Čatbots vai aģents: izšķirošā atšķirība
Čatbots atgriež tekstu. AI aģents saņem mērķi, izvēlas piemērotus rīkus un veic soļus. No „Ievadiet man tikšanos ar Hūbera kungu ceturtdien un nosūtiet viņam apstiprinājumu” kļūst divas darbības: kalendāra ieraksts un sagatavots e-pasts.
Ko AI aģenti šodien uzticami veic
Labi piemēroti ir uzdevumi ar skaidru rezultātu, kurus var pārbaudīt:
- Izveidot, pārcelt tikšanās un informēt dalībniekus.
- Lasīt, klasificēt e-pastus un sagatavot atbildes.
- Izveidot kontaktus, uzdevumus un piezīmes.
- Nolasīt dokumentus un reģistrēt tos kā ienākošos rēķinus.
- Sekot līdzi atvērtajiem piedāvājumiem un rēķiniem un atgādināt par tiem.
- Veikt atkārtotas darbības saskaņā ar fiksētiem noteikumiem, piemēram, katru pirmdienu sagatavot atskaiti.
Kā Jūs saglabājat kontroli
Uzticība veidojas pakāpeniski. Ir pierādījies, ka katram uzdevumam ir jānosaka, vai AI tikai iesaka, vai tā rīkojas pēc Jūsu apstiprinājuma, vai arī tā drīkst strādāt patstāvīgi. Katrai darbībai jābūt protokolētai un izsekojamai.
ES AI akts augsta riska sistēmām skaidri prasa efektīvu cilvēka uzraudzību (14. pants). Arī ārpus šīm sistēmām šis princips ir jēgpilns: cilvēks izlemj, cik lielu patstāvību AI iegūst, un var to jebkurā laikā atsaukt.
Kas ko dara?
AIRIS sagatavo
- Autonomijas regulators katram uzdevumam: Ieteikt, rīkoties pēc apstiprinājuma vai patstāvīgi: Jūs to iestatāt katram uzdevumam. Katra darbība tiek protokolēta.
- AIRIS prasmes: AIRIS atpazīst atkārtotas darbības Jūsu uzņēmumā un iesaka tās kā prasmes. Tā izmanto tās tikai tad, kad cilvēks tās apstiprina.
- Darbplūsmas: Fiksētas darbības, kas darbojas pēc grafika vai ierosinātāja, piemēram, sekošana līdzi atvērtajiem piedāvājumiem.
- Potenciāla analīze: Parāda, kādus uzdevumus Jūsu uzņēmumā var pārņemt AI aģents.
Jūs izlemjat
- Naudas kustība, līgumu slēgšana un solījumi klientiem: šeit vienmēr jāapstiprina cilvēkam.
- AI ne vienmēr atpazīst neparastus gadījumus kā neparastus. Pārbaudiet izņēmumus.
- Patstāvība tikai pēc pārbaudes fāzes un tikai atsevišķiem, skaidri definētiem uzdevumiem.
