Όροι ΤΝ με απλή επεξήγηση

Ένα Μεγάλο Γλωσσικό Μοντέλο (Large Language Model) είναι μια ΤΝ που έχει μάθει να κατανοεί και να παράγει γλώσσα από πολύ μεγάλο όγκο κειμένων. Αποτελεί τη βάση για τους βοηθούς συνομιλίας. Από μόνο του δεν γνωρίζει την επιχείρησή σας. Μόνο η σύνδεση με τα δεδομένα σας το καθιστά χρήσιμο.

Ένας πράκτορας ΤΝ είναι μια ΤΝ που όχι μόνο απαντά, αλλά ενεργεί με εργαλεία: καταχωρεί ένα ραντεβού, προετοιμάζει ένα email, καταγράφει ένα τιμολόγιο. Αναλύει έναν στόχο σε βήματα και τα εκτελεί, εντός των δικαιωμάτων που του παρέχετε.

Ένα Prompt είναι η οδηγία προς μια ΤΝ, δηλαδή αυτό που γράφετε ή λέτε. Η καλή επιχειρηματική ΤΝ δεν χρειάζεται περίτεχνα Prompts. Αρκεί το «Υπενθύμισε σε όλους τους πελάτες με ανοιχτά τιμολόγια άνω των 14 ημερών».

Μια ψευδαίσθηση είναι μια απάντηση που ακούγεται πειστική, αλλά είναι λανθασμένη. Προκύπτει όταν ένα γλωσσικό μοντέλο συμπληρώνει κενά με πιθανά στοιχεία. Εναντίον αυτού βοηθούν οι απαντήσεις που βασίζονται στα πραγματικά σας δεδομένα, οι αναφορές πηγών και ο ανθρώπινος έλεγχος σε σημαντικές αποφάσεις.

Το RAG σημαίνει: Η ΤΝ αναζητά, πριν από την απάντηση, τις κατάλληλες πληροφορίες από τα δεδομένα σας, για παράδειγμα από emails, έγγραφα ή τον φάκελο πελάτη, και απαντά βάσει αυτών. Έτσι γνωρίζει τι ισχύει στην επιχείρησή σας, χωρίς να χρειάζεται να εκπαιδευτεί εκ νέου το μοντέλο.

Η αυτονομία περιγράφει πόσο αυτόνομα επιτρέπεται να ενεργεί μια ΤΝ: μόνο να προτείνει, να ενεργεί μετά από έγκριση ή να λειτουργεί ανεξάρτητα. Ανθρώπινη εποπτεία σημαίνει ότι ένας άνθρωπος καθορίζει αυτό το επίπεδο, ελέγχει τα αποτελέσματα και μπορεί να σταματήσει την ΤΝ ανά πάσα στιγμή. Ο Κανονισμός ΤΝ της ΕΕ το απαιτεί για συστήματα υψηλού κινδύνου.

Ένα Skill είναι μια επαναλαμβανόμενη διαδικασία που έχει μάθει μια ΤΝ, για παράδειγμα «απάντηση σε αίτημα, προετοιμασία προσφοράς, παρακολούθηση μετά από τρεις ημέρες». Τα καλά συστήματα προτείνουν Skills και τα χρησιμοποιούν μόνο αφού συμφωνήσει ένας άνθρωπος.

Μια σύμβαση σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR μεταξύ εσάς και ενός παρόχου υπηρεσιών που επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό σας. Χωρίς AVV δεν πρέπει να εισάγετε δεδομένα πελατών σε ένα σύστημα ΤΝ.

Ο Κανονισμός ΤΝ της ΕΕ. Κατατάσσει τα συστήματα ΤΝ ανάλογα με τον κίνδυνο και ρυθμίζει υποχρεώσεις όπως η επάρκεια ΤΝ των εργαζομένων (Άρθρο 4), η ανθρώπινη εποπτεία σε συστήματα υψηλού κινδύνου (Άρθρο 14) και η διαφάνεια προς τους ανθρώπους που αλληλεπιδρούν με μια ΤΝ (Άρθρο 50).