Sprogmodel (LLM)
En stor sprogmodel (Large Language Model) er en KI, der har lært at forstå og generere sprog ud fra meget tekst. Den er grundlaget for chat-assistenter. Alene kender den ikke din virksomhed. Først forbindelsen til dine data gør den nyttig.
KI-agent
En KI-agent er en KI, der ikke kun svarer, men handler med værktøjer: aftale en tid, forberede en e-mail, registrere en faktura. Den nedbryder et mål i trin og udfører dem inden for de rettigheder, du giver den.
Prompt
En prompt er instruktionen til en KI, altså det, du skriver eller siger. God virksomheds-KI behøver ingen kunstfærdige prompts. „Husk alle kunder med udestående fakturaer over 14 dage“ er nok.
Hallucination
En hallucination er et svar, der lyder overbevisende, men er forkert. Den opstår, når en sprogmodel udfylder huller med sandsynlige ting. Dertil hjælper svar baseret på dine rigtige data, kildehenvisninger og en menneskelig kontrol ved vigtige beslutninger.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG betyder: KI'en søger de relevante oplysninger fra dine data, f.eks. fra e-mails, dokumenter eller kundeakter, før den svarer, og svarer på dette grundlag. Så den ved, hvad der gælder i din virksomhed, uden at modellen skal genoptrænes.
Autonomi og menneskelig tilsyn
Autonomi beskriver, hvor selvstændigt en KI må handle: kun foreslå, handle efter godkendelse eller arbejde selvstændigt. Menneskelig tilsyn betyder, at et menneske fastlægger dette niveau, kontrollerer resultater og kan stoppe KI'en når som helst. EU AI Act kræver dette for højrisikosystemer.
Skill
En skill er en gentagen proces, som en KI har lært, f.eks. „besvare forespørgsel, forberede tilbud, følge op efter tre dage“. Gode systemer foreslår skills og bruger dem først, når et menneske godkender.
Databehandleraftale (DPA)
En aftale i henhold til artikel 28 GDPR mellem dig og en serviceudbyder, der behandler personoplysninger på dine vegne. Uden en DPA bør du ikke give kundedata til et KI-system.
EU AI Act
EU's KI-forordning. Den inddeler KI-systemer efter risiko og regulerer pligter som KI-kompetence hos medarbejdere (artikel 4), menneskelig tilsyn med højrisikosystemer (artikel 14) og gennemsigtighed over for personer, der interagerer med en KI (artikel 50).
Hvor mennesket beslutter
Du beslutter
- Begreber hjælper med forståelsen. Afgørende er, hvad et system konkret gør i din virksomhed.
- Spørg enhver leverandør, hvilke data de bruger, og hvem der har kontrollen.
