Språkmodell (LLM)
En stor språkmodell (Large Language Model) er en KI som har lært å forstå og generere språk fra svært mange tekster. Den er grunnlaget for chat-assistenter. Alene kjenner den ikke din bedrift. Først koblingen til dine data gjør den nyttig.
KI-agent
En KI-agent er en KI som ikke bare svarer, men handler med verktøy: registrere en avtale, forberede en e-post, registrere en faktura. Den bryter ned et mål i trinn og utfører dem, innenfor rammene av rettighetene du gir den.
Prompt
En prompt er instruksjonen til en KI, altså det du skriver eller sier. God bedrifts-KI trenger ingen kunstferdige prompter. „Minn alle kunder med åpne fakturaer over 14 dager“ er nok.
Hallusinasjon
En hallusinasjon er et svar som virker overbevisende, men som er feil. Den oppstår når en språkmodell fyller hull med sannsynlige svar. Mot dette hjelper svar basert på dine ekte data, kildehenvisninger og en menneskelig kontroll ved viktige beslutninger.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG betyr: KI-en søker opp relevant informasjon fra dine data før den svarer, for eksempel fra e-poster, dokumenter eller kundejournalen, og svarer på dette grunnlaget. Slik vet den hva som gjelder i din bedrift, uten at modellen må trenes på nytt.
Autonomi og menneskelig tilsyn
Autonomi beskriver hvor selvstendig en KI får handle: bare foreslå, handle etter godkjenning eller arbeide selvstendig. Menneskelig tilsyn betyr at et menneske fastsetter dette nivået, kan kontrollere resultater og stoppe KI-en når som helst. EU AI Act krever dette for høyrisikosystemer.
Skill
En skill er en gjentakende prosess som en KI har lært, for eksempel „svare på en henvendelse, forberede et tilbud, følge opp etter tre dager“. Gode systemer foreslår skills og bruker dem først når et menneske samtykker.
Databehandleravtale (DPA)
En avtale i henhold til artikkel 28 GDPR mellom deg og en tjenesteleverandør som behandler personopplysninger på dine vegne. Uten DPA bør du ikke gi kundedata til et KI-system.
EU AI Act
EUs KI-forordning. Den klassifiserer KI-systemer etter risiko og regulerer plikter som KI-kompetanse hos ansatte (artikkel 4), menneskelig tilsyn med høyrisikosystemer (artikkel 14) og åpenhet overfor personer som interagerer med en KI (artikkel 50).
Hvor mennesket bestemmer
Du bestemmer
- Begreper hjelper med forståelse. Avgjørende er hva et system konkret gjør i din bedrift.
- Spør enhver leverandør hvilke data de bruker og hvem som har kontrollen.
