Use Case · CRM + Research + Call ügynökök
Egy MI-alapú leadminősítő ügynök emberi késedelem nélkül kezeli a teljes inbound ciklust: a Research ügynök minden új űrlapkitöltést cégadatokkal dúsít, a CRM ügynök másodperceken belül az Ön ICP-je alapján pontozza a leadet, a Call ügynök pedig 5 percen belül felhívja a forró leadeket (80 feletti pontszám). A hideg vagy határeseti leadek nurture-szekvenciákba kerülnek ahelyett, hogy a postafiókban rohadnának. A kutatások következetesen azt mutatják: egy forró lead esetén az 5 percen belüli válasz 9×-szer gyakrabban konvertál, mint a 30 perc utáni — a legtöbb kkv átlaga 47 perc.
Az inbound leadek reakcióidejére vonatkozó kutatás egyértelmű. A legtöbb csapat mégis lecsúszik erről az ablakról.
Minden űrlapkitöltés, webinár-regisztráció vagy CRM-import ugyanazon a hurkon fut végig.
Beérkezik egy lead — űrlapkitöltés, LinkedIn lead-gen űrlap, webinár-regisztráció, CRM-import, névjegykártya-szkennelés. Az Automation ügynök elindítja a minősítési folyamatot.
A Research ügynök nyilvános forrásokból gyűjti a cégadatokat: méret, árbevételi sáv, iparág, tech stack, friss hírek. Másodpercek alatt 15–20 CRM-mezőt tölt ki.
A CRM ügynök az Ön ICP-je alapján pontozza a dúsított leadet: kemény szűrők (régió, méret, iparág) + puha jelek (tech stack egyezés, hiring intent, vásárlási triggerek). Eredmény: 0–100 pontszám indoklással.
Pontszám > 80 → a Call ügynök 5 percen belül hív. Pontszám 40–80 → a Mail ügynök nurture-szekvenciát indít. Pontszám < 40 → archiválás indoklással, nem törlés.
Forró leadeknél a Call ügynök bemutatkozik, a beszélgetés során minősíti a büdzsét és az időzítést, érdeklődés esetén megbeszélést foglal a naptárban, és mindent naplóz a CRM-be.
Az Ön ICP-je kemény szűrők és puha jelek keverékeként van kódolva. Az ügynök minden leadet átláthatóan pontoz — minden pontszám indoklással érkezik.
Azonos inbound volumen. Eltérő reakcióidők, eltérő konverziós eredmények.
| Dimenzió | Kézi minősítés | MI-ügynök minősítés |
|---|---|---|
| Dúsításig eltelt idő | 30–90 perc leadenként (ha egyáltalán megtörténik) | 30 másodperc alatt |
| Pontozási konzisztencia | SDR-enként változó, idővel elcsúszik | Determinisztikus pontozási modell, naplózott indoklás |
| Első hívás késleltetése | Órák vagy napok | 5 perc alatt, ha a pontszám > 80 |
| Munkaidőn kívüli leadek | Várnak a következő munkanapig | 24/7 reakció; ütemezett hívás nyitáskor |
| CRM-adatminőség | Hiányok, elgépelések, inkonzisztens értékek | Strukturált, ellenőrzött, nyilvános forrásokból kitöltve |
| Nurture-szekvencia indítása | Kézzel vagy késleltetve | Automatikus indítás 40–80 pontszámnál ugyanabban a percben |
| Leadenkénti költség | 12–25 € (SDR-idő kkv-díjszabással) | Benne van a 749 € / felhasználó előfizetésben |
Az ICP-definíció iparáganként eltér. A pontozási modell ugyanaz; a kritériumok ügyfelenként konfigurálhatók.
ICP: Cégméret 50–500, árbevétel 5 M € felett, a tech stack tartalmaz olyan eszközt, amellyel Ön integrálódik, a kapcsolattartó VP szintű vagy magasabb.
→ A forró leadek hívási konverziós rátája jellemzően 3–5×-szer magasabb, mint a cold outbound esetén.
ICP: Osztrák/német kkv, 10–200 munkatárs, illeszkedik a szolgáltatási vonalhoz (pl. adó, jog, tanácsadás), a kapcsolattartó tulajdonos/CEO.
→ 5 percen belüli reakció MI-hangon; sok foglalás még aznap.
ICP: Vevő az árkategórián belül, a lokáció az ügynök területén, a finanszírozás előminősítve, időtáv 0–6 hónap.
→ Megtekintés-foglalás 24/7, munkaidőn kívüli személyzet nélkül.
ICP: Háztulajdonos a szolgáltatási területen, projektérték a minimális küszöb felett, sürgősségi szint, versenytársak korábbi ajánlatai.
→ A vészhelyzeti hívások azonnal triázsolva és diszpécselve.
ICP: Biztosítási egyezés, szükséges időpont-típus, távolság a rendelőtől, első alkalommal érkező vs. visszatérő páciens.
→ Megszűnt foglalási súrlódás; felszabadult recepciós idő.
A leadminősítést nem számlázzuk külön. Ez három együtt dolgozó ügynök kombinációja.
A Research ügynök, a CRM ügynök és a Call ügynök mind benne van a 749 € / felhasználó / hó DivineMind.AI előfizetésben. Nincs „leadminősítés add-on“ és nincs leadenkénti díj.
Az egyetlen változó költség a kimenő hangpercek — a Call ügynök hívja a forró leadeket, a hangperceket pedig kreditcsomagokban értékesítjük 499 €-tól (2.000 perc) 4.999 €-ig (40.000+ perc). Egy kkv jellemzően havi 2.000–8.000 percet fogyaszt az összes hangalapú use case-en át, nem csak a leadminősítésen.
A dedikált SDR-szoftverrel (Apollo, Cognism, Outreach) és arra ráépített tárcsázóval (Aircall, Orum) összevetve a tételes költségek gyakran alacsonyabbak, az eredmény pedig pontosabb — mert a CRM ügynök és a Call ügynök ugyanazt az adatgráfot használja, ahelyett hogy iPaaS-en keresztül lennének összefércelve.
Igen. Az ICP strukturált adatként (kemény szűrők + súlyozott puha jelek) az Ön tenantjában van tárolva. Bármikor exportálható JSON-ként. Nincs a DivineMind.AI-hoz kötve.
Minden pontszám indoklással naplózódik. Az értékesítők egy kattintással felülírhatják a pontszámot, és a felülírás betanítja a pontozási modellt az Ön tenantjára (más ügyfelek adatainak vagy az alapmodellnek az érintése nélkül).
A 80 feletti pontszámú leadeknél a konfigurált nyitvatartási időben: igen, jellemzően 1–3 percen belül. Nyitvatartási időn kívül beállíthatja az ügynököt úgy, hogy (a) mégis azonnal hívjon, (b) nyitásra ütemezze a hívást, vagy (c) azonnali e-mailt küldjön és nyitáskor hívjon.
Igen. A Research ügynök nyelvfüggetlenül dúsítja az adatokat. A CRM ügynök bármilyen nyelven az Ön ICP-je alapján pontoz. A Call ügynök a lead nyelvén folytatja a minősítő beszélgetést — német, angol, francia, olasz, spanyol, görög és további 25 nyelv.
A dúsítás kizárólag nyilvánosan hozzáférhető adatforrásokat használ (cégjegyzékek, nyilvános LinkedIn-profilok, vállalati weboldalak). Privát profilok scrapelése nélkül. Szürkepiaci szolgáltatóktól vásárolt adatok nélkül. A források leadenként naplózódnak és compliance célra exportálhatók.
A Call ügynök minden beszélgetés elején MI-recepcióként azonosítja magát, az EU AI Act átláthatósági szabályainak megfelelően. Ha az érdeklődő embert szeretne, az ügynök aznapi visszahívást ajánl egy megnevezett értékesítőtől, és neki előzetesen elküldi a kontextus összefoglalóját.
Hozzon 10 anonimizált korábbi leadet a demóra. Élőben beállítjuk az Ön ICP-pontozási modelljét, és megmutatjuk, mit tett volna az ügynök mindegyikkel.
