Toimistopäivä tekoälyn kanssa: Mikä klo 8 ja 17 välillä todella muuttuu
Ei kaukaista tulevaisuudenvisiota, vaan tavallinen tiistai: Käymme toimistopäivän läpi tunti tunnilta ja näytämme, missä tekoäly säästää aikaa ja missä ei.
Tekoälystä toimistossa puhutaan usein suurin sanoin. Todellinen hyöty näkyy kuitenkin parhaiten aivan tavallisena työpäivänä. Otetaan esimerkiksi nelihenkinen toimisto: lvi-asennusliike, joka ottaa vastaan tilauksia, suunnittelee aikatauluja ja kirjoittaa laskuja. Tavallinen tiistai.
Klo 8.00: Saapuneet-kansio on jo valmiiksi järjestetty
Yön aikana on tullut sähköposteja: kaksi tarjouspyyntöä, yksi lisäkysymys aiempaan tarjoukseen, kolme toimittajalaskua ja paljon mainospostia. Pitkän listan sijaan toimistopäällikkö näkee heti ne viestit, jotka vaativat vastausta. Lisäkysymykseen on jo luotu vastausluonnos, joka huomioi tarjouksen nykytilan. Hän lukee sen läpi, muuttaa yhtä lausetta ja lähettää sen.
Klo 9.30: Tapaaminen suoraan leipätekstistä
Asiakas kirjoittaa: ”Sopiiko teille torstaina kello kymmeneltä meidän toimistollamme?” Ennen se tarkoitti kalenterin avaamista, tietojen näpyttelyä ja osoitteen etsimistä. Nyt tekoäly tunnistaa päivämäärän, kellonajan ja paikan sekä ehdottaa kalenterimerkintää. Yksi silmäys, yksi klikkaus.
Klo 11.00: Puhelin soi, kaikki ovat kentällä
Asentajat ovat asiakkaiden luona, ja toimistossa toinen linja on varattu. Puhelu ei silti mene hukkaan: tekoälypohjainen puhelinassistentti vastaa siihen, kirjaa asian ylös ja varaa vapaan ajan. Toimistolle saapuu lyhyt tiivistelmäilmoitus.
Klo 14.00: Tositteet ilman manuaalista kirjaamista
Kolme toimittajalaskua on jo luettu automaattisesti: toimittaja, summa, arvonlisävero ja tilinumero. Yksi lasku ylittää määritellyn euromääräisen rajan ja odottaa hyväksyntää. Maksu lähtee vasta, kun ihminen kuittaa sen.
Klo 16.30: Rästityöt ja avoimet asiat
Ennen työpäivän päättymistä toimistopäällikkö kysyy: ”Mitkä tarjoukset ovat odottaneet vastausta yli viikon?” Lista tulee näytölle heti, ja muistutusviestit ovat valmiina lähetettäväksi.
Mitä tekoäly ei tänään tehnyt
Hintojen määrittäminen, puhelu tyytymättömälle asiakkaalle, päätös siitä, kuka asentajista hoitaa akuutin hätätapauksen. Nämä pysyvät ihmisen tehtävinä. Tekoäly valmisteli, lajitteli ja muistutti. Juuri siinä piilee sen todellinen arvo.
Tunnisteet
Usein kysytyt kysymykset
Lisää tästä? Kerran viikossa sähköpostiisi
Käytännön oivalluksia, EU-vaatimustenmukaisuuspäivityksiä ja tulosperusteisia tarinoita pk-yritysten piloteista. Ei roskapostia — peruuta tilaus milloin tahansa.