Varför logistikföretag behöver Divine Call
Inom logistik ringer telefonen oavbrutet – kunder frågar om försändelsestatus, vill ändra leveranstider eller lägga nya uppdrag. Dina disponenter avbryts ständigt. Divine Call tar över rutinförfrågningar och registrerar nya uppdrag så att teamet kan fokusera på planeringen.
Försändelsestatus automatiskt
Divine Call kan kopplas till ditt system och informera kunder automatiskt om status på deras försändelse.
Avlasta disponenter
Rutinförfrågningar besvaras automatiskt. Disponenterna kan fokusera på turplaneringen.
Strukturerad uppdragsregistrering
Nya uppdrag registreras med all viktig information: hämtningsadress, mål, tidsfönster, särdrag.
Tillgänglig dygnet runt
Kunder kan lägga uppdrag eller efterfråga status även utanför kontorstid.
Trappa ner reklamationer
Divine Call reagerar professionellt på missnöjda kunder och dokumenterar klagomål för efterhandling.
Features
Tillgänglig dygnet runt
Ta emot kundförfrågningar även utanför kontorstid.
Försändelseuppföljning
Hämta och förmedla försändelsestatus från ditt system automatiskt.
Uppdragsregistrering
Strukturerad inhämtning av nya uppdrag med alla detaljer.
Tidsändringar
Ta emot ändringar av leveranstider och vidarebefordra till dispositionen.
Reklamationer
Ta emot och dokumentera klagomål professionellt.
TMS-integration
Anslutning till vanliga transportledningssystem.
Flerspråkig
Betjäna även internationella kunder på deras språk.
Eskalation
Vidarekoppla brådskande förfrågningar direkt till dispositionen.
Så fungerar Divine Call för logistik
Tre steg till effektiv kommunikation
Integrera
Koppla Divine Call till ditt TMS för automatisk försändelseuppföljning.
Konfigurera
Definiera vilka förfrågningar som ska besvaras automatiskt och vilka som ska vidarekopplas.
Avlasta
Divine Call tar över rutinförfrågningar och dina disponenter får mer tid för planering.
För alla logistikområden
Spedition
Registrera uppdrag, förmedla försändelsestatus, bekräfta eller ändra leveranstider.
Budtjänst
Ta emot same-day-förfrågningar, samordna hämtningstider, prioritera expressuppdrag.
Lager och fulfillment
Besvara lagerförfrågningar, registrera plockuppdrag, ta emot returmeddelanden.
Vanliga frågor
Allt om Divine Call för logistik