Porque é que os mediadores de seguros precisam do Divine Call
Os sinistros não acontecem só durante o horário do escritório — acidentes ao fim de semana, danos por água à noite. Quando os clientes ligam em situações de stress e ninguém atende, a confiança sofre. O Divine Call está disponível 24/7, regista sinistros e tranquiliza os clientes em situações difíceis.
Participações de sinistro 24 horas por dia
O Divine Call recebe participações 24/7 e regista todos os detalhes relevantes de forma estruturada para o tratamento posterior.
Comunicação empática
Em situação de sinistro, os clientes estão sob stress. O Divine Call reage com compreensão e transmite segurança.
Encaminhar ajuda imediata
Em determinados sinistros, o Divine Call pode encaminhar ajuda de imediato — p. ex. reboque ou serviço de urgência.
Marcar consultas
Os interessados podem marcar diretamente uma consulta — não voltar a perder leads.
Preparar cross-selling
O Divine Call regista o contexto de vida e pode indicar produtos de seguro adequados.
Features
Disponibilidade 24/7
Participações e pedidos também à noite e ao fim de semana.
Registo de sinistros
Registar participações de forma estruturada e encaminhar.
Marcação de consultas
Marcar diretamente reuniões de consultoria.
Ajuda imediata
Em determinados sinistros, encaminhar diretamente serviços de apoio.
Informação sobre apólices
Responder a perguntas simples sobre apólices e coberturas.
Qualificação de leads
Pré-qualificar interessados e captar a necessidade.
Integração com CRM
Importar participações diretamente para o CRM.
Conforme com regulamentação
Documentação alinhada com os requisitos do setor.
Como funciona o Divine Call para seguros
Em 3 passos para um melhor serviço ao cliente
Configurar
Indique os seus ramos de seguro, fluxos de sinistro e números de apoio.
Adaptar
Configure o fluxo da conversa para várias situações — sinistro, consultoria, pedido sobre apólice.
Aliviar
O Divine Call recebe pedidos e recebe resumos estruturados.
Para todas as áreas dos seguros
Seguro automóvel
Receber participações de acidente, encaminhar reboque e coordenar marcações em oficina.
Multirriscos habitação
Captar danos por água e tempestade e encaminhar serviços de urgência.
Seguros de pessoas
Marcar consultas, captar contexto de vida e recomendar produtos adequados.
Perguntas frequentes
Tudo sobre o Divine Call para seguros