Jezični model (LLM)
Veliki jezični model (Large Language Model) je umjetna inteligencija koja je naučila razumjeti i generirati jezik iz vrlo mnogo tekstova. To je osnova za chat asistente. Sam po sebi ne poznaje Vaše poduzeće. Tek ga povezivanje s Vašim podacima čini korisnim.
AI agent
AI agent je umjetna inteligencija koja ne samo da odgovara, već i djeluje pomoću alata: unosi termin, priprema e-poštu, bilježi račun. Cilj razlaže na korake i izvršava ih, u okviru prava koja mu dodijelite.
Prompt
Prompt je uputa umjetnoj inteligenciji, dakle ono što pišete ili govorite. Dobra poslovna umjetna inteligencija ne treba umjetničke promptove. Dovoljno je „Podsjeti sve klijente s otvorenim računima starijim od 14 dana“.
Halucinacija
Halucinacija je odgovor koji zvuči uvjerljivo, ali je pogrešan. Nastaje kada jezični model popunjava praznine vjerojatnim informacijama. Protiv toga pomažu odgovori temeljeni na Vašim stvarnim podacima, navođenje izvora i provjera od strane čovjeka kod važnih odluka.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG znači: AI prije odgovora pronalazi relevantne informacije iz Vaših podataka, na primjer iz e-pošte, dokumenata ili kartoteke klijenata, i odgovara na toj osnovi. Tako zna što vrijedi u Vašem poslovanju, bez ponovnog treniranja modela.
Autonomija i ljudski nadzor
Autonomija opisuje koliko samostalno AI smije djelovati: samo predložiti, djelovati nakon odobrenja ili raditi samostalno. Ljudski nadzor znači da čovjek određuje ovu razinu, provjerava rezultate i može zaustaviti AI u bilo kojem trenutku. EU AI Act to zahtijeva za sustave visokog rizika.
Vještina (Skill)
Vještina je ponavljajući proces koji je AI naučila, na primjer „odgovoriti na upit, pripremiti ponudu, pratiti nakon tri dana“. Dobri sustavi predlažu vještine i koriste ih tek kada se čovjek složi.
Ugovor o obradi podataka (AVV)
Ugovor prema članku 28. GDPR-a između Vas i pružatelja usluga koji obrađuje osobne podatke u Vaše ime. Bez AVV-a ne biste trebali unositi podatke klijenata u AI sustav.
EU AI Act
Uredba EU-a o umjetnoj inteligenciji. Ona klasificira AI sustave prema riziku i regulira obveze poput AI kompetencije zaposlenika (članak 4.), ljudskog nadzora kod sustava visokog rizika (članak 14.) i transparentnosti prema ljudima koji komuniciraju s AI (članak 50.).
Gdje čovjek odlučuje
Vi odlučujete
- Pojmovi pomažu u razumijevanju. Ključno je što sustav konkretno radi u Vašem poslovanju.
- Pitajte svakog pružatelja usluga koje podatke koristi i tko ima kontrolu.
