Studium przypadku · Capital Management & Service GmbH, Niemcy
Umowy kupna akcji: 1 kliknięcie zamiast około 20 minut ręcznej pracy
Jak firma usług finansowych z Niemiec od 28.10.2026 realizuje obsługę umów kupna akcji z DivineMind.AI.
- ręcznej pracy na zlecenie wcześniej
- ok. 20 min.
- ręcznej pracy na zlecenie wcześniej
- mierzone na miejscu, kilka przebiegów, 27./28.10.2026
- na zlecenie w typowym przypadku
- 1 kliknięcie
- na zlecenie w typowym przypadku
- Zatwierdzenie przez prezes zarządu
- do podpisania umowy przez klientów
- ok. 10 min.
- do podpisania umowy przez klientów
- wartość średnia po wysłaniu, zmierzona w 4 przypadkach
Punkt wyjścia
Capital Management & Service GmbH (CMS) realizuje umowy kupna akcji. Każde zlecenie zaczynało się od zapytania e-mailem, a kończyło wysłaniem umowy. Między nimi znajdowało się około 20 minut ręcznej pracy na zlecenie.
Wcześniej
- Na początku stało zapytanie e-mailem.
- Na końcu stała wysłana umowa.
- Pomiędzy nimi znajdowało się około 20 minut ręcznej pracy na zlecenie.
Potem: co przejmuje DivineMind.AI
- odczytuje zapytanie ze skrzynki pocztowej i zakłada klienta w CRM
- przygotowuje wniosek i po zatwierdzeniu wysyła go z własnej skrzynki pocztowej
- klient podpisuje online; umowa jest automatycznie zapisywana z numerem umowy w CRM i w chmurze, pani Huber otrzymuje powiadomienie
- alternatywnie klient sam wypełnia wszystko za pomocą linku do umowy, również dokument tożsamości
Wynik
W typowym przypadku na zlecenie pozostaje 1 kliknięcie: pani Huber sprawdza i zatwierdza. Od 28.10.2026 pierwsze prawdziwe umowy zostały podpisane tą drogą. Klienci podpisują średnio około 10 minut po wysłaniu (zmierzone w 4 przypadkach).
„Wielu dostawców mogło zaprezentować mi pojedyncze funkcje. Jednak żadne z przedstawionych rozwiązań nie spełniło moich wymagań tak kompleksowo jak DivineMind.AI. […] Chcę, aby technologia pracowała dla mojej firmy.“Sylvia Huber, prezes zarządu, Capital Management & Service GmbHPrzetłumaczono z niemieckiego
Co pozostaje po stronie człowieka
- Zatwierdzenie: pani Huber sprawdza każde zlecenie i zwalnia je jednym kliknięciem.
- Pytania zwrotne: jeśli brakuje danych, np. taryfy lub liczby sztuk, system o nie pyta.
- Jednorazowa konfiguracja: proces zostaje raz wcześniej skonfigurowany.
Jak mierzono
- Przed wdrożeniem: pomiar na miejscu przez CEO DivineMind.AI, kilka przebiegów 27. i 28.10.2026, od zapytania e-mailem do wysłania umowy.
- Po wdrożeniu: w użyciu od 28.10.2026. „1 kliknięcie” opisuje typowy przypadek; jeśli brakuje danych, system o nie pyta.
- Około 10 minut do podpisu to średnia z 4 zmierzonych przypadków, a więc wstępna wartość orientacyjna.
- Oszczędności czasu w procentach lub euro celowo nie podajemy, ponieważ zmierzono tylko czas przed wdrożeniem.