Vykdyti procesus pagal taisykles – su patvirtinimais ir priežiūra.
AIRIS vykdo užduotis gyvai — su patvirtinimu pokalbyje
Jūs pasakote AIRIS, ką daryti, ir stebite: AIRIS sukuria kontaktą, sukuria pasiūlymą iš Jūsų šablono ir paruošia lydimąjį el. laišką. Išsiunčiama tik tada, kai pokalbyje paspaudžiate „Patvirtinti ir siųsti“ — vienodai žiniatinklyje ir AIRIS programėlėje.
Užduotis vienu sakiniu
Pavyzdžiui: „Sukurkite klientę ir paruoškite pasiūlymą iš mūsų šablono su lydimuoju el. laišku.“ Aiškus nurodymas, pvz., „sukurti“, vykdomas be papildomų klausimų. „Paruošti“ lieka juodraštis.
Stebėti
Juosta „AIRIS dirba“ rodo veiksmus (kontaktas, pasiūlymas, lydimasis el. laiškas). Žiniatinklyje AIRIS atidaro atitinkamą sąrašą ir trumpam pažymi naują eilutę. „Stabdyti“ sustabdo užduotį.
Keisti tolesniu nurodymu
„Padarykite pasiūlymą galiojantį 14 dienų“ — AIRIS jį pakoreguoja. Patvirtinimas visada galioja paskutinei patikrinti versijai; jei dokumentas po to pasikeičia, patvirtinimas nustoja galioti ir AIRIS pateikia naują kortelę.
Patvirtinti ir siųsti
Kortelė pokalbyje rodo gavėją, temą, sumą ir priedą. Paspaudus „Patvirtinti ir siųsti“, iškart įvykdoma; „Įvykdyta“ pasirodo tik patvirtinus išsiuntimą. „Ne“ atmeta, niekas neišsiunčiama.
Perkrovimas nieko nenutraukia
Užduotis vykdoma serveryje. Po perkrovimo, skirtuko ar įrenginio pakeitimo juosta praneša „Vėl prisijungta — niekas neprarasta“. Tas pats nurodymas per 10 minučių nebus vykdomas antrą kartą.
Jei ko nors paklausiate („Kiek sąskaitų yra neapmokėta?“), atsakymą gausite pokalbyje, o žiniatinklyje papildomai — sąrašą su atitinkamu filtru. Darbuotojai be patvirtinimo teisių kortelėje mato „laukia savininko arba administratoriaus“.
Telefonas kalba, kompiuteris reaguoja
Duokite AIRIS užduotį AIRIS programėlėje – tekstu arba balsu. Jei kompiuteryje prisijungta prie tos pačios paskyros toje pačioje įmonėje, kompiuteris tęsia: jis atidaro tinkamą sąrašą, pažymi naują eilutę ir parodo pasiūlymą bei patvirtinimo kortelę AIRIS lange. Jokio susiejimo, jokio kodo – tik Jūsų paskyra.
Abu įrenginiai prisijungę
Kompiuteryje atidarykite DivineMind, telefone – AIRIS programėlę. Kompiuteris kas kelias sekundes praneša apie save kaip aktyvų įrenginį. Jei atidaryti keli kompiuteriai, reaguoja tik paskutinis naudotas.
Klausti arba užduoti užduotį telefonu
„Kiek sąskaitų faktūrų yra atidaryta?“ – atsakymas ateina į telefoną, kompiuteris atidaro sąskaitų faktūrų sąrašą su filtru „atidaryta“. Visa užduotis („Sukurkite klientą ir paruoškite pasiūlymą su lydimuoju el. laišku“) kompiuteryje vykdoma kaip juosta „AIRIS dirba · iš telefono“.
Atidaryta kompiuteryje
Kai tik kompiuteris atidaro sąrašą, programėlėje atsiranda užrašas „Atidaryta kompiuteryje“. Patvirtinimo kortelė pasirodo abiejuose įrenginiuose.
Patvirtinkite ten, kur esate
Telefone bakstelėkite „Patvirtinti ir siųsti“ – kortelė kompiuteryje netrukus parodys „įvykdyta“. Ir atvirkščiai: tai, ką pradedate kompiuteryje, telefonas parodo su atsakymu ir kortele, pažymėta „iš kompiuterio“.
Išjungti
AIRIS lange kompiuteryje telefono piktograma išjungia arba įjungia valdymą iš telefono. Išjungus, užduotys tęsiamos, tik kompiuteris į jas nebereaguoja.
Reaguoja tik vienas kompiuteris, kuriame Jūs pats esate prisijungęs toje pačioje įmonėje – niekada kito naudotojo ekranas. Patvirtinimas galioja tiksliai patikrintiems duomenims, nepriklausomai nuo to, kuriame įrenginyje bakstelėjate.
Kontaktas iš nuotraukos, ekrano kopijos, parašo ar PDF
Nusiųskite AIRIS vizitinės kortelės nuotrauką, ekrano kopiją (pvz., profilio ar rekvizitų), įterptą el. pašto parašą arba PDF su antrašte. AIRIS nuskaitys vardą, įmonę, pareigas, el. paštą, telefoną, svetainę, adresą ir pramonės šaką bei parodys kortelę pokalbyje – tiek žiniatinklyje, tiek AIRIS programėlėje.
Pridėti arba įterpti
AIRIS pokalbyje pridėkite nuotrauką, ekrano kopiją ar PDF (programėlėje taip pat tiesiogiai su kamera) arba įterpkite parašą į pranešimą. Pridėkite sakinį, pvz., „įtraukti kaip klientą“ arba „pažymėti kaip potencialų klientą“.
Patikrinti kortelę
Kiekviename laukelyje rodoma jo kilmė („iš nuotraukos“, „iš Jūsų sakinio“). Trūkstami laukai paliekami tušti ir juos galima užpildyti tiesiogiai kortelėje. Jei kontaktas jau egzistuoja, AIRIS apie tai praneš ir pasiūlys „Susieti“ arba „Vis tiek sukurti naują“.
Potencialus klientas arba klientas, tada sukurti
Pasirinkite potencialų klientą arba klientą ir bakstelėkite „Sukurti kontaktą“. Jei sakinyje jau yra aiškus nurodymas, pvz., „įtraukti ... kaip klientą“, AIRIS iškart sukurs – be papildomų klausimų. „Sukurta“ pasirodys tik tada, kai kontaktas bus išsaugotas; žiniatinklyje kontaktų sąrašas pereis prie naujos eilutės.
Paveikslėlis tik pageidaujant
Paveikslėlis nuskaitomas tik atpažinimui. Su „Įdėti paveikslėlį į bylą“ AIRIS papildomai išsaugos vizitinę kortelę kaip dokumentą prie kontakto – kitu atveju ne.
Tas pats juodraštis niekada nesukuria dviejų kontaktų: antras bakstelėjimas pateikia tą patį kontaktą. Demonstracinėse įmonėse leidžiami tik pavyzdiniai duomenys (pvz., max@firma.example).
Kurti darbo eigą
Atidaryti automatizavimą
Sritis Automatizavimas – prietaisų skydelis su būsena ir šablonais.
Sukurti naują darbo eigą
Per Naujas darbo srautas apibrėžkite paleidiklius (įvykis/tvarkaraštis) ir veiksmus.
Sąlygos ir žingsniai
Sudarykite taisykles, šakojimus ir veiksmus.
Aktyvuoti ir stebėti
Aktyvuoti darbo eigą; vykdymus stebėkite Automatizavimas › Vykdymai.
Valdymas ir kontrolė
- Šablonai dažniems procesams.
- Tvarkaraščiai pasikartojančiam vykdymui.
- Patvirtinimai – kritiniams žingsniams reikia patvirtinimo.
- Priežiūra ir statistika – visapusiškas atsekamumas.
Pradiniai šablonai pagal pramonės šaką
Kai kurie pramonės šakų meniu tiesiogiai atidaro paruoštą šabloną darbo eigos redaktoriuje. Iš pradžių jis yra neaktyvus – pakoreguokite tekstus ir laikus ir tik tada jį aktyvuokite.
- Gastronomija: neatvykimo darbo eiga (priminimas prieš rezervaciją) ir pakartotinio užsakymo inicijavimas (pirmadieniais patikrinti užsakymo poreikį).
- Didmeninė prekyba ir farmacija: partijos atšaukimo darbo eiga.
- Mažmeninė prekyba: grąžinimo darbo eiga. Statyba: papildomų išlaidų papildymo darbo eiga.
- Pastatų valymas: kokybės kontrolė objekte – savaitinė patikros užduotis ir po to prašymas pateikti atsiliepimą klientui.
- Gydytojo kabinetas: pakartotinio recepto priminimas – priminimas pacientui be sveikatos duomenų el. laiške, o išrašymas tampa užduotimi praktikos komandai.
- Mokesčių konsultacijos: terminų priminimas – klientui primenama apie trūkstamus dokumentus, po penkių dienų atsiranda užduotis tolesniam veiksmui.
Išsaugoti ir aktyvinti
Išsaugokite šabloną, tada „Aktyvinti dabar“ → „Taip, aktyvinti“. Jei Jūsų įmonės automatizavimas dar išjungtas, jis bus įjungtas.
Vykdyti kontaktui
Darbo eigos rengyklėje spustelėkite „Testas“: atsidarys „Vykdyti eigą kontaktui“. Suraskite kontaktą (vardą arba el. paštą), „Vykdyti dabar“. AIRIS parašys el. laišką pagal eigos tikslą.
Patvirtinti el. laišką
Jei patvirtinimo režimas įjungtas, el. laiškas pirmiausia bus skiltyje „Patvirtinimai“. Tik po Jūsų „Patvirtinti“ jis bus išsiųstas kontaktui; užduotis bus sukurta nedelsiant.
AIRIS atmintis ir įgūdžiai
AIRIS įsimena kiekvieno kliento pastabas, pasiūlymus, sąskaitas, el. laiškus ir pokalbius. Iš to AIRIS atpažįsta procesus, kurie kartojasi su keliais klientais, ir siūlo juos kaip įgūdžius.
Peržiūrėti pasiūlymą
Skyriuje Automatizavimas › AIRIS-Skills: paleidiklis, kiekvienas žingsnis ir su kiek klientų procesas pasikartojo. Nauji pasiūlymai pranešami varpeliu.
Patvirtinti arba atmesti
Tik Jūsų patvirtinimas įjungia įgūdį – tada jis veikia kaip darbo eiga. Atmesti pasiūlymai nebegrįžta.
Stebėti ir pristabdyti
AIRIS skaičiuoja sėkmingus ir nesėkmingus vykdymus; pristabdyti galima bet kada.
- El. laiškai klientams, naudojant įgūdžius, visada išsiunčiami tik po Jūsų patvirtinimo.
- AIRIS atsako iš atminties tik su šaltiniais, kuriuos Jums leidžiama skaityti – svetimos pašto dėžutės ir privatūs pokalbiai lieka paslėpti.
- Nuspręskite tiesiogiai AIRIS pokalbyje: paklauskite „Kokius įgūdžius mums atpažinote?“ – AIRIS atsakys kortele su mygtukais „Adopt“, „Adjust“ ir „Reject“. Rezultatas iškart matomas kortelėje.
- Paspaudę „Ieškoti procesų dabar“ iškart inicijuojate atpažinimą; kitu atveju AIRIS tikrina kartą per savaitę.
Pirmiausia leiskite svarbiems veiksmams vykti per patvirtinimus. Autonomiją didinkite tik tada, kai procesas yra išbandytas (žr. „Prisijungimas – Autonomija“).