Miksi tilitoimistot tarvitsevat Divine Callin
Erityisesti huippusesongin aikana puhelin ei pysähdy. Asiakkailla on kysymyksiä määräajoista, asiakirjoista tai ajoista. Kun tiiminne on asiakastapaamisissa, puhelut jäävät vastaamatta. Divine Call käsittelee jokaisen puhelun ammattimaisesti, vastaa rutiinikysymyksiin ja varaa aikoja – jotta voitte keskittyä ydinosaamiseenne.
Puhelut vastaanotetaan ja kirjataan
Vaikka kaikki työntekijät olisivat tapaamisissa: Divine Call vastaa jokaiseen puheluun. Uudet asiakaskyselyt kirjataan heti ja saatte tiivistelmän.
Helpotusta huippusesonkiin
Kun puhelin ei pysähdy, Divine Call ottaa hoitaakseen. Rutiinikysymykset määräajoista, aukioloajoista tai vaadituista asiakirjoista vastataan automaattisesti.
Ammattimainen ensivaikutelma
Soittajat toivotetaan tervetulleiksi ystävällisesti ja asiantuntevasti. Divine Call puhuu luonnollisesti ja edustaa asianajotoimistoanne ammattimaisesti – myös toimistoaikojen ulkopuolella.
DATEV- ja BMD-integraatio
Divine Call voidaan yhdistää olemassa oleviin järjestelmiinne. Asiakastiedot ja ajat synkronoidaan automaattisesti.
Jäljitettävä dokumentaatio
Kaikki puhelut kirjataan ja arkistoidaan. Teillä on aina todiste viestinnästä.
Integrationen
DATEV
BMD
RZL
Google Calendar
Features
Tavoitettavissa myös työajan jälkeen
Ottakaa vastaan asiakaskyselyitä myös toimistoaikojen ulkopuolella.
Ajanvaraus
Varatkaa konsultaatioajat suoraan kalenteriinne.
Asiakkaiden vastaanotto
Esikvalifioikaa uudet asiakkaat ja kirjatkaa yhteystiedot.
DATEV-yhteys
Integraatio DATEViin, BMD:hen ja RZL:ään mahdollinen.
Monikielinen
Palvelkaa asiakkaita heidän äidinkielellään.
Puheluiden ohjaus
Ohjatkaa kiireelliset puhelut vastuussa olevalle työntekijälle.
Tekstiviestivahvistus
Lähettäkää aikavarausvahvistukset automaattisesti tekstiviestillä.
Täysin mukautettavissa
Tervehdys ja kysymykset yksilöllisesti toimistollenne sovitettavissa.
Näin Divine Call toimii tilitoimistoille
3 askelta ammattimaiseen puhelinkeskukseen
Konfigurointi
Tallentakaa toimiston tiedot, yleiset asiakaskysymykset, aukioloajat ja aikavaihtoehdot.
Optimointi
Tehkää testipuheluita ja säätäkää keskustelun kulkua. Määritelkää, mitkä puhelut ohjataan eteenpäin.
Aktivointi
Kytkekää puhelunohjaus päälle. Divine Call ottaa nyt vastaan puhelunne ja saatte tiivistelmät.
Kaikille toimistonne osa-alueille
Uudet asiakkaat
Kiinnostuneita tervehditään ammattimaisesti, kysytään asiaa ja ohjataan ajanvaraukseen. Saatte kaikki yksityiskohdat sähköpostitse.
Olemassa olevat asiakkaat
Kysymykset määräajoista, vaadittavista asiakirjoista tai käsittelyn vaiheesta vastataan automaattisesti tai ohjataan käsittelijälle.
Huippusesonkin helpotus
Kun kaikki linjat ovat varatut, Divine Call ottaa kiinni ylivuodon. Yksikään asiakas ei enää päädy jonoon.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki Divine Callista tilitoimistoille