Jezički model (LLM)
Veliki jezički model (Large Language Model) je AI koja je naučila da razume i generiše jezik iz ogromnog broja tekstova. To je osnova za chat asistente. Sam po sebi ne poznaje Vaše preduzeće. Tek veza sa Vašim podacima čini ga korisnim.
AI agent
AI agent je AI koja ne samo da odgovara, već i deluje pomoću alata: unosi termin, priprema mejl, evidentira račun. On razlaže cilj na korake i izvršava ih, u okviru prava koja mu Vi date.
Prompt
Prompt je instrukcija za AI, dakle ono što pišete ili kažete. Dobar poslovni AI ne zahteva vešte promptove. „Podsetite sve klijente sa otvorenim računima starijim od 14 dana“ je dovoljno.
Halucinacija
Halucinacija je odgovor koji zvuči uverljivo, ali je netačan. Nastaje kada jezički model popunjava praznine verovatnim informacijama. Protiv toga pomažu odgovori zasnovani na Vašim stvarnim podacima, navođenje izvora i provera od strane čoveka kod važnih odluka.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG znači: AI pre odgovora pretražuje relevantne informacije iz Vaših podataka, na primer iz mejlova, dokumenata ili kartona klijenata, i odgovara na toj osnovi. Tako zna šta važi u Vašem preduzeću, bez ponovnog treniranja modela.
Autonomija i ljudski nadzor
Autonomija opisuje koliko samostalno AI sme da deluje: samo predlaže, deluje nakon odobrenja ili radi samostalno. Ljudski nadzor znači da čovek određuje ovaj nivo, proverava rezultate i može zaustaviti AI u bilo kom trenutku. EU AI Act to zahteva za visokorizične sisteme.
Veština (Skill)
Veština je ponavljajući proces koji je AI naučila, na primer „odgovoriti na upit, pripremiti ponudu, pratiti nakon tri dana“. Dobri sistemi predlažu veštine i koriste ih tek kada čovek pristane.
Ugovor o obradi podataka (AVV)
Ugovor prema članu 28 GDPR-a između Vas i pružaoca usluga koji obrađuje lične podatke u Vaše ime. Bez AVV-a ne bi trebalo da unosite podatke klijenata u AI sistem.
EU AI Act
Uredba EU o veštačkoj inteligenciji. Ona deli AI sisteme prema riziku i reguliše obaveze kao što su AI kompetencije zaposlenih (član 4), ljudski nadzor kod visokorizičnih sistema (član 14) i transparentnost prema ljudima koji interaguju sa AI (član 50).
Gde čovek odlučuje
Vi odlučujete
- Pojmovi pomažu u razumevanju. Ključno je šta sistem konkretno radi u Vašem preduzeću.
- Pitajte svakog dobavljača koje podatke koristi i ko ima kontrolu.
