Unde se pierde timp în companiile mici
În afacerile mici, proprietarii și angajații calificați se ocupă de administrație pe lângă activitățile principale: seara e-mailurile, în weekend facturile, între timp telefonul. Exact această muncă este potrivită pentru IA, deoarece constă din text, procese fixe și date care există deja în companie.
- Solicitări care sunt răspunsă prea târziu sau se pierd.
- Apeluri telefonice pe care nimeni nu le preia, deoarece toți sunt la clienți sau pe șantier.
- Facturi care sunt tastate, arhivate și transmise contabilului.
- Oferte pentru care nimeni nu face urmărire.
Ce se schimbă concret cu IA
O asistentă IA conectată la căsuța de e-mail, calendar, fișa clientului și contabilitate poate citi o solicitare, recunoaște clientul, pregăti răspunsul adecvat și propune o programare. Facturile sunt citite la primire, se amintește de elementele deschise. Persoana umană vede rezultatul și aprobă.
Diferența dintre un chatbot și un agent este importantă: Un chatbot răspunde la întrebări. Un agent IA efectuează sarcini cu instrumente, cum ar fi înregistrarea unei programări sau pregătirea unei notificări de plată. Pentru companii, contează în primul rând ultimul.
Cum să începeți fără un proiect mare
Nu aveți nevoie de un proiect IT. O pornire logică în trei pași:
- Alegeți o sarcină care apare zilnic și este măsurabilă, de exemplu, e-mailul primit.
- Lăsați IA să propună inițial doar și verificați rezultatele timp de două săptămâni.
- Abia apoi lăsați să ruleze independent pași individuali, cu risc scăzut.
Cine face ce?
AIRIS pregătește
- Analiza potențialului: Arată în câteva minute ce sarcini din compania dumneavoastră poate prelua IA.
- AIRIS: Asistenta IA care preia și efectuează sarcini în cuvinte proprii.
- DivineCRM: Clienți, solicitări și oferte într-un singur loc, cu urmărire automată prin e-mail.
- Domenii de activitate: Procese gata pregătite pentru meșteșugari, ospitalitate, administrare imobiliară, edituri și alte domenii de activitate.
Dumneavoastră decideți
- Prețurile, angajamentele față de clienți și declarațiile legal obligatorii rămân în mâinile oamenilor.
- IA știe doar ce este în sistemele dumneavoastră. Cunoștințele care există doar în minte trebuie mai întâi scrise.
- Fără reguli clare despre ce are voie IA să facă singură, nu se creează încredere. Stabiliți acest lucru pentru fiecare sarcină.
