Modelo de Lenguaje (LLM)
Un modelo de lenguaje grande (Large Language Model) es una IA que ha aprendido a entender y generar lenguaje a partir de muchísimos textos. Es la base de los asistentes de chat. Por sí solo, no conoce su empresa. Solo la conexión con sus datos lo hace útil.
Agente de IA
Un agente de IA es una IA que no solo responde, sino que actúa con herramientas: registrar una cita, preparar un correo, registrar una factura. Descompone un objetivo en pasos y los ejecuta, dentro de los derechos que usted le otorgue.
Prompt
Un prompt es la instrucción a una IA, es decir, lo que usted escribe o dice. Una buena IA empresarial no necesita prompts elaborados. "Recuerde a todos los clientes con facturas pendientes de más de 14 días" es suficiente.
Alucinación
Una alucinación es una respuesta que suena convincente pero es incorrecta. Ocurre cuando un modelo de lenguaje llena lagunas con información probable. Para contrarrestarlo, ayudan las respuestas basadas en sus datos reales, las referencias a fuentes y la revisión humana en decisiones importantes.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG significa: La IA busca la información relevante de sus datos antes de responder, por ejemplo, de correos, documentos o el historial del cliente, y responde basándose en ella. Así sabe lo que rige en su empresa sin necesidad de reentrenar el modelo.
Autonomía y supervisión humana
La autonomía describe cuán independiente puede actuar una IA: solo sugerir, actuar tras aprobación o trabajar de forma autónoma. Supervisión humana significa que una persona establece este nivel, revisa los resultados y puede detener la IA en cualquier momento. La Ley de IA de la UE lo exige para sistemas de alto riesgo.
Skill
Un skill es un proceso recurrente que una IA ha aprendido, por ejemplo, "responder una consulta, preparar una oferta, hacer seguimiento en tres días". Los buenos sistemas sugieren skills y solo los utilizan cuando un humano da su aprobación.
Contrato de Procesamiento de Datos (CPD)
Un contrato según el Artículo 28 del RGPD entre usted y un proveedor de servicios que procesa datos personales en su nombre. Sin un CPD, no debería introducir datos de clientes en un sistema de IA.
Ley de IA de la UE
La regulación de IA de la UE. Clasifica los sistemas de IA por riesgo y regula obligaciones como la competencia en IA de los empleados (Artículo 4), la supervisión humana en sistemas de alto riesgo (Artículo 14) y la transparencia hacia las personas que interactúan con una IA (Artículo 50).
Donde el humano decide
Usted decide
- Los términos ayudan a entender. Lo decisivo es lo que un sistema hace concretamente en su empresa.
- Pregunte a cada proveedor qué datos utiliza y quién tiene el control.
