example).
Stvaranje tijeka rada
Otvorite automatizaciju
Područje Automatizacija — Nadzorna ploča sa statusom i predlošcima.
Kreirajte novi tijek rada
Putem Novi tijek rada definirajte okidače (događaj/raspored) i radnje.
Uvjeti i koraci
Sastavite pravila, grananja i radnje.
Aktivirajte i pratite
Aktivirajte tijek rada; pratite izvršenja pod Automatizacija › Pokretanja.
Upravljanje i kontrola
- Predlošci za česte procese.
- Rasporedi za ponavljajuće izvršavanje.
- Odobrenja — kritični koraci zahtijevaju potvrdu.
- Nadzor i statistika — potpuna sljedivost.
Predlošci za početak po djelatnostima
Neki izbornici djelatnosti izravno otvaraju gotov predložak u uređivaču tijeka rada. Predložak je isprva neaktivan — prilagodite tekstove i vremena, a tek ga potom aktivirajte.
- Ugostiteljstvo: Tijek rada za nedolazak (podsjetnik prije rezervacije) i pokretanje ponovne narudžbe (provjera potrebe za narudžbom ponedjeljkom).
- Veleprodaja i farmacija: Tijek rada za opoziv serije.
- Maloprodaja: Tijek rada za povrat. Građevinarstvo: Tijek rada za dodatne troškove.
- Čišćenje zgrada: Kontrola kvalitete na objektu — tjedni zadatak provjere, a zatim zahtjev za povratne informacije od klijenta.
- Liječnička ordinacija: Podsjetnik za ponovni recept — podsjetnik pacijentu bez zdravstvenih podataka u e-pošti, izdavanje se bilježi kao zadatak za tim ordinacije.
- Porezni savjetnik: Podsjetnik na rokove — klijent se podsjeća na nedostajuće dokumente, a nakon pet dana dolazi zadatak za praćenje.
Spremite i aktivirajte
Spremite predložak, zatim kliknite „Aktiviraj sada“ → „Da, aktiviraj“. Ako je automatizacija Vaše tvrtke isključena, bit će uključena.
Pokrenite za kontakt
U uređivaču tijeka rada kliknite „Test“: Otvorit će se „Pokreni tijek rada za kontakt“. Potražite kontakt (ime ili e-pošta), zatim kliknite „Pokreni sada“. AIRIS piše e-poštu prema cilju tijeka rada.
Objavite e-poštu
Ako je uključen način objavljivanja, e-pošta se prvo nalazi pod Objavama. Tek nakon što je Vi „Objavite“, šalje se kontaktu; zadatak nastaje odmah.
AIRIS-memorija i vještine
AIRIS pamti bilješke, ponude, račune, e-poštu i razgovore za svakog klijenta. Iz toga AIRIS prepoznaje postupke koji se ponavljaju kod više klijenata i predlaže ih kao vještinu.
Pregledajte prijedlog
Pod Automatizacija › AIRIS-vještine: okidač, svaki korak i kod koliko se klijenata postupak pojavio. Nova zvona javljaju nove prijedloge.
Potvrdite ili odbijte
Tek Vaša potvrda uključuje vještinu — ona tada radi kao tijek rada. Odbačeni prijedlozi se ne vraćaju.
Promatrajte i pauzirajte
AIRIS broji uspješne i neuspješne izvedbe; pauziranje je moguće u bilo kojem trenutku.
- E-pošta klijentima uvijek se šalje putem vještina tek nakon Vašeg odobrenja.
- AIRIS odgovara iz memorije samo s izvorima koje smijete čitati — tuđi pretinci i privatni razgovori ostaju skriveni.
- Odlučite izravno u AIRIS chatu: Pitajte „Koje ste nam vještine prepoznali?“ — AIRIS odgovara karticom s gumbima Adopt, Adjust i Reject. Rezultat je odmah vidljiv na kartici.
- S „Traži postupke sada” odmah pokrećete prepoznavanje; inače AIRIS provjerava jednom tjedno.
Neka radnje s posljedicama u početku idu putem odobrenja. Povećajte autonomiju tek kada je proces isproban (pogledajte „Onboarding — Autonomija“).