Pourquoi la Logistique a Besoin de Divine Call
En logistique, le téléphone ne s'arrête jamais – les clients demandent le statut des envois, veulent changer les horaires de livraison ou passer de nouvelles commandes. Divine Call gère les demandes routinières et capture les nouvelles commandes.
Statut Envois Automatique
Divine Call peut se connecter à votre système et informer automatiquement les clients du statut de leur envoi.
Soulager la Répartition
Les demandes routinières sont répondues automatiquement. Votre répartition peut se concentrer sur la planification.
Capturer les Commandes
Les nouvelles commandes sont capturées avec tous les détails: adresse d'enlèvement, destination, créneau, particularités.
Disponibilité 24/7
Les clients peuvent passer des commandes ou vérifier le statut même hors des heures de bureau.
Désamorcer les Réclamations
Divine Call répond professionnellement aux clients mécontents et documente les plaintes.
Toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin
Disponibilité 24/7
Recevoir les demandes clients même hors des heures de bureau.
Suivi des Envois
Récupérer et communiquer automatiquement le statut des envois.
Capture de Commandes
Capturer les nouvelles commandes de manière structurée avec tous les détails.
Changements d'Horaire
Recevoir les changements de livraison et transférer à la répartition.
Réclamations
Recevoir et documenter professionnellement les plaintes.
Intégration TMS
Connexion aux systèmes de gestion transport courants.
Multilingue
Servir les clients internationaux dans leur langue.
Escalade
Transférer les demandes urgentes immédiatement à la répartition.
Comment Divine Call Fonctionne
3 étapes vers une communication efficace
Intégrer
Connectez Divine Call à votre TMS pour le suivi automatique des envois.
Configurer
Définissez quelles demandes sont répondues automatiquement et lesquelles sont transférées.
Soulager
Divine Call gère les demandes routinières et votre répartition a plus de temps pour la planification.
Pour Tous les Domaines Logistiques
Transport Routier
Capturer les commandes, communiquer le statut, confirmer ou changer les livraisons.
Coursiers
Accepter les demandes same-day, coordonner les enlèvements, prioriser l'express.
Entrepôt & Fulfillment
Répondre aux demandes de stock, capturer les commandes de picking, recevoir les retours.
Questions Fréquentes
Tout sur Divine Call pour la logistique