Езиков модел (LLM)
Голям езиков модел (Large Language Model) е ИИ, който е научил да разбира и генерира език от много текстове. Той е основата за чат асистенти. Сам по себе си той не познава Вашата компания. Едва връзката с Вашите данни го прави полезен.
ИИ агент
ИИ агент е ИИ, който не само отговаря, но и действа с инструменти: въвежда среща, подготвя имейл, записва фактура. Той разгражда целта на стъпки и ги изпълнява в рамките на правата, които Вие му давате.
Подкана
Подканата е инструкцията към ИИ, т.е. това, което пишете или казвате. Добрият корпоративен ИИ не се нуждае от изкусно формулирани подкани. „Напомнете на всички клиенти с просрочени фактури над 14 дни“ е достатъчно.
Халюцинация
Халюцинацията е отговор, който звучи убедително, но е грешен. Тя възниква, когато езиков модел запълва пропуски с вероятни неща. Отговорите, базирани на Вашите реални данни, цитирането на източници и човешката проверка при важни решения помагат срещу това.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
RAG означава: Преди да отговори, ИИ търси подходящата информация от Вашите данни, например от имейли, документи или клиентски досиета, и отговаря въз основа на това. Така той знае какво е валидно във Вашия бизнес, без моделът да бъде преобучаван.
Автономност и човешки надзор
Автономността описва колко самостоятелно може да действа един ИИ: само да предлага, да действа след одобрение или да работи самостоятелно. Човешкият надзор означава, че човек определя това ниво, може да проверява резултатите и да спира ИИ по всяко време. Законът за ИИ на ЕС изисква това за високорискови системи.
Умение
Умението е повтарящ се процес, който ИИ е научил, например „отговаряне на запитване, подготовка на оферта, проследяване след три дни“. Добрите системи предлагат умения и ги използват само след съгласие от човек.
Договор за обработка на данни (AVV)
Договор съгласно член 28 от GDPR между Вас и доставчик на услуги, който обработва лични данни от Ваше име. Без AVV не трябва да въвеждате клиентски данни в система за ИИ.
Закон за ИИ на ЕС
Регламентът за ИИ на ЕС. Той класифицира системите за ИИ по риск и регулира задължения като компетентност на служителите по ИИ (член 4), човешки надзор при високорискови системи (член 14) и прозрачност към хората, които взаимодействат с ИИ (член 50).
Къде човекът решава
Вие решавате
- Термините помагат за разбирането. Решаващо е какво конкретно прави една система във Вашия бизнес.
- Питайте всеки доставчик какви данни използва и кой контролира.
