Почему страховым брокерам нужен Divine Call
Ущерб происходит не только в рабочее время – несчастные случаи на выходных, повреждения водой ночью. Когда клиенты звонят в стрессовых ситуациях, а никто не отвечает, доверие страдает. Divine Call доступен 24/7, принимает сообщения о страховых случаях и успокаивает клиентов в сложных ситуациях.
Сообщения о страховых случаях круглосуточно
Divine Call принимает сообщения о страховых случаях 24/7 и структурированно фиксирует все важные детали для дальнейшей обработки.
Эмпатичное общение
В ситуациях ущерба клиенты испытывают стресс. Divine Call реагирует с пониманием и обеспечивает уверенность.
Оказание немедленной помощи
При определенных видах ущерба Divine Call может напрямую организовать помощь – например, услуги эвакуатора, экстренных мастеров.
Запись на консультации
Заинтересованные лица могут напрямую записаться на консультацию – больше никаких упущенных лидов.
Подготовка к кросс-продажам
Divine Call фиксирует жизненные обстоятельства и может указывать на подходящие страховые продукты.
Features
Доступность 24/7
Сообщения об ущербе и запросы также ночью и в выходные.
Регистрация ущерба
Структурированный прием и передача сообщений об ущербе.
Консультационные встречи
Прямая запись на консультации.
Немедленная помощь
При определенных видах ущерба напрямую организовывать вспомогательные услуги.
Информация по договору
Отвечать на простые вопросы о договорах и услугах.
Квалификация лидов
Предварительная квалификация заинтересованных лиц и выявление потребностей.
Интеграция с CRM
Передача сообщений об ущербе непосредственно в CRM.
Соответствие требованиям
Документация соответствует требованиям отрасли.
Как Divine Call работает для страховых компаний
3 шага к улучшению обслуживания клиентов
Настройка
Внесите свои страховые отрасли, процедуры обработки ущерба и номера экстренной помощи.
Адаптация
Настройте ведение разговора для различных ситуаций – ущерб, консультация, запрос по договору.
Разгрузка
Divine Call принимает запросы, и Вы получаете структурированные сводки.
Для всех областей страхования
Автострахование
Прием сообщений о ДТП, организация услуг эвакуатора, координация записи в автосервис.
Страхование домашнего имущества и зданий
Регистрация ущерба от воды и шторма, организация вызова экстренных мастеров.
Личное страхование
Запись на консультации, фиксация жизненных обстоятельств, рекомендация подходящих продуктов.
Часто задаваемые вопросы
Все о Divine Call для страховых компаний