Miksi logistiikkayritykset tarvitsevat Divine Callin
Logistiikassa puhelin soi keskeytyksettä – asiakkaat kysyvät lähetystilannetta, haluavat muuttaa toimituspäiviä tai antaa uusia toimeksiantoja. Dispositionhoitajianne keskeytetään jatkuvasti. Divine Call ottaa hoitaakseen rutiinikyselyt ja kerää uusia toimeksiantoja, jotta tiiminne voi keskittyä suunnitteluun.
Lähetystila automaattisesti
Divine Call voidaan yhdistää järjestelmäänne ja tiedottaa asiakkaita automaattisesti heidän lähetyksensä tilasta.
Dispositionhoitajien keventäminen
Rutiinikyselyihin vastataan automaattisesti. Dispositionhoitajanne voivat keskittyä reittisuunnitteluun.
Toimeksiantojen strukturoitu kirjaus
Uudet toimeksiannot kirjataan kaikilla tärkeillä yksityiskohdilla: noutopaikka, määränpää, aikaikkuna, erityispiirteet.
24/7 tavoitettavuus
Asiakkaat voivat antaa toimeksiantoja tai tehdä tilatiedusteluja myös toimistoaikojen ulkopuolella.
Reklamaatioiden deeskalointi
Divine Call reagoi ammattimaisesti tyytymättömiin asiakkaisiin ja dokumentoi valitukset jatkokäsittelyä varten.
Features
24/7 tavoitettavuus
Ottakaa vastaan asiakaskyselyitä myös toimistoaikojen ulkopuolella.
Lähetysten seuranta
Hakekaa lähetystila järjestelmästänne automaattisesti ja viestikää se.
Toimeksiannon kirjaus
Kerätkää uudet toimeksiannot kaikilla yksityiskohdilla strukturoidusti.
Aikamuutokset
Ottakaa vastaan toimitusaikamuutoksia ja ohjatkaa dispositioon.
Reklamaatiot
Ottakaa valitukset ammattimaisesti vastaan ja dokumentoikaa ne.
TMS-integraatio
Liitäntä yleisiin Transport Management -järjestelmiin.
Monikielinen
Palvelkaa myös kansainvälisiä asiakkaita heidän kielellään.
Eskalointi
Ohjatkaa kiireelliset kyselyt heti dispositioon.
Näin Divine Call toimii logistiikalle
3 askelta tehokkaaseen viestintään
Integroi
Yhdistäkää Divine Call TMS:äänne automaattista lähetysten seurantaa varten.
Konfiguroi
Määritelkää, mihin kyselyihin vastataan automaattisesti ja mitkä ohjataan eteenpäin.
Helpotus
Divine Call ottaa rutiinikyselyt hoitaakseen ja dispositionhoitajillanne on enemmän aikaa suunnitteluun.
Kaikille logistiikan alueille
Huolinta
Kerätkää toimeksiantoja, viestikää lähetystilaa, vahvistakaa tai muuttakaa toimituspäiviä.
Kuriiripalvelu
Ottakaa vastaan saman päivän kyselyitä, koordinoikaa noutoaikoja, priorisoikaa pikatoimeksiantoja.
Varasto ja toteutus
Vastatkaa varastokyselyihin, kerätkää keräilytehtäviä, ottakaa vastaan palautusilmoituksia.
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki Divine Callista logistiikalle