Zakaj logistična podjetja potrebujejo Divine Call
V logistiki telefon zvoni neprekinjeno – stranke sprašujejo o statusu pošiljke, želijo spremeniti datume dostave ali oddati nova naročila. Vaši dispečerji so nenehno prekinjeni. Divine Call prevzame rutinska povpraševanja in beleži nova naročila, da se lahko vaša ekipa osredotoči na načrtovanje.
Status pošiljke samodejno
Divine Call se lahko poveže z vašim sistemom in stranke samodejno obvešča o statusu njihove pošiljke.
Razbremenite dispečerje
Rutinska povpraševanja so samodejno odgovorjena. Vaši dispečerji se lahko osredotočijo na načrtovanje poti.
Strukturirano beleženje naročil
Nova naročila se beležijo z vsemi pomembnimi podrobnostmi: naslov prevzema, cilj, časovno okno, posebnosti.
24/7 dosegljivost
Stranke lahko oddajo naročila ali preverijo status tudi izven delovnega časa.
Deeskalacija reklamacij
Divine Call se profesionalno odziva na nezadovoljne stranke in dokumentira pritožbe za nadaljnjo obdelavo.
Features
24/7 dosegljivost
Sprejemajte povpraševanja strank tudi izven delovnega časa.
Sledenje pošiljkam
Samodejno pridobite in sporočite status pošiljke iz vašega sistema.
Beleženje naročil
Strukturirano beležite nova naročila z vsemi podrobnostmi.
Spremembe terminov
Zabeležite spremembe časa dostave in jih posredujte dispečerjem.
Reklamacije
Profesionalno sprejemajte in dokumentirajte pritožbe.
Integracija TMS-ja
Povezava z običajnimi sistemi za upravljanje transporta.
Večjezično
Oskrbujte tudi mednarodne stranke v njihovem jeziku.
Eskalacija
Nujna povpraševanja takoj posredujte dispečerjem.
Tako deluje Divine Call za logistiko
V 3 korakih do učinkovite komunikacije
Integrirajte
Povežite Divine Call z vašim TMS-jem za avtomatsko sledenje pošiljk.
Konfigurirajte
Določite, katera povpraševanja se samodejno odgovorijo in katera se posredujejo.
Razbremenite
Divine Call prevzame rutinska povpraševanja in vaši dispečerji imajo več časa za načrtovanje.
Za vsa logistična področja
Špedicija
Zabeležite naročila, sporočite status pošiljke, potrdite ali spremenite datume dostave.
Kurirska služba
Sprejmite povpraševanja za isti dan, uskladite čase prevzema, dajte prednost ekspresnim naročilom.
Skladiščenje in izpolnjevanje naročil
Odgovorite na povpraševanja o zalogah, zabeležite naročila za komisioniranje, sprejmite prijave vračil.
Pogosto zastavljena vprašanja
Vse o Divine Call za logistiko