Dlaczego firmy logistyczne potrzebują Divine Call
W logistyce telefon dzwoni nieustannie — klienci pytają o status przesyłki, chcą zmienić termin dostawy lub złożyć nowe zlecenie. Twoi dyspozytorzy są stale przerywani. Divine Call przejmuje rutynowe zapytania i rejestruje nowe zlecenia, aby zespół mógł skupić się na planowaniu.
Status przesyłki automatycznie
Divine Call można połączyć z systemem i automatycznie informować klientów o statusie przesyłki.
Odciążenie dyspozytorów
Rutynowe zapytania są obsługiwane automatycznie. Twoi dyspozytorzy mogą skupić się na planowaniu tras.
Strukturalne rejestrowanie zleceń
Nowe zlecenia są rejestrowane ze wszystkimi ważnymi szczegółami: adres odbioru, cel, okno czasowe, specyfika.
Dostępność 24/7
Klienci mogą składać zlecenia lub sprawdzać status także poza godzinami pracy.
Deeskalacja reklamacji
Divine Call profesjonalnie reaguje na niezadowolonych klientów i dokumentuje skargi do dalszej obróbki.
Features
Dostępność 24/7
Przyjmowanie zapytań klientów także poza godzinami pracy.
Śledzenie przesyłki
Automatyczne pobieranie i komunikowanie statusu przesyłki z Twojego systemu.
Rejestracja zleceń
Strukturalne rejestrowanie nowych zleceń ze wszystkimi szczegółami.
Zmiany terminów
Przyjmowanie zmian czasów dostawy i przekazywanie do dyspozycji.
Reklamacje
Profesjonalne przyjmowanie i dokumentowanie skarg.
Integracja TMS
Podłączenie do popularnych systemów Transport Management.
Wielojęzyczność
Obsługa międzynarodowych klientów w ich języku.
Eskalacja
Pilne zapytania natychmiast przekierowywane do dyspozycji.
Jak działa Divine Call dla logistyki
W 3 krokach do efektywnej komunikacji
Integracja
Połącz Divine Call z TMS dla automatycznego śledzenia przesyłek.
Konfiguracja
Określ, które zapytania są obsługiwane automatycznie, a które przekierowywane.
Odciążenie
Divine Call przejmuje rutynowe zapytania, a dyspozytorzy mają więcej czasu na planowanie.
Dla wszystkich obszarów logistyki
Spedycja
Rejestrowanie zleceń, komunikowanie statusu przesyłki, potwierdzanie lub zmiana terminów dostawy.
Kurier
Przyjmowanie zapytań Same-Day, koordynacja czasów odbioru, priorytetyzacja zleceń ekspresowych.
Magazyn i fulfillment
Odpowiadanie na zapytania o stan magazynowy, rejestrowanie zleceń kompletacji, przyjmowanie zgłoszeń zwrotów.
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko o Divine Call dla logistyki