Cât costă cu adevărat AI: Calculul care nu apare în nicio listă de prețuri

Când companiile compară ofertele de soluții AI, de regulă analizează prețurile: per utilizator, per solicitare sau per minut. Este de înțeles, însă reprezintă doar jumătate din calcul. Cealaltă jumătate nu figurează în nicio listă de prețuri, deși tocmai ea decide dacă investiția este cu adevărat rentabilă.

Costurile vizibile

Majoritatea ofertelor facturează per utilizator pe lună, în funcție de consum sau, în cazul apelurilor telefonice, la minut. Modelul per utilizator este previzibil. Plata în funcție de consum este avantajoasă atâta timp cât volumul este redus, dar devine greu de prevăzut odată ce activitatea crește. Ambele opțiuni pot fi corecte, în funcție de specificul companiei.

Costurile invizibile

În primul rând, etapa de verificare: în primele săptămâni, AI consumă timp deoarece rezultatele trebuie validate. Este un timp investit corect, dar rămâne totuși un consum de resurse. În al doilea rând, instruirea: începând din februarie 2025, EU AI Act impune un nivel adecvat de competențe AI pentru angajații care utilizează aceste sisteme (Articolul 4). În al treilea rând, fragmentarea instrumentelor: cinci soluții punctuale și ieftine pot deveni împreună mai costisitoare decât o platformă integrată, în special din cauza timpului pierdut prin copierea și mutarea manuală a datelor între aplicații.

Adevărata întrebare: Cât vă costă să nu faceți nimic?

Un exercițiu de gândire ca exemplu: o companie pierde două apeluri pe săptămână pentru că nimeni nu poate răspunde la telefon. Câte dintre acestea s-ar fi transformat în comenzi sau contracte? Nimeni nu poate ști cu exactitate, însă orice antreprenor poate estima o medie realistă pentru propria afacere. Această cifră trebuie inclusă în calcul, la fel ca serile petrecute pentru introducerea manuală a chitanțelor și facturilor.

Cum realizați un calcul realist

Notați timp de o săptămână cât timp alocați pentru e-mailuri, programarea întâlnirilor, documente contabile, apeluri telefonice și activități de follow-up. Înmulțiți aceste ore cu costul orar intern. Luați în considerare faptul că AI nu va prelua absolut totul și includeți perioada inițială de verificare. Ceea ce rămâne comparați cu prețul lunar al soluției. Nu vă bazați pe promisiuni de marketing, ci pe propriile dumneavoastră cifre.