Zašto logističke tvrtke trebaju Divine Call
U logistici telefon neprekidno zvoni – klijenti pitaju za status pošiljke, žele promijeniti rokove isporuke ili dati nove narudžbe. Vaši dispečeri su stalno prekidani. Divine Call preuzima rutinske upite i bilježi nove narudžbe, tako da se vaš tim može usredotočiti na planiranje.
Status pošiljke automatski
Divine Call se može povezati s vašim sustavom i automatski obavještavati klijente o statusu njihove pošiljke.
Rasteretite dispečere
Rutinski upiti se automatski odgovaraju. Vaši dispečeri se mogu koncentrirati na planiranje ruta.
Strukturirano bilježite narudžbe
Nove narudžbe se bilježe sa svim važnim detaljima: adresa preuzimanja, odredište, vremenski okvir, posebnosti.
Dostupnost 24/7
Klijenti mogu davati narudžbe ili provjeravati status i izvan radnog vremena.
Deeskalacija pritužbi
Divine Call profesionalno reagira na nezadovoljne klijente i dokumentira pritužbe za daljnju obradu.
Features
Dostupnost 24/7
Primajte upite klijenata i izvan radnog vremena.
Praćenje pošiljke
Automatski dohvatite i priopćite status pošiljke iz vašeg sustava.
Bilježenje narudžbi
Strukturirano bilježite nove narudžbe sa svim detaljima.
Promjene termina
Zabilježite promjene vremena isporuke i proslijedite ih dispečerima.
Pritužbe
Profesionalno bilježite i dokumentirajte pritužbe.
TMS integracija
Povezivanje s uobičajenim sustavima za upravljanje transportom.
Višejezično
Uslužite i međunarodne klijente na njihovom jeziku.
Eskalacija
Hitne upite odmah proslijedite dispečerima.
Kako Divine Call funkcionira za logistiku
Do učinkovite komunikacije u 3 koraka
Integrirajte
Povežite Divine Call sa svojim TMS-om za automatsko praćenje pošiljki.
Konfigurirajte
Definirajte koji se upiti automatski odgovaraju, a koji prosljeđuju.
Rasteretite
Divine Call preuzima rutinske upite, a vaši dispečeri imaju više vremena za planiranje.
Za sva područja logistike
Špedicija
Evidentirajte narudžbe, priopćite status pošiljke, potvrdite ili promijenite datume isporuke.
Kurirska služba
Primajte upite za isporuku isti dan, koordinirajte vrijeme preuzimanja, dajte prioritet hitnim narudžbama.
Skladište i izvršenje narudžbi
Odgovarajte na upite o zalihama, evidentirajte narudžbe za komisioniranje, zaprimajte prijave povrata.
Često postavljana pitanja
Sve o Divine Callu za logistiku