Pse kompanitë logjistike kanë nevojë për Divine Call
Në logjistikë, telefoni bie pa ndërprerje – klientët pyesin për dërgesën e tyre, dëshirojnë të ndryshojnë datat e dërgesës ose të bëjnë porosi të reja. Dispeçerët tuaj ndërpriten vazhdimisht. Divine Call i pranon këto telefonata, u përgjigjet pyetjeve të përsëritura dhe regjistron porositë dhe kërkesat e statusit në mënyrë të strukturuar, në mënyrë që ekipi juaj të mund të përqendrohet te planifikimi.
Regjistrimi i kërkesave për status
Nëse një klient pyet për dërgesën e tij, Divine Call regjistron numrin e dërgesës ose të porosisë dhe kërkesën për rikthim të telefonatës, dhe ia përcjell të dyja dispeçerisë. Nuk ofrohet informacion automatik mbi statusin nga softueri juaj i transportit.
Lehtësimi i dispeçerëve
Pyetjet rutinë marrin përgjigje automatike. Dispeçerët tuaj mund të përqendrohen në planifikimin e rrugëve.
Regjistrimi i strukturuar i porosive
Porositë e reja regjistrohen me të gjitha detajet e rëndësishme: adresa e marrjes, destinacioni, intervali kohor, kërkesat e veçanta.
E arritshme edhe pas orarit të punës
Klientët mund të bëjnë porosi ose të kërkojnë statusin edhe jashtë orarit të punës.
Zbutja e ankesave
Divine Call reagon profesionalisht ndaj klientëve të pakënaqur dhe dokumenton ankesat për përpunim të mëvonshëm.
Features
E arritshme edhe pas orarit të punës
Pranoni kërkesat e klientëve edhe jashtë orarit të zyrës.
Kërkesat për status
Regjistroni numrin e dërgesës ose të porosisë dhe përcilleni te dispeçeria.
Regjistrimi i porosive
Regjistroni porositë e reja në mënyrë të strukturuar me të gjitha detajet.
Ndryshimet e orareve
Regjistroni ndryshimet e kohës së dërgesës dhe përcillini te dispeçeria.
Ankesat
Regjistroni dhe dokumentoni ankesat në mënyrë profesionale.
Rezultati në CRM
Çdo bisedë regjistrohet së bashku me përmbledhjen në CRM-në DivineMind.
Shumëgjuhësh
Shërbeni edhe klientët ndërkombëtarë në gjuhën e tyre.
Eskalimi
Përcillni menjëherë kërkesat urgjente te dispeçeria.
Si funksionon Divine Call për logjistikën
Drejt komunikimit efikas në 3 hapa
Konfigurimi fillestar
Përcaktoni përshëndetjen, disponueshmërinë dhe përcjelljen te dispeçeria juaj.
Konfigurimi i detajuar
Përcaktoni se cilave kërkesa do t'u përgjigjet automatikisht dhe cilat do të përcillen më tej.
Lehtësimi
Divine Call merr përsipër kërkesat rutinë dhe dispeçerët tuaj kanë më shumë kohë për planifikim.
Për të gjithë sektorët e logjistikës
Spedicioni
Regjistroni porositë, njoftoni statusin e dërgesës, konfirmoni ose ndryshoni datat e dërgesës.
Shërbimi korrier
Pranoni kërkesa për dërgesa brenda ditës, koordinoni oraret e marrjes, jepni përparësi porosive ekspres.
Magazina & Fulfillment
Përgjigjuni kërkesave për inventarin, regjistroni porositë e komisionimit, pranoni njoftimet për kthime.
Pyetjet e bëra më shpesh
Gjithçka rreth Divine Call për logjistikën