AI telefonski asistent za logističke kompanije
Dohvatajte status pošiljke, beležite porudžbine i rasteretite dispečere – automatski i non-stop.
Zašto logističke kompanije trebaju Divine Call
U logistici telefon zvoni neprekidno – klijenti pitaju za status pošiljke, žele da promene rokove isporuke ili da daju nove porudžbine. Vaši dispečeri su stalno prekidani. Divine Call preuzima rutinske upite i beleži nove porudžbine, tako da se vaš tim može koncentrisati na planiranje.
Benefits
Status pošiljke automatski
Divine Call se može povezati sa vašim sistemom i automatski informisati klijente o statusu njihove pošiljke.
Rasteretite dispečere
Rutinski upiti se automatski odgovaraju. Vaši dispečeri se mogu koncentrisati na planiranje ruta.
Strukturirano beleženje porudžbina
Nove porudžbine se evidentiraju sa svim važnim detaljima: adresa preuzimanja, odredište, vremenski okvir, posebnosti.
Dostupnost 24/7
Klijenti mogu da daju porudžbine ili da se raspitaju o statusu i van radnog vremena.
Deeskalacija reklamacija
Divine Call profesionalno reaguje na nezadovoljne klijente i dokumentuje pritužbe za dalju obradu.
Features
Dostupnost 24/7
Prihvatajte upite klijenata i van radnog vremena.
Praćenje pošiljki
Automatski dohvatite i saopštite status pošiljke iz vašeg sistema.
Evidentiranje porudžbina
Strukturirano evidentirajte nove porudžbine sa svim detaljima.
Promene termina
Primite promene vremena isporuke i prosledite ih dispečerima.
Reklamacije
Profesionalno primite i dokumentujte pritužbe.
TMS integracija
Povezivanje sa uobičajenim sistemima za upravljanje transportom.
Višejezično
Uslužite i međunarodne klijente na njihovom jeziku.
Eskalacija
Hitne upite odmah prosledite dispečerima.
Kako funkcioniše Divine Call za logistiku
U 3 koraka do efikasne komunikacije
Integracija
Povežite Divine Call sa vašim TMS-om za automatsko praćenje pošiljki.
Konfiguracija
Definišite na koje upite se automatski odgovara, a koji se prosleđuju.
Rasterećenje
Divine Call preuzima rutinske upite, a vaši dispečeri imaju više vremena za planiranje.
Za sve logističke oblasti
Špedicija
Unos naloga, obaveštavanje o statusu pošiljke, potvrda ili izmena rokova isporuke.
Kurirska služba
Prihvatanje zahteva za istodnevnu dostavu, koordinacija vremena preuzimanja, prioritetizacija ekspresnih porudžbina.
Skladište i isporuka
Odgovaranje na upite o zalihama, evidentiranje naloga za komisioniranje, prihvatanje prijava povrata robe.
Često postavljana pitanja
Sve o Divine Call-u za logistiku
Može li Divine Call da preuzme status pošiljke?
Da li su podržani različiti tipovi naloga?
Kako se tretiraju hitni upiti?
Može li Divine Call da koordiniše termine?
Koji TMS sistemi su podržani?
Koliko košta Divine Call za logističke kompanije?
Efikasnost na svim kanalima
Testirajte Divine Call besplatno 14 dana i rasteretite vaše dispečere.
Počnite besplatno