Käivitage protsesse reeglipõhiselt — kinnituste ja järelevalvega.
AIRIS täidab ülesandeid otse — kinnitusega vestluses
Teie ütlete AIRISele, mida teha, ja vaatate pealt: AIRIS loob kontakti, koostab pakkumise Teie mallist ja valmistab ette saatekirja. Saadetakse alles siis, kui Teie vestluses vajutate „Kinnita ja saada“ — nii veebis kui ka AIRIS-i rakenduses.
Ülesanne ühes lauses
Näiteks: „Looge klient ja valmistage ette pakkumine meie mallist koos saatekirjaga.“ Selge käsk nagu „loo“ täidetakse ilma lisaküsimusteta. „Valmista ette“ jääb mustandiks.
Pealt vaatamine
Riba „AIRIS töötab“ näitab samme (Kontakt, pakkumine, saatekiri). Veebis avab AIRIS sobiva loendi ja märgib uue rea korraks ära. „Peata“ peatab ülesande.
Muutmine järjekorrakäsuga
„Muutke pakkumine 14 päevaks kehtivaks“ — AIRIS kohandab seda. Kinnitus kehtib alati viimati kontrollitud versioonile; kui dokument pärast seda muutub, kaotab see kehtivuse ja AIRIS esitab uue kaardi.
Kinnita ja saada
Vestluse kaart näitab saajat, teemat, summat ja manust. Vajutus „Kinnita ja saada“ täidab koheselt; „Täidetud“ ilmub alles siis, kui saatmine on kinnitatud. „Ei“ lükkab tagasi, midagi ei saadeta.
Uuesti laadimine ei katkesta midagi
Ülesanne töötab serveris. Pärast uuesti laadimist, vahelehe või seadme vahetust annab riba teada: „Uuesti ühendatud — midagi pole kadunud“. Sama käsku ei täideta 10 minuti jooksul teist korda.
Kui Te küsite midagi („Mitu arvet on avatud?“), saate vastuse vestluses ja lisaks veebis sobiva filtriga loendi. Töötajad ilma kinnitusõiguseta näevad kaardil „ootab omanikku või administraatorit“.
Telefon räägib, arvuti reageerib
Andke AIRISele tellimus AIRIS-rakenduses — teksti või kõne teel. Kui arvutis on sisse logitud sama konto samas ettevõttes, siis arvuti jätkab: see avab sobiva loendi, märgib uue rea ja kuvab pakkumise ning kinnituskaardi AIRIS-i aknas. Ei mingit sidumist, ei mingit koodi — ainult Teie konto.
Mõlemad seadmed on sisse logitud
Avage DivineMind arvutis, AIRIS-rakendus telefonis. Arvuti annab iga paari sekundi tagant endast märku kui aktiivsest seadmest. Kui mitu arvutit on avatud, reageerib ainult viimati kasutatud.
Küsi või telli telefonis
„Mitu arvet on avatud?“ — vastus tuleb telefoni, arvuti avab arvete loendi filtriga „avatud“. Terve tellimus („Loo klient ja valmista ette pakkumine koos saatelehega“) kuvatakse arvutis ribana „AIRIS töötab · telefonist“.
Avatud arvutis
Niipea kui arvuti on loendi avanud, kuvatakse rakenduses „Avatud arvutis“. Kinnituskaart ilmub mõlemale seadmele.
Kinnitage seal, kus Te parasjagu olete
Puudutage telefonis „Kinnita ja saada“ — kaart arvutis näitab varsti „teostatud“. Ja vastupidi: mida Te arvutis alustate, seda näitab telefon vastuse ja kaardiga, märgistatuna „arvutist“.
Välja lülitamine
AIRIS-i aknas arvutis lülitab telefoniikoon telefoni juhtimise välja või sisse. Välja lülitatuna jätkuvad tellimused, kuid arvuti ei reageeri neile enam.
Reageerib ainult arvuti, kuhu Te ise olete samas ettevõttes sisse logitud — mitte kunagi teise kasutaja ekraan. Kinnitus kehtib täpselt kontrollitud versioonile, olenemata sellest, millisel seadmel Te puudutate.
Kontakt fotost, ekraanipildist, signatuurist või PDF-ist
Saatke AIRISele visiitkaardi foto, ekraanipilt (nt profiil või impressum), lisatud e-posti signatuur või päisega PDF. AIRIS loeb välja nime, ettevõtte, ametikoha, e-posti, telefoni, veebisaidi, aadressi ja valdkonna ning kuvab kaardi vestluses – nii veebis kui ka AIRISe rakenduses.
Lisage või kleepige
AIRISe vestluses lisage foto, ekraanipilt või PDF (rakenduses ka otse kaameraga) või kleepige signatuur sõnumisse. Lisage lause, näiteks „lisada kliendiks“ või „märkida müügivihjeks“.
Kontrollige kaarti
Iga väli näitab oma päritolu („fotolt“, „Teie lausest“). Puuduv teave kuvatakse tühjana ja seda saab otse kaardile sisestada. Kui kontakt on juba olemas, annab AIRIS sellest teada ja pakub „Lingi“ või „Loo siiski uus“.
Müügivihje või klient, seejärel looge
Valige müügivihje või klient ja puudutage „Loo kontakt“. Kui lauses on juba selge käsk, näiteks „loo … kliendiks“, loob AIRIS kohe – ilma küsimata. „Loodud“ ilmub alles siis, kui kontakt on salvestatud; veebis hüppab kontaktide loend uuele reale.
Pilt ainult soovi korral
Pilti loetakse ainult tuvastamiseks. Valikuga „Salvesta pilt faili“ salvestab AIRIS visiitkaardi lisaks dokumendina kontakti juurde – vastasel juhul mitte.
Sama mustand ei loo kunagi kahte kontakti: teine puudutus annab sama kontakti. Demofirmades on lubatud ainult näidisandmed (nt max@firma.example).
Töövoo loomine
Avage automaatika
Ala Automatiseerimine — armatuurlaud oleku ja mallidega.
Looge uus töövoog
Läbi Uus töövoog määratlege päästikud (sündmus/ajakava) ja tegevused.
Tingimused ja sammud
Koostage reeglid, hargnemised ja tegevused.
Aktiveerige ja jälgige
Aktiveerige töövoog; jälgige käivitusi Automatiseerimine › Käivitused all.
Juhtimine ja kontroll
- Mallid sagedaste protsesside jaoks.
- Ajakavad korduvaks täitmiseks.
- Kinnitused — kriitilised sammud vajavad kinnitust.
- Järelevalve ja statistika — täielik jälgitavus.
Algmallid valdkonniti
Mõned valdkonnapõhised menüüd avavad otse valmis malli töövoo redaktoris. See on alguses passiivne — kohandage tekste ja aegu ning aktiveerige see alles pärast seda.
- Gastronoomia: No-show töövoog (meeldetuletus enne broneeringut) ja järelostu käivitamine (esmaspäeviti tellimisvajaduse kontrollimine).
- Hulgimüük ja farmaatsia: Partii tagasikutsumise töövoog.
- Jaemüük: Tagastuste töövoog. Ehitus: Lisakulude lisatöövoog.
- Hoone puhastus: Kvaliteedikontroll objektil — iganädalane kontrollülesanne ja seejärel palve kliendile tagasiside andmiseks.
- Arstipraksis: Kordusretsepti meeldetuletus — patsiendile saadetav meeldetuletus ilma terviseandmeteta e-kirjas, retsepti väljastamine jõuab praksise meeskonnale ülesandena.
- Maksunõustamine: Tähtaegade meeldetuletus — kliendile tuletatakse meelde puuduvaid dokumente, viie päeva pärast tuleb ülesanne järelkontrolliks.
Salvesta ja aktiveeri
Salvestage mall, seejärel klõpsake „Aktiveeri kohe“ → „Jah, aktiveeri“. Kui Teie ettevõtte automatiseerimine on veel välja lülitatud, lülitatakse see sellega sisse.
Käivita kontakti jaoks
Klõpsake töövoo redaktoris „Test“: avaneb „Käivita töövoog kontakti jaoks“. Otsige kontakti (nimi või e-post), „Käivita kohe“. AIRIS kirjutab e-kirja vastavalt töövoo eesmärgile.
Vabasta e-kiri
Kui vabastamisrežiim on sisse lülitatud, asub e-kiri esmalt jaotises „Vabastused“. Alles pärast Teie „Vabasta“ saatmist läheb see kontaktile; ülesanne luuakse koheselt.
AIRIS-e mälu ja oskused
AIRIS jätab iga kliendi kohta meelde märkmed, pakkumised, arved, e-kirjad ja vestlused. Sellest tuvastab AIRIS protsesse, mis korduvad mitme kliendi puhul, ja pakub neid oskustena välja.
Vaadake ettepanekut
Asukohas Automatiseerimine › AIRIS-Skills: käivitaja, iga samm ja kui paljude klientide puhul protsess esines. Uutest ettepanekutest annab märku kelluke.
Kinnitage või lükake tagasi
Ainult Teie kinnitus lülitab oskuse sisse – see töötab siis töövoona. Tagasi lükatud ettepanekud enam tagasi ei tule.
Jälgige ja peatage
AIRIS loendab edukaid ja ebaõnnestunud käivitusi; peatamine on igal ajal võimalik.
- E-kirjad klientidele saadetakse oskuste puhul alati alles pärast Teie heakskiitu.
- AIRIS vastab mälust ainult allikatega, mida Te tohib lugeda – võõrad postkastid ja privaatsed vestlused jäävad varjatuks.
- Otsustage otse AIRIS-i vestluses: Küsige „Milliseid Skille olete meie jaoks tuvastanud?“ — AIRIS vastab kaardiga, millel on nupud Adopt, Adjust ja Reject. Tulemus kuvatakse koheselt kaardil.
- Valikuga „Otsi protsesse kohe“ käivitate tuvastamise koheselt; vastasel juhul kontrollib AIRIS kord nädalas.
Laske olulised tegevused esmalt kinnituste kaudu käivitada. Suurendage autonoomiat alles siis, kui protsess on testitud (vt „Sisseelamine — Autonoomia“).