Miksi vastaanotot tarvitsevat Divine Callin
Puhelin on suurin stressitekijä jokaisella lääkärin vastaanotolla. Potilaat odottavat loputtomissa jonoissa, hoitajia keskeytetään jatkuvasti, ja tärkeitä kyselyitä jää huomaamatta. Divine Call ottaa hoitaakseen puhelimitse tapahtuvan ensikontaktin, varaa aikoja ja vastaa rutiinikysymyksiin – jotta tiiminne voi keskittyä paikalla oleviin potilaisiin.
Ei enää jonoja
Divine Call ottaa jokaisen puhelun vastaan heti – yksikään potilas ei joudu enää odottamaan. Tyytyväisyys nousee, valitukset vähenevät.
Hoitajatiimin keventäminen
Rutiinikyselyt ajoista, aukioloajoista ja resepteistä vastataan automaattisesti. Tiiminne voi keskittyä potilaisiin.
Ajat varataan älykkäästi
Divine Call tuntee vastaanottoaikanne ja varaa ajat hoitomuoto ja kesto huomioiden vastaanottokalenteriinne.
Reseptipyyntöjen vastaanotto
Vakiopotilaiden tiedot, lääke ja annostus kirjataan ja toimitetaan vastaanotolle tarkistettavaksi.
Empaattinen viestintä
Divine Call on koulutettu erityisesti empaattiseen potilaiden kohteluun – ystävällinen, ymmärtäväinen ja ammattimainen.
Integrationen
Google Calendar
Microsoft Outlook
Features
24/7 tavoitettavuus
Ottakaa vastaan potilaskyselyitä myös vastaanottoaikojen ulkopuolella.
Online-ajanvaraus
Potilaat varaavat ajat puhelimitse suoraan vastaanottokalenteriinne.
Reseptipyynnöt
Ottakaa vakiopotilaiden reseptitoiveet vastaan strukturoidusti.
Lähetteet
Kerätkää lähete- ja lääkärinlausuntopyynnöt.
Kiireellisyyden tunnistus
Tunnistakaa lääketieteelliset hätätilanteet ja ohjatkaa vastaavasti.
Monikielinen
Palvelkaa potilaita heidän äidinkielellään.
PVS-integraatio
Liitäntä yleisiin vastaanottojärjestelmiin mahdollinen.
Tietosuoja
Täysin GDPR- ja potilastietoyhteensopiva.
Näin Divine Call toimii vastaanotoille
3 askelta rauhalliseen vastaanottoon
Käyttöönotto
Tallentakaa vastaanottoajat, hoitomuodot, lääkärit ja yleiset potilaskysymykset Divine Calliin.
Mukauttaminen
Muotoilkaa tervehdys vastaanotollenne sopivaksi. Asettakaa, mitkä kyselyt ohjataan eteenpäin.
Helpotus
Divine Call ottaa puhelimitse tapahtuvan ajanvarauksen ja rutiinikyselyt. Saatte selkeät tiivistelmät.
Kaikille vastaanottotyypeille
Yleislääkärin vastaanotot
Varatkaa aikoja terveystarkastuksiin, rokotuksiin ja akuutteihin oireisiin. Ottakaa vastaan reseptipyyntöjä jatkuvalle lääkitykselle.
Erikoislääkärin vastaanotot
Tarkistakaa lähetevelvollisuus, antakaa erikoisaikoja tutkimuksiin ja koordinoikaa tutkimuspyynnöt.
Terapeutit
Suunnitelkaa ensikäyntejä, koordinoikaa jatkokäyntejä ja ottakaa vastaan peruutuksia.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki Divine Callista lääkärin vastaanotoille