Perché i Fornitori IT Hanno Bisogno di Divine Call
Il supporto IT non segue orari d'ufficio – i server cadono anche di notte. Divine Call gestisce il livello 1, categorizza richieste e crea ticket.
Supporto Livello 1 24/7
Divine Call riceve richieste supporto 24/7 – senza bisogno di reperibilità.
Creazione Automatica Ticket
Ogni richiesta viene categorizzata e creata come ticket strutturato.
Prioritizzazione per Urgenza
Divine Call riconosce problemi critici e può escalare immediatamente.
Sollevare gli Sviluppatori
Richieste routine come reset password vengono gestite automaticamente.
Conforme SLA
Con presa in carico e categorizzazione immediate, rispetti i tuoi SLA.
Tutte le funzionalità di cui hai bisogno
Disponibilità 24/7
Ricevere richieste supporto notti e fine settimana.
Creazione Ticket
Acquisire automaticamente richieste come ticket.
Categorizzazione
Categorizzare per tipo problema, urgenza e cliente.
Escalation
Trasferire problemi critici alla reperibilità immediatamente.
Aggiornamenti Stato
Informare i clienti sullo stato dei loro ticket.
Base di Conoscenza
Rispondere automaticamente a domande frequenti.
Integrazione Strumenti
Connessione con JIRA, Zendesk, Freshdesk e altri.
Multilingue
Servire clienti internazionali nella loro lingua.
Come Funziona Divine Call
3 passi verso un supporto efficiente
Integrare
Connetti Divine Call al tuo sistema ticket e base di conoscenza.
Configurare
Definisci categorie, livelli escalation e turni reperibilità.
Ottimizzare
Divine Call impara dai tuoi ticket e migliora la categorizzazione.
Per Tutti i Domini IT
Servizi Gestiti
Ricevere richieste clienti, creare ticket e rispettare SLA – 24/7.
Supporto Software
Acquisire problemi utenti, fornire soluzioni livello 1 dalla base di conoscenza.
Infrastruttura
Escalare incidenti critici immediatamente, pianificare richieste manutenzione.
Domande Frequenti
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