Glossario IA per le vendite: dieci termini spiegati in modo semplice

Quasi nessuna conversazione sull'intelligenza artificiale è priva di termini tecnici. Questo non rappresenta un problema, purché si conoscano le implicazioni pratiche di ciascun concetto. Di seguito troverà dieci termini che incontrerà durante la scelta di un fornitore, insieme alle domande fondamentali da porre.

1. Modello linguistico (LLM)

L'IA che comprende e genera il linguaggio naturale. La Sua domanda: Quale modello viene utilizzato e dove è ospitata l'infrastruttura?

2. Agente IA (AI Agent)

Un'IA in grado di utilizzare strumenti operativi anziché limitarsi a rispondere. La Sua domanda: Di quali strumenti disporrà l'agente nella mia azienda e cosa può fare senza la mia approvazione?

3. Prompt

L'istruzione impartita all'IA. La Sua domanda: I miei collaboratori devono utilizzare formule specifiche o è sufficiente esprimersi in linguaggio naturale?

4. Allucinazione

Una risposta generata dall'IA che sembra convincente, ma è del tutto errata. La Sua domanda: Da dove provengono le informazioni fornite e come posso verificare le fonti di una risposta?

5. RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Il sistema in cui l'IA consulta i Suoi dati aziendali prima di rispondere. La Sua domanda: Quali dati specifici vengono indicizzati e chi ha i permessi per visualizzare le risposte?

6. Addestramento (Training)

L'apprendimento di un modello a partire da set di dati. La Sua domanda: I dati dei miei clienti vengono utilizzati per l'addestramento? La risposta corretta deve essere «No».

7. Autonomia

Il grado di indipendenza operativa concesso all'IA. La Sua domanda: Posso configurare tale livello per ciascuna attività e revocarlo in qualsiasi momento?

8. Registro delle attività (Audit Trail)

La registrazione dettagliata di ogni azione eseguita dall'IA. La Sua domanda: È possibile tracciare e ricostruire qualsiasi operazione svolta?

9. Contratto di nomina a responsabile del trattamento (DPA)

L'accordo contrattuale ai sensi dell'Articolo 28 del GDPR. La Sua domanda: È disponibile questo contratto e quali sub-responsabili del trattamento sono coinvolti?

10. EU AI Act

Il regolamento dell'Unione Europea sull'intelligenza artificiale. La Sua domanda: In che modo il fornitore supporta la nostra azienda in materia di alfabetizzazione sull'IA (Articolo 4) e conformità agli obblighi di trasparenza (Articolo 50)?