Kā notiek zvans ar AI
Tipisks zvans četros soļos:
- Zvans tiek pieņemts nekavējoties, pat vakaros, nedēļas nogalēs vai tad, ja visi ir aizņemti.
- AI atpazīst, par ko ir runa: tikšanās, jautājums, pasūtījums, bojājums, atzvana pieprasījums.
- Tas veic to, ko drīkst, piemēram, rezervē brīvu tikšanās laiku kalendārā.
- Komanda saņem kopsavilkumu ar zvanītāju, pieprasījumu un nākamo soli.
Kam tas ir izdevīgi
Visvairāk gūst labumu uzņēmumi, kuros zvana tālrunis, kamēr visi ir pie klientiem: amatniecība, ārstu prakses, gastronomija, namu pārvaldīšana, darbnīcas. Katrs zvans, kas paliek bez atbildes, ir pieprasījums, kas var nonākt pie konkurenta.
Kam Jums jāpievērš uzmanība
Zvanītājiem jāzina, ka viņi runā ar AI. ES AI akts nosaka šo pārredzamību sistēmām, kas mijiedarbojas ar cilvēkiem (50. pants). Svarīgi ir arī: savienojums ar Jūsu reālo kalendāru, zināmu zvanītāju atpazīšana, tīra nodošana cilvēkam un datu glabāšana ES.
Kas ko dara?
AIRIS sagatavo
- Pieņemt zvanus un rezervēt tikšanās: Visu diennakti, tieši Jūsu kalendārā, pie atbilstošā darbinieka.
- Atpazīt zināmus zvanītājus: Zvanītāji tiek atpazīti pēc tālruņa numura CRM. Pieprasījumi nonāk kā piezīme klienta lietā.
- Paziņojumi reāllaikā: Komanda saņem informāciju pa e-pastu vai AIRIS, kas zvanījis un kas jādara.
- Risinājumi katrai nozarei: Sagatavoti procesi dažādām nozarēm, piemēram, ārstu praksei, amatniecībai vai namu pārvaldīšanai.
Jūs izlemjat
- Sūdzības, ārkārtas situācijas un delikātas sarunas pieder cilvēkam. AI tām jāatpazīst un jānodod tālāk.
- Cenas un saistošas saistības tikai tad, ja tās ir skaidri noteiktas.
- Sarunu ieraksti tikai ar juridisku pamatu un paziņojumu zvanītājam.
