L'Assistente Telefonico IA per Fornitori IT
Ricevere richieste supporto, categorizzare e creare ticket – automaticamente 24/7.
Perché i Fornitori IT Hanno Bisogno di Divine Call
Il supporto IT non segue orari d'ufficio – i server cadono anche di notte. Divine Call gestisce il livello 1, categorizza richieste e crea ticket.
Vantaggi
Supporto Livello 1 24/7
Divine Call riceve richieste supporto 24/7 – senza bisogno di reperibilità.
Creazione Automatica Ticket
Ogni richiesta viene categorizzata e creata come ticket strutturato.
Prioritizzazione per Urgenza
Divine Call riconosce problemi critici e può escalare immediatamente.
Sollevare gli Sviluppatori
Richieste routine come reset password vengono gestite automaticamente.
Conforme SLA
Con presa in carico e categorizzazione immediate, rispetti i tuoi SLA.
Features
Disponibilità 24/7
Ricevere richieste supporto notti e fine settimana.
Creazione Ticket
Acquisire automaticamente richieste come ticket.
Categorizzazione
Categorizzare per tipo problema, urgenza e cliente.
Escalation
Trasferire problemi critici alla reperibilità immediatamente.
Aggiornamenti Stato
Informare i clienti sullo stato dei loro ticket.
Base di Conoscenza
Rispondere automaticamente a domande frequenti.
Integrazione Strumenti
Connessione con JIRA, Zendesk, Freshdesk e altri.
Multilingue
Servire clienti internazionali nella loro lingua.
Come Funziona Divine Call
3 passi verso un supporto efficiente
Integrare
Connetti Divine Call al tuo sistema ticket e base di conoscenza.
Configurare
Definisci categorie, livelli escalation e turni reperibilità.
Ottimizzare
Divine Call impara dai tuoi ticket e migliora la categorizzazione.
Per Tutti i Domini IT
Servizi Gestiti
Ricevere richieste clienti, creare ticket e rispettare SLA – 24/7.
Supporto Software
Acquisire problemi utenti, fornire soluzioni livello 1 dalla base di conoscenza.
Infrastruttura
Escalare incidenti critici immediatamente, pianificare richieste manutenzione.
Domande Frequenti
Tutto su Divine Call per fornitori IT
Quali sistemi ticket sono supportati?
Può rispondere da una base di conoscenza?
Come funziona l'escalation?
Clienti diversi possono essere trattati diversamente?
Le conversazioni vengono registrate?
Qual è il prezzo?
Supporto Che Non Dorme Mai
Scopri i vantaggi di Divine Call per la tua attività.
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