Kenkälaatikoiden aika on ohi: Miten tekoäly muuttaa asiakkaan ja tilitoimiston välistä yhteistyötä

Tämä on tuttu vitsi jokaisessa tilitoimistossa ja silti usein todellisuutta: kuittilaatikko, joka ilmestyy pöydälle kerran vuosineljänneksessä. Sisällä on kassakuitteja, tulostettuja laskuja ja käsinkirjoitettuja muistiinpanoja. Varsinainen tilitoimiston asiantuntijatyö alkaa vasta, kun kaikki on lajiteltu.

Asiakkaan näkökulmasta

Kun yritys antaa tekoälyn lukea tositteet niiden saapuessa, tuloksena ei ole enää epämääräistä laatikkoa vaan siisti vientitiedosto: jokainen lasku on tallennettu toimittajan, summan ja arvonlisäveron mukaan, maksut on kohdistettu ja kassakirjat pidetty muutokset estävässä muodossa. Tiedostomuoto on tilitoimistoille tuttu, kuten esimerkiksi DATEV- tai muu kirjanpitoformaatti.

Tilitoimiston näkökulmasta

Myös itse tilitoimistossa kuluu aikaa lajitteluun: saapunut asiakasposti on kohdistettava oikealle asiakkaalle, toistuviin lisäkysymyksiin on vastattava ja veroilmoitusten, ennakkoverojen sekä oikaisuvaatimusten määräaikoja on seurattava. Tekoäly voi luokitella postia, valmistella vakiovastauksia ja luoda toistuvista määräajoista automaattisesti tehtäviä.

Vastuu säilyy siellä, missä se kuuluukin olla

Tilitoimisto tarkistaa tilit ja verokoodit automaattisesta viennistä. Verotuksellinen arviointi, suunnittelu ja neuvonta ovat ja pysyvät asiantuntijan vastuulla. Muutos näkyy siinä, kuinka paljon aikaa kuluu aineiston etsimiseen ja manuaaliseen naputteluun.

Salassapitovelvollisuus on ehdoton edellytys

Asiakastiedot ovat salassa pidettäviä. Tekoälyratkaisun käyttöönotto tulee kyseeseen vain, jos palveluntarjoaja takaa sopimuksellisesti ja teknisesti, että tiedot pysyvät luottamuksellisina, sijaitsevat EU:n alueella eikä niitä käytetä tekoälymallien opettamiseen.