Rasterećenje telefona na recepciji
U špicu je linija stalno zauzeta, van radnog vremena niko ne može dobiti ordinaciju. AI telefonski asistent prima pozive, prepoznaje zahtev, zakazuje termine i prosleđuje hitne stvari timu. Hitni slučajevi uvek pripadaju hitnoj pomoći ili ljudskom osoblju.
Online termini i manje praznog hoda
Preko stranice za rezervaciju, pacijenti sami biraju slobodne termine. Podsetnici pre termina pomažu u smanjenju propuštenih termina. Ponavljajući procesi kao što su zahtevi za ponovljene recepte mogu se mapirati kao fiksni šablon koji tim proverava.
Zaštita podataka u ordinaciji
Zdravstveni podaci spadaju u posebno zaštićene podatke prema članu 9 GDPR-a. Zbog toga su važni ugovor o obradi podataka, čuvanje podataka u EU, odvojeni klijenti i jasna granica: administrativni sistem ne treba pristup nalazima i sadržaju lečenja.
Ko šta radi?
AIRIS priprema
- Rešenje za lekarsku ordinaciju: Telefonska podrška 24/7, online zakazivanje, ordinacijski mejlovi i privatno fakturisanje.
- DivineCall: Prima pozive, upućuje na AI i zakazuje termine.
- DivineCalendar: Stranice za rezervaciju sa slobodnim terminima iz Vašeg kalendara.
- DivineFinance: Privatni računi i višestepeni sistem opomena.
Vi odlučujete
- Dijagnozu, terapiju i medicinske informacije nikada ne daje AI.
- AI prepoznaje hitne slučajeve kao hitne i odmah ih prosleđuje.
- Recepte i uputnice proverava i potpisuje ordinacija.
