El Asistente Telefónico IA para Proveedores IT
Recibir solicitudes de soporte, categorizar y crear tickets – automáticamente 24/7.
Por qué los Proveedores IT Necesitan Divine Call
El soporte IT no sigue horarios. Divine Call gestiona el nivel 1 y crea tickets.
Beneficios
Soporte Nivel 1 24/7
Divine Call recibe solicitudes de soporte 24/7.
Creación Automática de Tickets
Cada solicitud se categoriza y crea como ticket estructurado.
Priorización por Urgencia
Divine Call reconoce problemas críticos y puede escalar.
Aliviar a los Desarrolladores
Solicitudes rutinarias se tratan automáticamente.
Conforme SLA
Por la toma y categorización inmediata, cumple sus SLA.
Features
Disponibilidad 24/7
Recibir solicitudes de soporte noches y fines de semana.
Creación de Tickets
Capturar automáticamente solicitudes como tickets.
Categorización
Categorizar por tipo de problema, urgencia y cliente.
Escalación
Transferir problemas críticos a la guardia.
Actualizaciones de Estado
Informar a clientes del estado de sus tickets.
Base de Conocimientos
Responder automáticamente preguntas frecuentes.
Integración de Herramientas
Conexión con JIRA, Zendesk, Freshdesk y otros.
Multilingüe
Atender clientes internacionales en su idioma.
Cómo Funciona Divine Call
3 pasos hacia un soporte eficiente
Integrar
Conecte Divine Call con su sistema de tickets.
Configurar
Defina categorías y niveles de escalación.
Optimizar
Divine Call aprende de sus tickets.
Para Todos los Dominios IT
Servicios Gestionados
Recibir solicitudes y crear tickets 24/7.
Soporte de Software
Capturar problemas y dar soluciones nivel 1.
Infraestructura
Escalar incidencias críticas.
Preguntas Frecuentes
Todo sobre Divine Call para IT