Koje kancelarijske zadatke veštačka inteligencija danas pouzdano preuzima
Moderni jezički modeli čitaju i pišu tekst na nivou koji je dovoljan za svakodnevni kancelarijski rad. Pored toga, postoje alati pomoću kojih veštačka inteligencija ne samo da odgovara, već i nešto radi: unosi termin, kreira kontakt, evidentira fakturu.
- Prijemna pošta: sortiranje mejlova po temi, sumiranje dugih prepiski, pisanje nacrta odgovora u sopstvenom tonu.
- Termini: prepoznavanje predloga termina iz mejlova i preuzimanje u kalendar, usklađivanje i podsećanje na termine.
- Dokumenti: čitanje ulaznih faktura (dobavljač, iznos, porez, IBAN) i predstavljanje na odobrenje.
- Telefon: primanje poziva, evidentiranje zahteva, zakazivanje termina i ostavljanje beleške.
- Dokumenti: sumiranje ugovora, protokola i PDF-ova i odgovaranje na pitanja o njima.
- Praćenje: podsećanje ako ponuda ostane bez odgovora ili je faktura otvorena.
Gde je najbolje početi
Počnite sa zadatkom koji se obavlja svakodnevno, ima jasna pravila i gde je greška lako ispravljiva. Prijemna pošta i evidentiranje ulaznih faktura su skoro uvek dobre početne tačke, jer oduzimaju mnogo vremena i rezultat se može proveriti pre slanja.
Teži su zadaci gde je znanje samo u glavama ili je svaki slučaj drugačiji. Tamo veštačka inteligencija prvo pomaže kao pripremač: ona prikuplja informacije, čovek odlučuje.
Zašto je kontekst važniji od pojedinačnog alata
Prozor za ćaskanje u koji se kopira tekst malo štedi. Korist nastaje kada veštačka inteligencija radi tamo gde se podaci nalaze: u prijemnom sandučetu, u kalendaru, u kartonu klijenta i u računovodstvu. Tada može pročitati upit, prepoznati klijenta, predložiti termin i pripremiti odgovor, a da niko ne menja programe.
Ko šta radi?
AIRIS priprema
- DivineMail: Sortira i sumira mejlove, piše nacrte odgovora i preuzima termine iz mejlova u kalendar.
- DivineFinance: Čita ulazne fakture, kreira e-fakture, opomene i DATEV izvoz.
- DivineCall: Prima pozive, evidentira zahtev i zakazuje termine.
- AIRIS: Dajte zadatke sopstvenim rečima, putem ćaskanja ili glasa, na vebu i u aplikaciji.
Vi odlučujete
- Mejlove klijentima, plaćanja i ugovore treba da odobri čovek, dok ne budete verovali veštačkoj inteligenciji za tačno taj zadatak.
- Veštačka inteligencija može pogrešiti, posebno kod brojeva iz teško čitljivih dokumenata. Proverite iznose pre prenosa.
- Poverljive informacije pripadaju samo sistemima sa ugovorom o obradi podataka i jasnim upravljanjem podacima.
