Seuranta ilman vaivaa: Miten tekoäly tehostaa myyntiä täysin ilman kylmäpuheluita
Useimmat tarjoukset eivät kaadu hintaan, vaan siihen, ettei kukaan kysy perään. Näin tekoäly hoitaa tarjousten seurannan ja miksi sen ei kannata tarttua puhelimeen.
Jos myynniltä kysytään, miksi tarjousta ei hyväksytty, rehellinen vastaus on usein: Emme tiedä, emme koskaan kysyneet perään. Tarjous lähetettiin, sitten tuli seuraava toimeksianto, ja lopulta oli liian myöhäistä. Juuri tässä tekoäly on myynnissä vahvimmillaan: ei äänekkäässä tuputtamisessa, vaan hiljaisessa ja johdonmukaisessa asioiden seuraamisessa.
Mitä tehtäviä voi helposti siirtää tekoälylle
Kokonaiskuva siitä, kuka sai tarjouksen ja milloin. Muistutus muutaman päivän kuluttua. Ystävällinen, henkilökohtainen jatkokysely, joka ottaa huomioon tarjouksen sisällön. Ja prosessin pysäyttäminen heti, kun asiakas vastaa. Nämä kaikki ovat selkeisiin sääntöihin perustuvia rutiineja, jotka voidaan nykyään hoitaa luotettavasti ja automaattisesti.
Henkilökohtainen tarkoittaa todennettavaa
Monet tekoälytyökalut lupaavat henkilökohtaisia sähköposteja tuhansille vastaanottajille. Sähköposti on kuitenkin henkilökohtainen vain silloin, kun sen tiedot pitävät paikkansa. Hyvä nyrkkisääntö: Jokaisen vastaanottajaa koskevan väitteen on oltava todennettavissa. Mitä tekoäly ei tiedä, sitä se ei kirjoita.
Miksi ei puheluita
Automaattiset puhelut ihmisille, jotka eivät ole niitä pyytäneet, koetaan usein häiritseviksi ja ne ovat monissa maissa oikeudellisesti ongelmallisia. Sähköposti on huomaavaisempi lähestymistapa: se antaa vastaanottajalle vapauden päättää, milloin ja vastaako hän lainkaan. Puhelin on tarkoitettu saapuville puheluille.
Ihmisen rooli säilyy
Mille yrityksille viestitään, mikä on oikea äänensävy sekä mitkä hinnat ja alennukset ovat voimassa: näistä päättää myyntitiimi. Ja kun joku vastaa viestiin, vastauksen antaa ihminen. Tekoäly varmistaa ainoastaan sen, ettei ketään unohdeta.
Esimerkki kustannusalalta
Ammattilehtien kustantaja suunnittelee puurakentamista käsittelevää teemanumeroa. Tekoäly etsii asiakastietokannasta aiheeseen sopivat kontaktit ja tarkistaa, ketkä ovat jo varanneet ilmoitustilaa, ja laatii lopuille valmiit tarjousluonnokset. Mediamyynti tarkistaa listan, poistaa kaksi yritystä ja hyväksyy loput lähetettäväksi.
Tunnisteet
Usein kysytyt kysymykset
Lisää tästä? Kerran viikossa sähköpostiisi
Käytännön oivalluksia, EU-vaatimustenmukaisuuspäivityksiä ja tulosperusteisia tarinoita pk-yritysten piloteista. Ei roskapostia — peruuta tilaus milloin tahansa.