Pse kompanitë e logjistikës kanë nevojë për Divine Call
Në logjistikë, telefoni bie pa ndërprerje – klientët pyesin për statusin e dërgesave, duan të ndryshojnë datat e dorëzimit ose të bëjnë porosi të reja. Disponentët Tuaj ndërpriten vazhdimisht. Divine Call merr përsipër kërkesat rutinë dhe regjistron porositë e reja, në mënyrë që ekipi Juaj të mund të përqendrohet në planifikim.
Statusi i dërgesës automatikisht
Divine Call mund të lidhet me sistemin Tuaj dhe të informojë klientët automatikisht për statusin e dërgesës së tyre.
Lehtësoni disponentët
Kërkesat rutinë përgjigjen automatikisht. Disponentët Tuaj mund të përqendrohen në planifikimin e itinerareve.
Regjistroni porositë në mënyrë të strukturuar
Porositë e reja regjistrohen me të gjitha detajet e rëndësishme: adresa e marrjes, destinacioni, dritarja kohore, veçoritë.
Disponueshmëri 24/7
Klientët mund të bëjnë porosi ose të pyesin për statusin edhe jashtë orarit të punës.
De-eskalo reklamacionet
Divine Call reagon profesionalisht ndaj klientëve të pakënaqur dhe dokumenton ankesat për përpunim të mëtejshëm.
Features
Disponueshmëri 24/7
Pranoni kërkesat e klientëve edhe jashtë orarit të punës.
Gjurmimi i dërgesave
Merrni dhe komunikoni statusin e dërgesës nga sistemi Juaj automatikisht.
Regjistrimi i porosive
Regjistroni porositë e reja me të gjitha detajet në mënyrë të strukturuar.
Ndryshimet e datave të dorëzimit
Regjistroni ndryshimet e kohës së dorëzimit dhe përcillni ato te dispoziocioni.
Ankesat
Regjistroni dhe dokumentoni ankesat profesionalisht.
Integrimi me TMS
Lidhja me sistemet e zakonshme të menaxhimit të transportit.
Shumëgjuhësh
Shërbeni klientët ndërkombëtarë në gjuhën e tyre.
Eskalimi
Përcillni menjëherë kërkesat urgjente te dispeçeria.
Si funksionon Divine Call për Logjistikën
Në 3 hapa drejt komunikimit efikas
Integroni
Lidhni Divine Call me TMS-in tuaj për gjurmim automatik të dërgesave.
Konfiguroni
Përcaktoni cilat kërkesa do të përgjigjen automatikisht dhe cilat do të përcillen.
Lehtësoni
Divine Call merr përsipër kërkesat rutinë dhe dispeçerët tuaj kanë më shumë kohë për planifikim.
Për të gjitha fushat e logjistikës
Transporti i mallrave
Regjistroni porosi, njoftoni statusin e dërgesës, konfirmoni ose ndryshoni datat e dorëzimit.
Shërbim korrieri
Pranoni kërkesat për të njëjtën ditë, koordinoni oraret e marrjes, prioritizoni porositë ekspres.
Magazinimi & Përmbushja
Përgjigjuni kërkesave për inventar, regjistroni porositë e marrjes, merrni njoftimet për kthime.
Pyetje të shpeshta
Gjithçka rreth Divine Call për Logjistikën