Sto stanara, jedan pretinac: Kako umjetna inteligencija rasterećuje upravitelje zgrada

U uredu upravitelja zgrada ponedjeljkom ujutro lako stignu deseci poruka: slavina koja curi u zgradi 3, pitanje o doplati troškova, suvlasnik koji traži točku dnevnoga reda, obrtnik s računom. Najveći izazov pritom nije pojedinačna poruka, već njezino točno raspoređivanje.

Prvo raspoređivanje, zatim rad

O kojoj se nekretnini radi, o kojoj stambenoj jedinici, o kojem ugovoru? Umjetna inteligencija to prepoznaje na temelju pošiljatelja, adrese i sadržaja te automatski ispravno dodjeljuje poruku. Prijava štete otvara se kao novi predmet, uz priložene fotografije i stupanj hitnosti. Odgovor stanaru već je pripremljen u obliku skice.

Upiti o obračunu režija bez užarenih telefonskih linija

Nakon slanja godišnjeg obračuna troškova režija redovito stižu upiti. Mnogi su istovjetni: Zašto je doplata veća nego prošle godine? Umjetna inteligencija može stanaru objasniti njegov vlastiti obračun, uključujući izračun i metodologiju. Sporni slučajevi prosljeđuju se izravno upravitelju.

Dva pravna sustava, brojni rokovi

Oni koji upravljaju nekretninama u Austriji i Njemačkoj susreću se s različitim zakonodavstvima o najmu i vlasništvu stanova. Kvalitetan softver zna koje se pravo primjenjuje na pojedini objekt te pravovremeno podsjeća na rokove i termine redovitih pregleda, primjerice za dječja igrališta ili zaštitu od požara.

Tuđi novac

Upravitelj zgrade upravlja tuđim financijskim sredstvima. Zato ovdje vrijede posebno stroga pravila: umjetna inteligencija predlaže raspoređivanje dolaznih uplata, dok upravitelj to potvrđuje. Bankovne transakcije iznad određenog iznosa zahtijevaju dodatno odobrenje druge osobe (načelo četiri oka).