Gdje se gubi vrijeme u malim tvrtkama
U malim tvrtkama vlasnici i stručnjaci obavljaju administraciju usput: navečer e-poštu, vikendom račune, usput telefon. Upravo je taj posao pogodan za umjetnu inteligenciju jer se sastoji od teksta, fiksnih procesa i podataka koji već postoje u tvrtki.
- Upiti na koje se prekasno odgovara ili se izgube.
- Pozivi koje nitko ne preuzima jer su svi kod klijenta ili na gradilištu.
- Računi koji se prepisuju, arhiviraju i prosljeđuju poreznom savjetniku.
- Ponude koje nitko ne prati.
Što se konkretno mijenja s umjetnom inteligencijom
Asistentica umjetne inteligencije, povezana s poštanskim sandučićem, kalendarom, kartotekom klijenata i računovodstvom, može pročitati upit, prepoznati klijenta, pripremiti odgovarajući odgovor i predložiti termin. Računi se čitaju po primitku, podsjeća se na otvorene stavke. Čovjek vidi rezultat i odobrava ga.
Važna je razlika između chatbota i agenta: Chatbot odgovara na pitanja. Agent umjetne inteligencije obavlja zadatke s alatima, na primjer, unosi termin ili priprema opomenu. Za tvrtke je potonje najvažnije.
Kako započeti bez velikog projekta
Ne trebate IT projekt. Smislen početak u tri koraka:
- Odaberite zadatak koji se obavlja svakodnevno i mjerljiv je, na primjer, ulaznu poštu.
- Neka umjetna inteligencija prvo samo predlaže i provjeravajte rezultate dva tjedna.
- Tek tada dopustite da se pojedini, niskorizični koraci odvijaju samostalno.
Tko što radi?
AIRIS priprema
- Analiza potencijala: U nekoliko minuta pokazuje koje zadatke u Vašoj tvrtki može preuzeti umjetna inteligencija.
- AIRIS: Asistentica umjetne inteligencije koja prima i obavlja zadatke vlastitim riječima.
- DivineCRM: Klijenti, upiti i ponude na jednom mjestu, s automatskim praćenjem putem e-pošte.
- Industrije: Gotovi procesi za obrtništvo, ugostiteljstvo, upravljanje nekretninama, izdavaštvo i druge industrije.
Vi odlučujete
- Cijene, obećanja klijentima i pravno obvezujuće izjave pripadaju čovjeku.
- Umjetna inteligencija zna samo ono što je u Vašim sustavima. Znanje koje postoji samo u glavi mora se prvo zapisati.
- Bez jasnih pravila o tome što umjetna inteligencija smije samostalno raditi, neće se stvoriti povjerenje. Odredite to za svaki zadatak.
