Četbot ili agent: ključna razlika
Četbot vraća tekst. AI agent dobija cilj, bira odgovarajuće alate i izvršava korake. Iz „Unesite mi termin sa gospodinom Huberom u četvrtak i pošaljite mu potvrdu“ nastaju dve radnje: unos u kalendar i pripremljen mejl.
Šta AI agenti danas pouzdano obavljaju
Dobro su pogodni zadaci sa jasnim rezultatom koji se mogu proveriti:
- Kreiranje, pomeranje termina i obaveštavanje učesnika.
- Čitanje, klasifikovanje mejlova i priprema odgovora.
- Kreiranje kontakata, zadataka i beleški.
- Očitavanje dokumenata i evidentiranje kao ulaznih faktura.
- Praćenje otvorenih ponuda i faktura i slanje podsetnika.
- Izvršavanje ponavljajućih procesa po fiksnim pravilima, na primer, izveštaj svakog ponedeljka.
Kako Vi zadržavate kontrolu
Poverenje se gradi u fazama. Pokazalo se korisnim da se za svaki zadatak odredi da li AI samo predlaže, da li deluje nakon Vašeg odobrenja ili sme samostalno da radi. Svaka radnja treba da bude zabeležena i sledljiva.
EU AI Act izričito zahteva efikasan ljudski nadzor za sisteme visokog rizika (član 14). I van ovih sistema, princip je smislen: čovek odlučuje koliko samostalnosti AI dobija i može je povući u bilo kom trenutku.
Ko šta radi?
AIRIS priprema
- Regulator autonomije po zadatku: Predlaganje, delovanje nakon odobrenja ili samostalno: Vi to podešavate za svaki zadatak. Svaka radnja se beleži.
- AIRIS-Skills: AIRIS prepoznaje ponavljajuće procese u Vašem poslovanju i predlaže ih kao veštinu (Skill). Tek kada čovek potvrdi, ona je koristi.
- Workflows: Fiksni procesi koji se pokreću po rasporedu ili okidaču, na primer, praćenje otvorenih ponuda.
- Analiza potencijala: Pokazuje koje zadatke u Vašem poslovanju može preuzeti AI agent.
Vi odlučujete
- Prebacivanje novca, sklapanje ugovora i obećanja klijentima: ovde uvek treba da odobri čovek.
- AI ne prepoznaje uvek neobične slučajeve kao neobične. Proverite izuzetke.
- Samostalnost tek nakon faze provere i samo za pojedinačne, jasno definisane zadatke.
