Porque é que os consultórios precisam do Divine Call
O telefone é o maior fator de stress em qualquer consultório. Os pacientes esperam em filas intermináveis, os assistentes são interrompidos a toda a hora e há pedidos importantes que se perdem. O Divine Call assume o primeiro contacto telefónico, marca consultas e responde a perguntas de rotina — para que a equipa se concentre nos pacientes presentes.
Acabaram-se as filas de espera
O Divine Call atende cada chamada de imediato — nenhum paciente espera. A satisfação aumenta, as queixas diminuem.
Aliviar a equipa de receção
Pedidos de rotina sobre consultas, horários e receitas são respondidos automaticamente. A equipa pode concentrar-se nos pacientes.
Marcação inteligente
O Divine Call conhece os horários do consultório e marca as consultas tendo em conta o tipo e a duração do tratamento.
Receção de pedidos de receita
Os dados do paciente regular, o medicamento e a posologia são captados e enviados ao consultório para validação.
Comunicação empática
O Divine Call está treinado para um trato empático com os pacientes — cordial, compreensivo e profissional.
Integrationen
Google Calendar
Microsoft Outlook
Features
Disponibilidade 24/7
Atender pedidos de pacientes também fora dos horários de consulta.
Marcação online
Os pacientes marcam consultas por telefone diretamente no calendário do consultório.
Pedidos de receita
Captar pedidos de receita de pacientes regulares de forma estruturada.
Encaminhamentos
Captar pedidos de credenciais e envio de resultados.
Deteção de urgência
Reconhecer emergências médicas e encaminhar em conformidade.
Multilingue
Atender pacientes na sua língua materna.
Integração com PVS
Ligação com sistemas comuns de gestão de consultórios.
Proteção de dados
Totalmente conforme com o RGPD e com as regras para dados de pacientes.
Como funciona o Divine Call para consultórios
Em 3 passos para um consultório mais tranquilo
Configurar
Introduza horários, tipos de tratamento, médicos e perguntas frequentes de pacientes no Divine Call.
Adaptar
Configure a saudação à medida do consultório. Defina que pedidos devem ser encaminhados.
Aliviar
O Divine Call assume a marcação telefónica e os pedidos de rotina. Recebe resumos claros.
Para todos os tipos de consultório
Medicina geral e familiar
Marcar consultas de prevenção, vacinação e queixas agudas. Captar pedidos de receita para medicação contínua.
Consultórios de especialidade
Verificar a obrigatoriedade de credencial, atribuir slots específicos para exames e coordenar pedidos de resultados.
Terapeutas
Planear primeiras consultas, coordenar consultas de seguimento e receber cancelamentos.
Perguntas frequentes
Tudo sobre o Divine Call para consultórios