Où le temps est perdu dans les petites entreprises
Dans les petites entreprises, les propriétaires et les spécialistes s'occupent de l'administration en parallèle : les e-mails le soir, les factures le week-end, le téléphone entre deux. C'est précisément ce travail qui convient bien à l'IA, car il est composé de textes, de processus fixes et de données déjà présentes dans l'entreprise.
- Demandes traitées trop tard ou perdues.
- Appels auxquels personne ne répond, car tout le monde est chez le client ou sur le chantier.
- Factures qui sont saisies, classées et transmises au conseiller fiscal.
- Offres pour lesquelles personne ne fait de suivi.
Ce qui change concrètement avec l'IA
Une assistante IA connectée à la boîte aux lettres, au calendrier, au dossier client et à la comptabilité peut lire une demande, reconnaître le client, préparer la réponse appropriée et proposer un rendez-vous. Les factures sont lues à leur réception, les postes ouverts sont rappelés. L'humain voit le résultat et valide.
La différence entre un chatbot et un agent est importante : un chatbot répond aux questions. Un agent IA effectue des tâches avec des outils, par exemple enregistrer un rendez-vous ou préparer une mise en demeure. Pour les entreprises, c'est surtout ce dernier qui compte.
Comment démarrer sans grand projet
Vous n'avez pas besoin d'un projet informatique. Un démarrage sensé en trois étapes :
- Choisir une tâche qui se présente quotidiennement et qui est mesurable, par exemple la boîte de réception.
- Laisser l'IA proposer d'abord et vérifier les résultats pendant deux semaines.
- Ce n'est qu'ensuite que vous laisserez des étapes individuelles et à faible risque fonctionner de manière autonome.
Qui fait quoi ?
AIRIS prépare
- Analyse de potentiel: Indique en quelques minutes quelles tâches de votre entreprise l'IA peut prendre en charge.
- AIRIS: L'assistante IA qui reçoit et exécute des tâches avec ses propres mots.
- DivineCRM: Clients, demandes et offres en un seul endroit, avec suivi automatique par e-mail.
- Secteurs d'activité: Processus prêts à l'emploi pour l'artisanat, la restauration, la gestion immobilière, l'édition et d'autres secteurs.
Vous décidez
- Les prix, les engagements envers les clients et les déclarations juridiquement contraignantes doivent rester entre les mains des humains.
- L'IA ne connaît que ce qui se trouve dans vos systèmes. Les connaissances qui n'existent que dans la tête doivent d'abord être mises par écrit.
- Sans règles claires sur ce que l'IA est autorisée à faire elle-même, la confiance ne s'établit pas. Définissez cela pour chaque tâche.
