Taip vyksta skambutis su DI
Tipinis skambutis keturiais žingsniais:
- Skambutis priimamas iš karto, net vakarais, savaitgaliais ar kai visi užsiėmę.
- DI atpažįsta, apie ką eina kalba: susitikimas, klausimas, užsakymas, žala, prašymas perskambinti.
- Jis atlieka tai, ką jam leidžiama, pavyzdžiui, užsako laisvą susitikimą kalendoriuje.
- Komanda gauna santrauką su skambinančiuoju, užklausa ir kitu žingsniu.
Kam tai naudinga
Daugiausia naudos gauna įmonės, kuriose skamba telefonas, kol visi yra pas klientus: amatininkai, gydytojų kabinetai, gastronomija, namų valdymas, dirbtuvės. Kiekvienas neatsakytas skambutis yra užklausa, kuri galbūt atsidurs pas konkurentą.
Į ką turėtumėte atkreipti dėmesį
Skambinantieji turėtų žinoti, kad kalba su DI. ES DI aktas reikalauja šio skaidrumo sistemoms, kurios sąveikauja su žmonėmis (50 straipsnis). Taip pat svarbu: prisijungimas prie Jūsų tikrojo kalendoriaus, žinomų skambinančiųjų atpažinimas, sklandus perdavimas žmogui ir duomenų saugojimas ES.
Kas ką daro?
AIRIS paruošia
- Priimkite skambučius ir užsakykite susitikimus: Visą parą, tiesiai į Jūsų kalendorių, pas tinkamą darbuotoją.
- Atpažinkite žinomus skambinančiuosius: Skambinantieji atpažįstami pagal telefono numerį CRM. Užklausos atsiduria kaip užrašas kliento byloje.
- Pranešimas realiuoju laiku: Komanda el. paštu arba AIRIS sužino, kas skambino ir ką reikia daryti.
- Sprendimai pagal pramonės šaką: Paruošti procesai įvairioms pramonės šakoms, pvz., gydytojų kabinetams, amatininkams ar namų valdymui.
Jūs sprendžiate
- Skundai, avarinės situacijos ir jautrūs pokalbiai priklauso žmogui. DI turėtų juos atpažinti ir perduoti.
- Kainos ir įpareigojantys pažadai tik tada, jei jie aiškiai nurodyti.
- Pokalbių įrašai tik su teisiniu pagrindu ir pranešimu skambinančiajam.
