Hvor små bedrifter taper tid
I små bedrifter utfører eiere og fagarbeidere administrasjonen ved siden av: e-post om kvelden, fakturaer i helgen, telefonen innimellom. Nettopp dette arbeidet egner seg godt for KI, fordi det består av tekst, faste prosesser og data som allerede finnes i bedriften.
- Henvendelser som besvares for sent eller går tapt.
- Anrop som ingen tar, fordi alle er hos kunden eller på byggeplassen.
- Fakturaer som skrives av, arkiveres og sendes til regnskapsfører.
- Tilbud som ingen følger opp.
Hva som konkret endres med KI
En KI-assistent som er koblet til postkasse, kalender, kundeoversikt og regnskap, kan lese en henvendelse, gjenkjenne kunden, forberede passende svar og foreslå en avtale. Fakturaer leses ved mottak, påminnelser om utestående poster sendes. Mennesket ser resultatet og godkjenner.
Forskjellen mellom chatbot og agent er viktig: En chatbot besvarer spørsmål. En KI-agent utfører oppgaver med verktøy, for eksempel legge inn en avtale eller forberede en purring. For bedrifter er sistnevnte viktigst.
Slik starter du uten et stort prosjekt
Du trenger ikke et IT-prosjekt. En fornuftig start i tre trinn:
- Velg en oppgave som utføres daglig og er målbar, for eksempel innboksen.
- La KI-en først bare foreslå og kontroller resultatene i to uker.
- Først deretter lar du enkelt, risikofrie trinn kjøre selvstendig.
Hvem gjør hva?
AIRIS forbereder
- Potensialanalyse: Viser på få minutter hvilke oppgaver i din bedrift KI kan overta.
- AIRIS: KI-assistenten som mottar og utfører oppgaver med egne ord.
- DivineCRM: Kunder, henvendelser og tilbud på ett sted, med automatisk oppfølging via e-post.
- Bransjer: Ferdige prosesser for håndverk, servering, eiendomsforvaltning, forlag og andre bransjer.
Du bestemmer
- Priser, løfter til kunder og juridisk bindende erklæringer hører hjemme hos mennesker.
- KI kjenner bare det som står i dine systemer. Kunnskap som kun eksisterer i hodet, må først skrives ned.
- Uten klare regler for hva KI selv får lov til å gjøre, skapes ingen tillit. Definer dette for hver oppgave.
