Почему логистическим компаниям нужен Divine Call
В логистике телефон звонит непрерывно — клиенты спрашивают о статусе отправления, хотят изменить сроки доставки или разместить новые заказы. Ваши диспетчеры постоянно отвлекаются. Divine Call берёт на себя рутинные запросы и регистрирует новые заказы, чтобы Ваша команда могла сосредоточиться на планировании.
Автоматический статус отправления
Divine Call может быть подключен к Вашей системе и автоматически информировать клиентов о статусе их отправления.
Разгрузка диспетчеров
Рутинные запросы обрабатываются автоматически. Ваши диспетчеры могут сосредоточиться на планировании маршрутов.
Структурированная регистрация заказов
Новые заказы регистрируются со всеми важными деталями: адрес забора, пункт назначения, временной интервал, особенности.
Доступность 24/7
Клиенты могут размещать заказы или запрашивать статус даже вне рабочего времени.
Деэскалация претензий
Divine Call профессионально реагирует на недовольных клиентов и документирует жалобы для последующей обработки.
Features
Доступность 24/7
Принимайте запросы клиентов даже вне рабочего времени.
Отслеживание отправлений
Автоматически получайте и сообщайте статус отправления из Вашей системы.
Регистрация заказов
Структурированно регистрируйте новые заказы со всеми деталями.
Изменения сроков
Фиксируйте изменения сроков доставки и передавайте их в диспетчерскую службу.
Претензии
Профессионально регистрируйте и документируйте жалобы.
Интеграция с TMS
Подключение к распространённым системам управления транспортом.
Многоязычный
Обслуживайте международных клиентов на их языке.
Эскалация
Срочные запросы немедленно перенаправлять в диспетчерскую.
Как Divine Call работает для логистики
Эффективная коммуникация в 3 шага
Интеграция
Подключите Divine Call к вашей TMS для автоматического отслеживания отправлений.
Настройка
Определите, какие запросы будут обрабатываться автоматически, а какие — перенаправляться.
Разгрузка
Divine Call обрабатывает рутинные запросы, и у ваших диспетчеров появляется больше времени для планирования.
Для всех областей логистики
Экспедирование грузов
Регистрация заказов, информирование о статусе отправления, подтверждение или изменение сроков доставки.
Курьерская служба
Прием запросов на доставку в тот же день, координация времени забора, приоритизация экспресс-заказов.
Склад и фулфилмент
Ответы на запросы о наличии товара, регистрация заказов на комплектацию, прием уведомлений о возврате.
Часто задаваемые вопросы
Все о Divine Call для логистики