Caja registradora para gastronomía y comercio: menú, plano de mesas, cobro, impresión de tiques, fiscalización RKSV (conforme a la normativa austriaca) y cierre diario. La caja funciona en el navegador en pos.divinemind.ai/terminal, el backoffice en pos.divinemind.ai/business.
De cero al primer tique
El camino más corto desde una cuenta vacía hasta el primer pedido cobrado. Cada paso requiere solo unos minutos; no necesita ningún dispositivo adicional: basta con una tableta o un ordenador con navegador.
1 · Cuenta y empresa
Regístrese en divinemind.ai e introduzca los datos de la empresa: dirección, número de identificación fiscal y datos bancarios. Esta información aparecerá posteriormente en cada comprobante.
2 · Activar caja registradora
En Ajustes → Mis Módulos, en el sistema de caja registradora, envíe el correo de configuración: se crea la primera caja registradora y recibirá el código de activación por correo electrónico. En los paquetes de 749 € y 999 €, la caja registradora está incluida sin coste adicional, para tantos dispositivos como necesite.
3 · Crear y habilitar artículos
Gestione los artículos como de costumbre en DivineMind y habilítelos para la caja registradora. Para empezar, basta con unos pocos; se pueden añadir más en cualquier momento.
4 · Activar caja registradora
Cree una caja registradora en el backoffice; recibirá un código de activación. Introduzca este código en el dispositivo; de este modo, la caja quedará asignada de forma permanente a su empresa.
5 · Configurar la fiscalización
Configure la unidad de firma y genere el Startbeleg (comprobante de inicio). Para practicar, dispone de un modo de demostración que genera exactamente los mismos comprobantes, pero sin efectos legales.
6 · Cobrar el primer pedido
Inicie sesión con su PIN de empleado, toque los artículos, elija el método de pago. El recibo se firma e imprime; la caja registradora realiza el cierre diario automáticamente a las 05:00 hora local, o puede iniciarlo manualmente si lo desea.
Configurar caja registradora
Activar caja registradora
La caja registradora está incluida sin coste adicional en los paquetes de 749 € y 999 €, sin cargo extra por caja. En Ajustes → Mis Módulos, haga clic en "Enviar correo de configuración" en el sistema de caja registradora: se crea la primera caja registradora y recibirá el código de activación por correo electrónico.
Seleccionar modo de funcionamiento: gastronomía o comercio minorista
Durante la configuración, elija uno de los dos modos de funcionamiento en Ajustes: gastronomía (con plano de mesas) o comercio minorista (sin plano de mesas). En el caso del comercio minorista, el plano de mesas se desactiva obligatoriamente y la caja ya no acepta pedidos de mesa; funciona exclusivamente como venta en mostrador. Dentro de la gastronomía, además, puede activar o desactivar el plano de mesas de forma individual, por ejemplo, para una cafetería con venta exclusiva en mostrador.
Crear caja registradora
Cree cajas registradoras adicionales en Ajustes → Mis Módulos → Sistema de caja registradora, en "Gestionar cajas" (por ejemplo, mostrador 2, terraza), opcionalmente con sucursal. Cada nueva caja registradora recibirá un código de activación del tipo K7MF-P2XR; "Nuevo código" lo reemplazará, el anterior ya no será válido.
Activar dispositivo
En el dispositivo, abra pos.divinemind.ai/terminal, inicie sesión e introduzca el código de activación. Después, el dispositivo permanecerá conectado y se reportará periódicamente como activo.
Muchos artículos por CSV o Excel
Vaya a Productos → „Nuevo producto“ → „Importar archivo“ y seleccione la lista de artículos (.csv o .xlsx). Tras la vista previa, impórtela con la marca de verificación „Activar directamente para la caja“: los artículos estarán inmediatamente disponibles para la venta en la caja y podrán escanearse con código de barras. La categoría de la caja se asignará posteriormente en el backoffice.
- El número de cajas registradoras no está limitado. Una caja registradora que ya no necesite, puede ser puesta en "Poner en pausa" y reactivada con "Reactivar". Poner en pausa no finaliza una caja registradora según RKSV; para eso existe el recibo final.
- La caja registradora web funciona en cualquier dispositivo con navegador: tableta, portátil o PC de caja registradora. Una aplicación para dispositivos de caja registradora Android (Sunmi) llegará con la próxima actualización de la aplicación.
- En Configuración, seleccione el tipo de negocio: gastronomía (con mesas) o comercio minorista (venta en mostrador). Esta elección determina qué funciones aparecen en la caja registradora.
- El modo de funcionamiento se puede cambiar más adelante. Si cambia a comercio minorista, el plano de mesas desaparecerá de la caja; sus zonas y mesas permanecerán guardadas y volverán a estar disponibles de inmediato tras regresar a gastronomía.
Artículos para la caja
Existe exactamente una base de datos de artículos, y esta se encuentra en DivineMind. Lo que usted gestione allí, lo venderá en la caja, con el mismo precio, el mismo tipo impositivo y el mismo inventario. No se crean artículos directamente en la caja.
Gestionar artículos en DivineMind
Como de costumbre, en Productos: nombre, precio, tipo impositivo, número de artículo, código de barras e inventario. Estos datos se aplican por igual a presupuestos, facturas y a la caja.
Habilitar para la caja
Active el interruptor para la caja en el artículo y seleccione una categoría de caja. Solo los artículos autorizados aparecerán en los botones de venta; su artículo de inventario para el taller no tiene por qué aparecer en la caja.
Definir la categoría de la caja
La categoría determina el tipo impositivo si no hay ninguno asignado al artículo, así como el orden de los botones y la impresora de tiques: la comida a la cocina, las bebidas a la barra.
Variantes y extras
Las variantes son versiones del mismo artículo (0,3 l / 0,5 l) con su propio precio o recargo. Los extras se añaden (queso extra, patatas fritas en lugar de ensalada), con una cantidad máxima y, si es necesario, como selección obligatoria. Usted gestiona ambos elementos en la caja, ya que solo se utilizan allí.
- Un inventario para todo: si la caja vende un artículo, el inventario disminuye de la misma manera que con un albarán de entrega. Una cancelación vuelve a sumar el artículo al inventario. Los servicios, como una hora de reparación, no se descuentan.
- Cambio de precio en un solo lugar: el nuevo precio en DivineMind se aplica de inmediato en cada caja, sin necesidad de un segundo mantenimiento.
- Si no hay ningún tipo impositivo asignado al artículo, se aplica el tipo de la categoría de la caja. Para artículos con un tipo impositivo real del 0 %, cree una categoría con el 0 %.
- Los artículos que ya no comercialice puede retirarlos de la caja o marcarlos como inactivos. Los tiques antiguos siguen siendo completamente legibles, ya que cada comprobante registra el nombre y el precio en el momento de la venta.
Salas y mesas
Esta sección se aplica al modo de funcionamiento de gastronomía. En el comercio minorista no hay plano de mesas; el funcionamiento de la caja en ese caso se describe en la siguiente sección «Caja en el comercio».
- Primero, cree las áreas: comedor, terraza, reservado (Stüberl). Después, añada las mesas para cada área, con su nombre, número de asientos y forma (redonda, cuadrada, rectangular).
- En el plano de mesas, posicione las mesas tal como están distribuidas en el local. La caja registradora mostrará el mismo plano para que su personal reconozca las mesas.
- Ocupada o libre: una mesa se considera ocupada en cuanto tiene un pedido abierto; la caja registradora muestra el número de pedido y el importe acumulado. Al pulsar sobre ella, se abre la factura.
- Una mesa con un pedido abierto no se puede eliminar. Primero debe cobrar o cancelar el pedido, y luego retirarla.
- En el caso de un negocio minorista, desactive el plano de mesas en la configuración; la caja registradora funcionará entonces exclusivamente para la venta directa en mostrador.
Diseñar el plano de mesas
El plano de mesas es más que una simple lista de mesas: le permite recrear su sala tal y como es en la realidad. Así, su personal reconocerá el espacio de inmediato en lugar de tener que memorizar los números de las mesas. Encontrará el plano en el back office, en Restaurante → Mesas, vista «Diseño».
Empezar con una plantilla
A través de «Plantillas», puede aplicar con un solo clic el plano de planta de un establecimiento típico: restaurante, cafetería/bistró, bar/pub o terraza. La plantilla incluye paredes, barra, cocina, aseos y entrada. Solo añade elementos y nunca elimina nada de lo que usted ya haya configurado.
Configurar la sala
Los objetos están clasificados en tres grupos: Estructura (pared, ventana, puerta, entrada, escalera, columna, divisor de espacios), Áreas operativas (bar, barra, cocina, aseos, almacén, buffet) y Mobiliario (planta, alfombra, sofá, chimenea, decoración, rotulación). Seleccione un objeto y, a continuación, haga clic en el plano. En el caso de las paredes, ventanas y alfombras, arrástrelas para ajustar el tamaño deseado.
Arrastrar mesas
Las mesas de nueva creación aparecen inicialmente en la lista «Sin ubicar». Arrástrelas a su lugar en la sala. Utilice los tiradores azules para cambiar el tamaño y la opción «Girar» para ajustar la orientación en intervalos de 15 grados.
Subir su propio plano
Si dispone de un plano de planta de un arquitecto o de un boceto dibujado, puede subirlo en «Imagen de plano». La imagen se mostrará de fondo con un tono tenue y usted podrá organizar sus mesas directamente sobre ella.
- Seis formas de mesa: redonda, cuadrada, alargada, ovalada, cabina y mesa alta. Puede elegir la forma al crear la mesa o cambiarla más adelante en cualquier momento.
- Alrededor de cada mesa se dibujan tantas sillas como asientos se hayan configurado. De este modo, su personal verá de un vistazo si una mesa es suficiente para el grupo.
- "Alinear a la cuadrícula" hace que los objetos se acoplen para que las paredes y las mesas queden alineadas. Para trabajos de precisión, desactívelo.
- El zoom oscila entre el 50 y el 160 por ciento; muy útil para salas grandes con muchas mesas.
- Cada zona tiene su propio plano. Por lo tanto, configure el comedor, la terraza y el reservado de forma sucesiva.
- Elimine las mesas en la vista de lista, no en el plano; el plano solo sirve para organizar las mesas.
Unir mesas y fusionar cuentas
Dos acciones que suelen ocurrir al mismo tiempo en el servicio, pero que significan cosas distintas; por ello, el TPV las mantiene separadas. «Unir» se refiere al mobiliario y «fusionar» a las cuentas.
Unir mesas (el mobiliario)
Si llega un grupo grande, puede juntar varias mesas en el local para formar una mesa larga. En el TPV, pulse en «Unir mesas», luego en las mesas correspondientes y confirme la acción. En el plano de mesas, estas quedarán rodeadas por un marco que mostrará el nombre y el número total de asientos; así, todo el mundo verá al instante qué mesas están unidas. Al pulsar sobre una mesa unida, se volverán a separar.
Unir mesas (las cuentas)
Si los clientes cambian de mesa o se juntan, toque «Unir mesas», seleccione primero la mesa con el pedido abierto y luego la mesa de destino. El TPV le preguntará si desea unificarlos en una sola cuenta o si los tickets de pedido deben permanecer separados.
- A menudo, una mesa unida se prepara antes de que llegue el grupo de clientes. Por eso, la agrupación de mesas no requiere un pedido abierto; solo describe la disposición física de las mesas.
- Una mesa unida solo puede estar compuesta por mesas de la misma zona. No es posible agrupar mesas del salón y de la terraza.
- La separación de una mesa unida no afecta a ninguna factura. Las comandas abiertas permanecen donde están.
- Al fusionar mesas, solo se trasladan los pedidos pendientes de pago. Los tickets ya firmados permanecen intactos: el ticket sigue siendo el ticket.
Quién puede hacer qué: camareros, zonas y entrega de turno
En un establecimiento de mayor tamaño, varios empleados trabajan al mismo tiempo en la misma caja. Para evitar que alguien registre por error un pedido en una mesa ajena o cobre una cuenta que no le corresponde, cada mesa pertenece al camarero que la abrió.
Asignar áreas
En el back office, en la sección de Personal, asigne a cada empleado sus áreas correspondientes (por ejemplo, la terraza para uno y el salón para otro). Quien no tenga un área asignada podrá trabajar en cualquier zona. La asignación se aplica al abrir una mesa.
Permitir o bloquear comandas en mesas ajenas
En la configuración, puede definir si el personal puede añadir pedidos a una mesa asignada a otro compañero. Por defecto, esto está permitido; durante las horas punta del almuerzo, toda ayuda es bienvenida. Si prefiere un control más estricto, puede desactivar esta opción.
Transferir turno
Al final de su turno, abra el plano de mesas y pulse en «Transferencia de turno». Seleccione al compañero que asume el relevo: todas sus mesas abiertas se transferirán a él de una sola vez. De este modo, pasará a ser el usuario principal y podrá cobrarlas.
- Solo el usuario principal de la mesa está autorizado a realizar el cobro. Este es el camarero que la abrió o la persona a la que se le ha transferido.
- Los propietarios y la dirección tienen acceso total: pueden registrar pedidos en mesas de otros, realizar cobros y transferir turnos de otros usuarios.
- El camarero asignado se muestra en la mesa en el plano. También puede desactivar esta visualización en «Mostrar en las mesas».
- En el back office no se aplican estos bloqueos: allí trabaja la dirección, no el personal de servicio.
Pantalla de cocina
En lugar de utilizar tickets de pedido en papel, el personal de cocina puede realizar el seguimiento en una pantalla. Puede abrirla en el menú, en la sección «Pantalla de cocina»; lo ideal es hacerlo en un dispositivo que esté instalado de forma permanente en la cocina. Se actualiza automáticamente cada pocos segundos.
Leer comanda
Cada pedido abierto es una tarjeta: nombre de la mesa o «Barra», si es para consumir en el establecimiento o para llevar, con todos los artículos, cantidades, variantes, extras y peticiones especiales del comensal.
Cambiar estado del artículo
Pulse sobre un plato cuando empiece a prepararlo; este cambiará a «en preparación». Un segundo toque lo marcará como «listo». El estado de todo el pedido se actualizará automáticamente.
Finalizar ticket completo
Si todo está listo al mismo tiempo, basta con hacer clic en "Pedido listo"; la tarjeta desaparecerá de la pantalla.
- El tiempo de espera se muestra en cada tarjeta y cambia su color: amarillo a partir de los diez minutos y rojo a partir de los veinte. De este modo, el responsable de cocina puede ver de un vistazo qué ticket lleva demasiado tiempo de espera.
- La pantalla de cocina no sustituye a las impresoras de tickets, sino que las complementa. Puede utilizar ambos sistemas en paralelo.
- La entrada del menú solo aparece en el modo de funcionamiento de gastronomía.
Para consumir en el local o para llevar
Los platos para llevar tributan de forma diferente a los consumidos en el establecimiento. Por ello, en la caja puede alternar entre «En el local» y «Para llevar» en la parte superior de la zona de pedidos; el TPV calculará el ticket con el tipo impositivo correspondiente.
Asignar el tipo impositivo a la categoría
En cada categoría de TPV, además del tipo impositivo normal, existe el campo «Tipo de IVA para llevar». Si lo deja vacío, el consumo para llevar se gravará de la misma manera que el consumo en el establecimiento.
Artículos individuales con excepciones
Si un artículo individual requiere un tipo impositivo diferente al de su categoría, configúrelo directamente en el artículo. El artículo tiene prioridad sobre la categoría, y la categoría sobre el tipo impositivo para el consumo en el establecimiento.
Cambiar al cobrar
Si un cliente llama para realizar un pedido para llevar, active el interruptor «Para llevar» antes de registrar los artículos. Todos los artículos del ticket se calcularán con la tarifa para llevar, incluso los que se añadan posteriormente.
Desde 2026, en Alemania se aplica el tipo impositivo reducido para los alimentos, tanto para consumo en el establecimiento como para llevar. La diferencia radica principalmente en las bebidas. También existen casos especiales en ambos sentidos: el agua del grifo y ciertas bebidas mixtas a base de leche tienen un tipo reducido para llevar, mientras que la langosta, las ostras y los caracoles para llevar tributan al tipo general. Consulte los artículos de su menú con su asesor fiscal para aclararlo y configure los tipos impositivos después. La caja registradora calcula de forma fiable en función de lo que usted introduzca; el sistema no puede realizar esta clasificación por usted.
Almacén de hostelería: entrada de bultos, salida de porciones
Usted compra un barril de cerveza y vende vasos. Para que el inventario sea correcto, registre una sola vez cuánto consume un artículo de venta del artículo de compra; después, la caja calculará de forma automática.
Registrar consumo
En el artículo de caja, introduzca qué artículo de inventario se consume y en qué cantidad: "Cerveza 0,3 l" consume 0,3 litros de la cerveza de barril. Un artículo de venta también puede constar de varios ingredientes.
Crear unidad de embalaje
Para cada artículo de inventario, registre sus formatos de embalaje: barril de 50 l, barril de 30 l, caja de 24. Marque uno de ellos como predeterminado; el stock restante se medirá posteriormente en base a este.
Registrar entrada de mercancía
Cuando llegue la entrega, regístrela en formatos de embalaje: «2 × barril de 30 l». El TPV realizará la conversión a la unidad básica y abonará 60 litros. Como alternativa, puede registrar directamente la unidad básica.
Consultar stock restante
El inventario se muestra en la unidad básica y en unidades de embalaje: «32,5 l ≈ 0,65 barril». Deliberadamente con el símbolo de aproximación: un barril empezado es una estimación, no una cifra exacta.
- No todos los artículos de venta necesitan un artículo de compra. Un vaso de agua del grifo por 0,50 € no tiene consumo ni relación con el inventario: simplemente no se descuenta nada y ningún proceso falla.
- Varias líneas del mismo artículo de inventario en un solo ticket —por ejemplo, un formato de 0,3 l y otro de 0,5 l del mismo barril— generan un único registro de inventario en lugar de muchos pequeños.
- Al realizar una anulación, el TPV pregunta: ¿se debe devolver la mercancía al inventario o ya se había servido la cerveza? Solo al seleccionar «devolver al inventario» se revertirá el consumo.
- Si elimina un artículo de un pedido que nunca se pagó, aunque ya se haya servido, deduzca el consumo de todos modos: la merma seguirá siendo visible.
- Los servicios nunca se deducen. Una hora de trabajo en el taller no tiene existencias.
Anulación parcial
A veces solo se devuelve una parte del pedido: un plato servido por error o una copa que se ha caído. Para ello, anule artículos individuales en lugar de toda la factura. Encontrará esta opción en el Backoffice, bajo el apartado de Pedidos.
- Seleccione los artículos y, en caso de cantidades múltiples, cuántas unidades se van a devolver. Es obligatorio indicar un motivo, que aparecerá posteriormente en el tique.
- Para cada artículo, responda a la pregunta de dispensación: si vuelve al almacén o si se ha consumido. De esto dependerá si el inventario vuelve a aumentar.
- Si el pedido ya se había pagado, se generará un tique de cancelación firmado propio. El tique original se conserva intacto; no se elimina nada.
- El importe restante se recalcula. Si al final cancela todos los artículos, el estado del pedido cambiará a reembolsado y los ingresos volverán a ser cero.
Caja en el comercio
En el comercio minorista, el comercio mayorista y el taller no se realizan pedidos en la mesa, sino que se cobra en el mostrador. Para ello existe el modo de funcionamiento de comercio minorista: el plano de mesas está desactivado, la caja abre inmediatamente un tique vacío y usted registra la mercancía mediante código de barras en lugar de usar los botones de venta. Todo lo demás —precios, impuestos, fiscalización, impresión de tiques y cierre de caja diario— funciona exactamente igual que en la gastronomía.
Establecer el modo de funcionamiento en comercio minorista
Seleccionar el modo de funcionamiento de comercio minorista en la configuración. De este modo, el plano de mesas queda desactivado obligatoriamente: la caja ya no muestra mesas y rechaza los pedidos asignados a una mesa. Solo queda el tique en curso en el mostrador.
Mantener artículos con código de barras
Introducir el código de barras (EAN) y el número de artículo en el artículo en DivineMind y autorizar el artículo para la caja. Sin código de barras, la venta sigue funcionando a través de la búsqueda y los botones de venta.
Escanear en lugar de teclear
Capture el código de barras con un escáner de mano: el artículo se añade directamente al recibo, un segundo escaneo aumenta la cantidad. La caja registradora informa inmediatamente de códigos desconocidos en lugar de omitirlos silenciosamente.
Cobrar y deducir inventario
Seleccionar el método de pago, imprimir el comprobante y listo. Con el pago disminuye el mismo inventario que con un albarán: usted ve la salida directamente en el almacén, sin necesidad de un segundo registro.
- Sin plano de mesas ni tiques de cocina: en el modo de funcionamiento de comercio minorista se suprimen las mesas, las zonas y la pantalla de cocina. Las impresoras de tiques y la impresión de comprobantes no varían.
- Las categorías de caja sirven en el comercio como grupos de mercancías: controlan el tipo impositivo y el orden de los botones de venta para artículos sin código de barras (fruta, productos por peso, servicios).
- Las devoluciones y cambios se gestionan a través del código QR en el recibo: la caja registradora crea su propio recibo de devolución firmado, el recibo original se conserva y la mercancía devuelta se añade al stock bloqueado.
- En el taller y en el concesionario usted combina piezas y tiempo de trabajo en un mismo tique. Las piezas se deducen del inventario; los servicios, como una hora de trabajo, no.
- En el comercio mayorista, usted cobra las ventas al contado y para recoger a través de la caja; el pedido tradicional a cuenta se sigue gestionando mediante albarán y factura en DivineMind.
Cobrar
Iniciar sesión con PIN
Cada empleado inicia sesión con su propio PIN (de 4 a 8 dígitos). Esto permite asignar cada pedido a una persona. Usted asigna los PIN en el backoffice, en Personal.
Registrar pedido
Seleccionar mesa, filtrar o buscar categoría, pulsar sobre el artículo, confirmar variantes y extras, añadir cantidad y nota (por ejemplo, sin cebolla). En su lugar, puede escanear los artículos con código de barras; estos se añaden directamente al ticket.
Enviar a cocina y barra
Al enviar el pedido, este se guarda y se distribuye automáticamente a las impresoras correspondientes. Si ya hay un pedido activo en la mesa, la caja registradora le preguntará si desea añadirlo o abrir una segunda factura.
Pagar
Elija el método de pago: efectivo o tarjeta. El cliente paga con tarjeta en su propio terminal de tarjetas, la caja registradora registra el importe; no hay conexión con el terminal. Para pagos en efectivo, introduzca el importe recibido a través del campo de pago o los importes rápidos, se mostrará el cambio. Después del pago, la mesa queda libre.
- Dividir ticket: Puede dividir el importe entre varias personas o seleccionar artículos individuales y cobrarlos por separado. Ambas facturas se recalculan y se cierran de forma individual.
- Descuento: Antes del pago, se puede deducir un importe en euros. El impuesto se reduce proporcionalmente y el ticket sigue siendo correcto.
- La propina se registra por separado de las ventas. No se incluye en la base imponible y no altera la evaluación.
- El servidor calcula los precios y los impuestos, no el dispositivo. De este modo, dos cajas registradoras siempre obtienen la misma suma, incluso con variantes, extras y descuentos.
- Cancelación: Un pedido se puede cancelar indicando un motivo. Si ya se había pagado, se genera un reembolso — el ticket original se conserva.
- Usted determina en la configuración qué métodos de pago se ofrecen; al menos uno debe permanecer activo.
- Pantalla de cocina: Los pedidos abiertos aparecen en una pantalla propia. La cocina cambia el estado de cada artículo de "en proceso" a "listo", y el estado del pedido se actualiza automáticamente.
Tiques e impresoras
Crear impresora
En el apartado de impresoras, registre cada dispositivo: nombre, tipo (comprobante, cocina, barra o impresora integrada) y conexión (red con IP y puerto, USB, Bluetooth). Ajuste el ancho del papel según el rollo correspondiente.
Realizar impresión de prueba
Una impresión de prueba comprueba de inmediato si la impresora está disponible, antes de que el primer cliente se siente a la mesa.
Asignar categorías
En el enrutamiento de impresión, usted asigna a cada impresora las categorías que debe emitir: platos a la cocina, bebidas a la barra. De este modo, un pedido mixto se divide automáticamente.
Imprimir comprobante
Tras el pago, se imprime el comprobante del cliente: artículos con sus extras y notas, desglose de impuestos por tipo, método de pago, personal de servicio y el código de fiscalización legible por máquina en formato QR.
- Las tareas de impresión se gestionan a través de una cola de espera. Si una impresora no está disponible en ese momento, la tarea se reintenta varias veces en lugar de descartarse.
- Puede volver a imprimir un comprobante en cualquier momento o enviarlo al cliente por correo electrónico; además, se puede abrir en la pantalla.
- Usted configura el pie de página del comprobante (agradecimiento, horarios de apertura, aviso) una sola vez en los ajustes.
RKSV (reglamento de seguridad de cajas registradoras) y fiscalización
Registrar caja registradora
En el backoffice, introduzca los datos de acceso de su unidad de firma: usuario, contraseña y número de participante. El sistema asignará un número de identificación de la caja registradora y guardará los datos de acceso de forma encriptada. Con "Probar conexión" podrá comprobarlos de inmediato.
Crear Startbeleg (comprobante de inicio)
Antes de la primera venta real, genere el Startbeleg (comprobante de inicio). Este abre la cadena de firma y se emite exactamente una vez por caja registradora. Consérvelo.
Funcionamiento continuo
Cada recibo pagado se firma inmediatamente y se adjunta a la cadena. El contador de ventas se incrementa de forma cifrada, el código legible por máquina aparece como QR en el recibo. Usted mismo puede comprobar la cadena en Caja registradora con "Comprobar cadena".
- Regulación por fallo: Si la unidad de firma no está accesible, el pago se completa de todos modos y el recibo se marca como recibo de fallo. Cuando la unidad de firma vuelve a estar disponible, un recibo colectivo completa el fallo — la cadena permanece cerrada.
- Las cancelaciones se firman como un tipo de comprobante propio; el contador de facturación se compensará en consecuencia.
- DEP-Export (exportación del registro de datos): para la administración financiera, exporte el registro de datos completo (Datenerfassungsprotokoll); todos los comprobantes de la caja registradora en la estructura prescrita, como un archivo para su transmisión.
- Modo de demostración: para fines de formación y demostración, la caja registradora funciona con una firma simulada, pero con una estructura de comprobante idéntica. De este modo, podrá practicar todo el proceso sin generar comprobantes reales. Para el funcionamiento real, cree después una configuración con sus datos de acceso reales.
Cada caja registradora mantiene exactamente una cadena de firma, y el Startbeleg (comprobante de inicio) solo se emite una vez. Si reemplaza un dispositivo, configure una nueva caja registradora con su propio Startbeleg; la antigua se conservará con todos sus comprobantes y no se eliminará.
Seguir trabajando sin conexión
- La caja registradora en el navegador continúa cobrando si falla Internet: los pedidos, las adiciones, los descuentos, los pagos y las cancelaciones se guardan en el dispositivo.
- La impresión de tiques a través de la impresora integrada sigue funcionando sin conexión; el cliente recibe su comprobante.
- En cuanto se restablece la conexión, la cola de espera se transmite en el orden original. Un pedido creado sin conexión y todos los registros posteriores asociados al mismo forman una unidad y se transfieren conjuntamente.
- La transmisión se realiza de forma automática y se repite periódicamente; los procesos fallidos se vuelven a intentar en lugar de perderse.
- Los recibos creados sin conexión se transfieren al enviarlos posteriormente sin doble contabilización y se firman con la hora real de la venta.
- La caja muestra cuántos procesos están pendientes de transmisión. No apague el dispositivo hasta que la cola de espera esté vacía.
Cierre diario e informes
Cierre diario: automático o manual
La caja registradora realiza el cierre diario automáticamente al final de la jornada comercial a las 05:00 hora local. También puede iniciarlo manualmente en el backoffice. Incluye todos los pedidos pagados desde el último cierre y recibe un número Z secuencial; si lo desea, puede cerrar cajas individuales por separado.
Leer el informe de cierre Z-Bon
El recibo Z muestra el volumen total de ventas, los impuestos incluidos, el número de recibos, los totales por método de pago (por ejemplo, efectivo y tarjeta) y la distribución por tipo impositivo: la base para el recuento de caja y la contabilidad.
Evaluar
Los informes muestran la facturación, el valor medio del tique, la facturación por día y los artículos más vendidos para un período de su elección, lo cual es útil para la planificación del personal y la gestión del menú.
- Si no hay pedidos pagados en el período, no se genera ningún cierre; no se producen informes de cierre Z-Bon (cierre de caja) vacíos.
- La propina se muestra por separado y no forma parte de la facturación.
Configure el menú, las mesas y las impresoras, y realice una jornada completa en modo de demostración, incluyendo la impresión de tiques y el cierre de caja. Solo después de esto, introduzca los datos de acceso reales y genere el Startbeleg (comprobante de inicio).