Käyttötapaus · CRM + Tutkimus + Puheluagentit
Tekoälyliidien kvalifiointiagentti hoitaa koko saapuvan syklin ilman inhimillistä viivettä: tutkimusagentti rikastuttaa jokaisen uuden lomakkeen lähetyksen yritystiedoilla, CRM-agentti pisteyttää liidin ICP:täsi vastaan sekunneissa, ja puheluagentti soittaa kuumille liideille (pisteet yli 80) 5 minuutissa. Kylmät tai raja-arvoiset liidit siirtyvät hoitosarjoihin sen sijaan, että ne mätänisivät postilaatikossa. Tutkimukset osoittavat johdonmukaisesti: vastaus 5 minuutin sisällä kuumalle liidille konvertoituu 9 kertaa useammin kuin vastaus 30 minuutin jälkeen — useimpien pk-yritysten keskiarvo on 47 minuuttia.
Tutkimus saapuvien liidien vasteajasta on yksiselitteinen. Useimmat tiimit kuitenkin missaavat tämän mahdollisuuden.
Jokainen lomakkeen lähetys, webinaari-ilmoittautuminen tai CRM-tuonti käy läpi saman kierron.
Liidi saapuu — lomakkeen lähetys, LinkedIn-liidien generointilomake, webinaari-ilmoittautuminen, CRM-tuonti, käyntikortin skannaus. Automaatioagentti käynnistää kvalifiointiprosessin.
Tutkimusagentti hakee yritystietoja julkisista lähteistä: koko, liikevaihtoluokka, toimiala, teknologiapino, ajankohtaiset uutiset. Täyttää 15–20 CRM-kenttää sekunneissa.
CRM-agentti pisteyttää rikastetun liidin ICP:täsi vastaan: kovat rajat (alue, koko, toimiala) + pehmeät signaalit (teknologiapinon yhteensopivuus, rekrytointiaikeet, ostoa laukaisevat tekijät). Tulos: 0–100 pistettä perusteluineen.
Pisteet > 80 → Puheluagentti soittaa 5 minuutin sisällä. Pisteet 40–80 → Sähköpostiagentti aloittaa hoitosarjan. Pisteet < 40 → arkistoidaan perusteluineen, ei poisteta.
Kuumien liidien tapauksessa puheluagentti esittelee itsensä, kvalifioi budjetin ja aikataulun keskustelussa, varaa tapaamisen kalenteriin kiinnostuksen perusteella, kirjaa kaiken CRM:ään.
ICP:si on koodattu yhdistelmänä kovia rajoja ja pehmeitä signaaleja. Agentti pisteyttää jokaisen liidin läpinäkyvästi — jokainen pistemäärä sisältää perustelun.
Sama saapuvien liidien määrä. Erilaiset vasteajat, erilaiset konversiotulokset.
| Dimensio | Manuaalinen kvalifiointi | Tekoälyagentin kvalifiointi |
|---|---|---|
| Aika rikastukseen | 30–90 min per liidi (jos tehty) | Alle 30 sekuntia |
| Pisteytyksen johdonmukaisuus | Vaihtelee SDR:n mukaan, muuttuu ajan myötä | Deterministinen pisteytysmalli, kirjattu perustelu |
| Ensimmäisen puhelun viive | Tunteja tai päiviä | Alle 5 minuuttia, kun pisteet > 80 |
| Työajan ulkopuoliset liidit | Odottaa seuraavaan työpäivään | 24/7-reagointi; suunniteltu puhelu liiketoiminnan avautuessa |
| CRM-datan laatu | Aukkoja, kirjoitusvirheitä, epäjohdonmukaisia arvoja | Strukturoitu, varmennettu, täytetty julkisista lähteistä |
| Hoitosarjan aloitus | Manuaalisesti tai viivästettynä | Automaattinen aloitus, kun pisteet 40–80, samalla minuutilla |
| Kustannus per liidi | 12–25 € (SDR-aika pk-yritysten hinnoilla) | Sisältyy 749 € käyttäjäkohtaiseen tilaukseen |
ICP-määritelmä vaihtelee toimialoittain. Pisteytysmalli on sama; kriteerit konfiguroidaan asiakaskohtaisesti.
ICP: Yrityskoko 50–500, liikevaihto yli 5 milj. €, teknologiapino sisältää työkalun, johon integroit, yhteyshenkilö on VP-tasoa tai korkeampi.
→ Kuumien liidien puhelukonversioaste tyypillisesti 3–5 kertaa korkeampi kuin kylmässä ulospäin suuntautuvassa myynnissä.
ICP: Itävaltalainen/saksalainen pk-yritys, 10–200 työntekijää, sopii palvelulinjaan (esim. vero, laki, konsultointi), yhteyshenkilö on omistaja/toimitusjohtaja.
→ Vaste 5 minuutin sisällä tekoälyäänellä; monia varauksia vielä samana päivänä.
ICP: Ostaja hintaluokassa, sijainti välittäjän alueella, rahoitus esikvalifioitu, aikataulu 0–6 kuukautta.
→ Näyttövaraukset 24/7 ilman työajan ulkopuolista henkilökuntaa.
ICP: Asunnonomistaja palvelualueella, projektin arvo yli minimikynnyksen, kiireellisyystaso, aiemmat kilpailijoiden tarjoukset.
→ Hätäpuhelut triagoidaan ja aikataulutetaan välittömästi.
ICP: Vakuutuksen yhteensopivuus, tarvittava vastaanottoaika, etäisyys vastaanotolle, ensi- vs. palaava potilas.
→ Varauskitka poistettu; vastaanottoaika vapautettu.
Liidien kvalifiointia ei laskuteta erikseen. Se on kolmen yhdessä työskentelevän agentin yhdistelmä.
Tutkimusagentti, CRM-agentti ja puheluagentti sisältyvät kaikki 749 € käyttäjäkohtaiseen kuukausittaiseen DivineMind.AI-tilaukseen. Ei ole olemassa ”liidien kvalifioinnin lisäosaa” eikä liidikohtaista maksua.
Ainoat muuttuvat kustannukset ovat ulospäin suuntautuvat puheminuutit — puheluagentti soittaa kuumille liideille, ja puheminuutteja myydään krediittipaketteina 499 € (2 000 minuuttia) aina 4 999 € (40 000+ minuuttia) asti. Pk-yritys kuluttaa tyypillisesti 2 000–8 000 minuuttia kuukaudessa kaikissa puhekäyttötapauksissa, ei vain liidien kvalifioinnissa.
Verrattuna dedikoituun SDR-ohjelmistoon (Apollo, Cognism, Outreach) yhdistettynä soittajaan (Aircall, Orum), rivikohtaiset kustannukset ovat usein alhaisemmat ja tulos tiiviimpi — koska CRM-agentti ja puheluagentti jakavat saman datakaavion sen sijaan, että ne olisi liitetty yhteen iPaaS:n kautta.
Kyllä. ICP tallennetaan strukturoituna datana (kovat rajat + painotetut pehmeät signaalit) tenanttiisi. Se on milloin tahansa vietävissä JSON-muodossa. Ei sidottu DivineMind.AI:hin.
Jokainen pistemäärä kirjataan perusteluineen. Myyjät voivat ohittaa pistemäärän yhdellä napsautuksella, ja ohitus kouluttaa pisteytysmallia tenanttiisi (koskematta muiden asiakkaiden tietoihin tai perusmalliin).
Kun pisteet ovat yli 80 ja puhelu tapahtuu määritettyinä aukioloaikoina: kyllä, tyypillisesti 1–3 minuutin sisällä. Aukioloaikojen ulkopuolella voit määrittää agentin joko (a) soittamaan silti välittömästi, (b) ajoittamaan puhelun liiketoiminnan avautumiseen tai (c) lähettämään välittömän sähköpostin ja soittamaan avautuessa.
Kyllä. Tutkimusagentti rikastuttaa tietoja kielestä riippumatta. CRM-agentti pisteyttää ICP:täsi vastaan millä tahansa kielellä. Puheluagentti käy kvalifiointikeskustelun liidin kielellä — saksa, englanti, ranska, italia, espanja, kreikka sekä 25 muuta.
Rikastus käyttää vain julkisesti saatavilla olevia tietolähteitä (kaupparekisterit, julkiset LinkedIn-profiilit, yritysten verkkosivustot). Ei yksityisten profiilien kaapimista. Ei tietojen ostamista harmaan markkinan toimittajilta. Lähteet kirjataan liidikohtaisesti ja ovat vietävissä vaatimustenmukaisuutta varten.
Puheluagentti esittelee itsensä tekoälyvastaanottona jokaisen keskustelun alussa, EU AI Act -lain läpinäkyvyyssääntöjen mukaisesti. Jos kiinnostunut osapuoli mieluummin puhuu ihmisen kanssa, agentti tarjoaa saman päivän takaisinsoiton nimetyltä myyjältä ja lähettää tälle kontekstiyhteenvedon etukäteen.
Tuo 10 anonymisoitua menneen ajan liidiä demoon. Asennamme ICP-pisteytysmallisi käyttöön ja näytämme, mitä agentti olisi tehnyt jokaiselle.
