Sata vuokralaista, yksi postilaatikko: Kuinka tekoäly tehostaa isännöintiä ja kiinteistönhallintaa

Isännöintitoimistoon voi maanantaiaamuna saapua kymmeniä viestejä: vuotava hana talossa 3, kysymys tasauslaskusta, osakas, joka haluaa käsiteltävän asian yhtiökokoukseen, ja urakoitsija laskunsa kanssa. Vaikeinta ei ole yksittäinen viesti, vaan sen oikea kohdentaminen.

Ensin lajittelu, sitten työ

Mikä kiinteistö, mikä huoneisto, mikä sopimus? Tekoäly tunnistaa nämä tiedot lähettäjän, osoitteen ja sisällön perusteella ja ohjaa viestin oikeaan paikkaan. Vikailmoituksesta luodaan oma tehtävänsä valokuvineen ja kiireellisyysluokituksineen. Vastausluonnos vuokralaiselle tai osakkaalle on heti valmiina.

Vastaukset laskelmakysymyksiin ilman puhelinruuhkaa

Vastike- tai kulutuslaskelmien lähettämisen jälkeen seuraa kysymysten aalto. Monet niistä ovat samoja: miksi tasauslasku on suurempi kuin viime vuonna? Tekoäly osaa selittää vuokralaiselle tai osakkaalle hänen oman laskelmansa perusteet ja laskentatavan. Riitautetut tai monimutkaiset tapaukset ohjataan isännöitsijälle.

Eri säännökset, monet määräajat

Useita kohteita hallinnoitaessa on huomioitava erilaiset säädökset ja yhtiöjärjestykset. Laadukas ohjelmisto tietää kohdekohtaisesti sovellettavat säännöt ja muistuttaa määräajoista sekä lakisääteisistä tarkastuksista, kuten leikkipaikkojen tai palosuojauksen katselmuksista.

Toisten varoista huolehtiminen

Kiinteistönhallinnassa käsitellään toisten rahoja. Siksi tietoturvaan ja luotettavuuteen sovelletaan erityisen tiukkoja sääntöjä: tekoäly ehdottaa saapuneiden maksujen kohdistamista, ja kiinteistönhallinto vahvistaa ne. Määritellyn rajan ylittävät tilisiirrot vaativat aina toisen henkilön hyväksynnän (kaksoishyväksyntä).