De ce au nevoie companiile de logistică de Divine Call
În logistică, telefonul sună neîntrerupt – clienții întreabă despre statusul livrărilor, vor să schimbe termenele de livrare sau să dea comenzi noi. Dispecerii sunt întrerupți constant. Divine Call preia solicitările de rutină și captează comenzile noi, astfel încât echipa să se poată concentra pe planificare.
Status automat al livrărilor
Divine Call poate fi conectat cu sistemul dumneavoastră și informează automat clienții despre statusul livrării.
Degrevarea dispecerilor
Solicitările de rutină sunt răspunse automat. Dispecerii se pot concentra pe planificarea rutelor.
Captarea structurată a comenzilor
Comenzile noi sunt captate cu toate detaliile importante: adresa de ridicare, destinație, fereastră de timp, particularități.
Disponibilitate 24/7
Clienții pot da comenzi sau face interogări de status și în afara programului.
De-escaladarea reclamațiilor
Divine Call reacționează profesionist la clienții nemulțumiți și documentează plângerile pentru reluare.
Features
Disponibilitate 24/7
Preluați solicitările clienților și în afara programului.
Urmărirea livrărilor
Preluați și comunicați automat statusul livrărilor din sistem.
Captarea comenzilor
Captați structurat comenzile noi cu toate detaliile.
Modificări de termen
Preluați modificările de timp de livrare și redirecționați-le către dispecerat.
Reclamații
Preluați și documentați profesionist plângerile.
Integrare TMS
Conectare cu sistemele uzuale de management al transportului.
Multilingv
Serviți și clienții internaționali în limba lor.
Escaladare
Redirecționați imediat solicitările urgente către dispecerat.
Așa funcționează Divine Call pentru logistică
În 3 pași către o comunicare eficientă
Integrare
Conectați Divine Call cu TMS-ul dumneavoastră pentru urmărirea automată a livrărilor.
Configurare
Definiți ce solicitări să fie răspunse automat și care să fie redirecționate.
Degrevare
Divine Call preia solicitările de rutină, iar dispecerii au mai mult timp pentru planificare.
Pentru toate ariile logistice
Expediție
Captați comenzi, comunicați statusul livrării, confirmați sau modificați termenele de livrare.
Curierat
Preluați solicitări same-day, coordonați orele de ridicare, prioritizați comenzile express.
Depozit și fulfillment
Răspundeți la solicitările de stoc, captați comenzile de comisionare, preluați anunțurile de retur.
Întrebări frecvente
Tot despre Divine Call pentru logistică